陽(yáng)春三月，幸福相約。3月26日，全友家居“幸福服務(wù)365”服務(wù)品牌十周年發(fā)布會(huì)在成都舉行。會(huì)上，全友家居系統(tǒng)地展現(xiàn)了服務(wù)發(fā)展歷程，并宣布，將每年3月最后一周定為“幸福服務(wù)周”，在這期間，全友家居將啟動(dòng)一系列服務(wù)舉措，助力服務(wù)品牌升級(jí)。

接下來(lái)，小編將為大家解讀這場(chǎng)精彩紛呈的服務(wù)發(fā)布會(huì)，看看它有什么樣的亮點(diǎn)與驚喜！

亮點(diǎn)一：全友家居32年服務(wù)征程引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)升級(jí)

青春律動(dòng)的現(xiàn)代舞拉開(kāi)此次發(fā)布會(huì)的帷幕，靈動(dòng)的舞姿展現(xiàn)了全友家居服務(wù)人員在售前、售中、售后三大階段的專(zhuān)業(yè)與貼心。

三十二載綠色征程，全友家居高舉綠色發(fā)展大旗，一步步成為國(guó)內(nèi)家居行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)。從1986年成立至今，全友家居始終將產(chǎn)品品質(zhì)提升與服務(wù)品牌打造置于核心位置，為全球消費(fèi)者提供品質(zhì)家具與溫馨服務(wù)。

“在三十二年全友品牌發(fā)展歷程中，全友服務(wù)為消費(fèi)者和行業(yè)帶來(lái)了哪些溫暖與驚喜？”全友家居副總尚汁明先生以“幸福服務(wù)，服務(wù)幸福”為主題，講述了三十二年全友服務(wù)歷程，并發(fā)布了全新的服務(wù)卡通形象與服務(wù)車(chē)形象。

縱觀全友家居三十二年發(fā)展歷史，一直將服務(wù)置于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的核心位置。全國(guó)5大服務(wù)分部、20多個(gè)辦事處、3000多家終端門(mén)店為消費(fèi)者提供了及時(shí)周到的服務(wù)。2005年，全友家居率先開(kāi)通全國(guó)服務(wù)熱線400-8800-315，拉開(kāi)了服務(wù)提升的序幕；2008年，行業(yè)首推服務(wù)品牌“幸福服務(wù)365”，從服務(wù)品牌建設(shè)的高度系統(tǒng)構(gòu)建服務(wù)體系；2013年，正式對(duì)外發(fā)布《服務(wù)白皮書(shū)》，首次提出“家具服務(wù)業(yè)”概念。在“幸福服務(wù)365”服務(wù)品牌統(tǒng)領(lǐng)下，全友家居開(kāi)展了“服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”、“金牌服務(wù)店”等一系列卓有成效的服務(wù)創(chuàng)新活動(dòng)。

憑借優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量，全友家居三度榮獲“中國(guó)最佳特色服務(wù)獎(jiǎng)”、兩度榮獲“全國(guó)售后服務(wù)十佳單位”，并在2018年成為行業(yè)首家獲得“五星級(jí)售后服務(wù)認(rèn)證”的家居企業(yè)。

亮點(diǎn)二：神秘嘉賓分享溫馨故事，全友家居表彰卓越服務(wù)

時(shí)光的車(chē)輪滾動(dòng)前行，全友服務(wù)已經(jīng)邁向新的階段，但是在三十二年服務(wù)歷程中，全友工作人員用真心為萬(wàn)千家庭帶去了溫暖服務(wù)。這些溫暖，匯成了一段段動(dòng)人的故事。

發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，兩位神秘嘉賓分享了與全友不解的緣分。“始于顏值，忠于貼心”，建筑工程師肖先生分享了一段浪漫的愛(ài)情故事。“2010年，父母給我購(gòu)買(mǎi)了全友家具，7年沒(méi)有出一點(diǎn)問(wèn)題”，作為全友粉絲，肖先生第二套房又選擇了全友，但是建筑工程師以工地為家，家里大小事務(wù)落在太太身上，繁忙的內(nèi)務(wù)讓她暴瘦到85斤。為了彌補(bǔ)內(nèi)心的虧欠，在全友工作人員的幫助下，肖先生在結(jié)婚紀(jì)念日當(dāng)天假裝拒絕太太邀約，并化身全友家居“幸福在身邊”客情活動(dòng)熊貓人，向太太深情告白。

