2012以來，保持著營(yíng)業(yè)收入30%以上高速年增長(zhǎng)的尚品宅配，在行業(yè)上漲放緩、略見疲態(tài)的節(jié)點(diǎn)，顯得十分耀眼和神秘。身處行業(yè)升級(jí)、轉(zhuǎn)型、洗牌的浪潮中，尚品宅配的成功引發(fā)了無數(shù)家居企業(yè)的研究和模仿。但尚品宅配的營(yíng)銷模式對(duì)一般家居企業(yè)，尤其是成品家具有普適性嗎？事實(shí)驗(yàn)證，答案是否定的。
研究尚品宅配，不得不從“圓方軟件”說起
1994年，工科男李連柱告別校園，與同窗好友周淑毅創(chuàng)辦了“圓方軟件”。相較于老大哥3D max，圓方軟件勝在簡(jiǎn)單、出圖快，但還達(dá)不到3D max的逼真效果。
2004年，為了向家具企業(yè)示范通過圓方軟件為消費(fèi)者提供免費(fèi)設(shè)計(jì)的營(yíng)銷模式，李連柱及其伙伴成立尚品宅配，在廣州開了兩家店，做定制櫥柜和定制衣柜銷售。
2006年，李連柱及其伙伴創(chuàng)設(shè)佛山維尚（尚品宅配供應(yīng)商），創(chuàng)新性地提出數(shù)碼化定制概念，利用軟件信息化技術(shù)改造定制家具生產(chǎn)的傳統(tǒng)模式，這也是工業(yè)4.0和柔性生產(chǎn)的前身。
2017年3月7日，李連柱與周淑毅身穿西裝，戴著象征吉利以及股價(jià)上漲的紅色圍巾，在深圳證券交易所，敲響了尚品宅配正式上市的鐘聲。
2018年2月27日，尚品宅配發(fā)布業(yè)績(jī)快報(bào)，報(bào)告顯示，公司2017年實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)收入53.23億元，同比增長(zhǎng)32.23%，其中，歸屬于上市公司股東的凈利潤(rùn)3.66億元，同比增長(zhǎng)43.24%。
尚品宅配靠“設(shè)計(jì)軟件+打通生產(chǎn)”創(chuàng)造了一個(gè)神話，可看似處在對(duì)立面的——占據(jù)80%市場(chǎng)份額的成品家具，如何從尚品宅配的成功中，萃取出自身可用的經(jīng)驗(yàn)?zāi)兀看蛲ㄉa(chǎn)暫時(shí)用不上，利用“設(shè)計(jì)軟件”給消費(fèi)者提供免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)的方式可以模仿嗎？
成品家具能模仿尚品宅配，提供設(shè)計(jì)服務(wù)嗎？
為了“綁住”消費(fèi)者，除了傳統(tǒng)意義上的導(dǎo)購(gòu)員，尚品宅配線下門店還設(shè)置了駐店設(shè)計(jì)師來為消費(fèi)者提供全屋實(shí)物模擬體驗(yàn)、免費(fèi)設(shè)計(jì)預(yù)覽等服務(wù)。2017年，李連柱在接受全景財(cái)經(jīng)采訪時(shí)說道：“我們?cè)冢ㄤN售）前端為顧客提供免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)，沒有哪一個(gè)家居企業(yè)說，賣一些家具給你，會(huì)免費(fèi)把家具在你們家的整個(gè)應(yīng)用效果、未來景象用電腦全部給你模擬一遍，看到好再買，不好不用買，而且是免費(fèi)的。”
所以，這種所謂的——“在銷售前端為顧客提供免費(fèi)設(shè)計(jì)服務(wù)”的模式，成品家具門店可以應(yīng)用嗎？并不像李連柱說的“尚品宅配絕無僅有”，事實(shí)上，早就有其他人這麼做，只是沒有成功罷了。