肖先生直言，當(dāng)時(shí)，全友八個(gè)工作人員專(zhuān)門(mén)為他服務(wù)，全友小張更是在表白環(huán)節(jié)為他出謀劃策、加油助威。這樣的服務(wù)，讓他從心底佩服。

與肖先生不同，全友另一位嘉賓毛阿姨從未買(mǎi)過(guò)全友家居的產(chǎn)品。獨(dú)居的毛阿姨，兒子都在外地工作，除了在外錄制節(jié)目，毛阿姨最喜歡和老伴坐在老沙發(fā)上嘮嗑、看電視。后來(lái)，老伴走了，老沙發(fā)也壞了。抱著試一試的心態(tài)，毛阿姨報(bào)名了全友“服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”服務(wù)活動(dòng)，沒(méi)想到，“不是全友家具，也能得到全友上門(mén)保養(yǎng)家具的服務(wù)”。

“讓我感動(dòng)的是，有天，我生病了，打錯(cuò)電話到全友小劉處，小劉聞?dòng)嵹s來(lái)，帶我上醫(yī)院，掛號(hào)、拿藥…..不是我的孩子，卻像家人一樣照顧我….”毛阿姨淚眼婆娑表示感謝。

其實(shí)，在全友，有很多像小張、小劉一樣的工作人員，他們用真心贏得客戶信賴；很多全友專(zhuān)賣(mài)店堅(jiān)守溫馨服務(wù)，全心全意地為顧客服務(wù)，將他們視為親人。在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，全友家居頒發(fā)了服務(wù)十周年“卓越服務(wù)獎(jiǎng)”，十家全友專(zhuān)賣(mài)店榮獲佳譽(yù)。

亮點(diǎn)三：行業(yè)首推“幸福服務(wù)周”，最高派送10%綠色補(bǔ)貼

耳邊還呢喃著全友嘉賓感動(dòng)的真摯話語(yǔ)，下一環(huán)節(jié)，迎來(lái)了動(dòng)感十足的“摩登走秀”，全友家居一線服務(wù)人員全景地展現(xiàn)了全友服務(wù)風(fēng)采，贏得觀眾陣陣掌聲。

“買(mǎi)房贏得10%住房補(bǔ)貼，是一件多么劃算的事兒，那么，買(mǎi)家具還能有購(gòu)物補(bǔ)貼，又是什么驚喜”？全友家居客戶管理部經(jīng)理孫燕女士發(fā)布了“幸福服務(wù)周”服務(wù)內(nèi)容，據(jù)悉，全友家居將把每年3月最后一周定為“幸福服務(wù)周”，在這期間，消費(fèi)者將享受一系列精彩服務(wù)。今年，全友家居將開(kāi)啟溫暖行動(dòng)，客戶在購(gòu)買(mǎi)家具時(shí)，最高可贏取10%的綠色補(bǔ)貼，同時(shí)，在服務(wù)周下單的顧客可享受購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品質(zhì)保期限在原有基礎(chǔ)上延長(zhǎng)1年等貼心服務(wù)。

發(fā)布會(huì)最后，全友家居副總尚汁明先生、全友家居合作伙伴代表與客戶代表共同開(kāi)啟全友家居“幸福服務(wù)365”服務(wù)品牌新征程！閃耀的啟動(dòng)球象征著綠色與溫馨，也象征著全友將持續(xù)以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，為全球消費(fèi)者帶來(lái)更加美好溫馨的家居生活。

32載開(kāi)拓進(jìn)取，全友家居將綠色家居的種子播撒進(jìn)千家萬(wàn)戶，盛開(kāi)無(wú)數(shù)幸福之花。春風(fēng)化雨，為消費(fèi)者提供親切又專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，贏得消費(fèi)者信賴；銳意進(jìn)取，以勇攀高峰的姿態(tài)帶動(dòng)行業(yè)服務(wù)水平提升。未來(lái)，全友家居將持續(xù)以優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)升級(jí)。