消費(fèi)者在購買任何商品時，都會有對產(chǎn)品質(zhì)量的擔(dān)心。網(wǎng)購時代的來臨，讓商品的退換貨成為敏感詞。因?yàn)榫W(wǎng)購的局限性，不能有直接的產(chǎn)品體驗(yàn)，大部分要依賴視覺效果來傳播，很容易就和人們的最初意愿相偏離，可能更多的是產(chǎn)品期望值的偏離。有一些企業(yè)在打造品牌時，必須刻意優(yōu)化退換貨制度，才能更好的提高消費(fèi)者的信任度。但是，實(shí)體店銷售的一些特殊的行業(yè)，如母嬰產(chǎn)品，有如上問題時，應(yīng)該怎么面對呢？愛親母嬰生活館就母嬰產(chǎn)品有的退換貨問題進(jìn)行淺析。

母嬰產(chǎn)品不同于其他行業(yè)，產(chǎn)品品類豐富，對產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌、口碑也都有極高的要求。服裝類的產(chǎn)品一些網(wǎng)商還敢以承諾幾日內(nèi)退換貨之類，但是對于入口的食品類，不只是各種形式的店商，就是一些國際知名的大品牌企業(yè)，也不敢貿(mào)然做出退換貨的承諾保證。那么，經(jīng)營母嬰產(chǎn)品店，制定退換貨制度要注意哪幾點(diǎn)呢？愛親就母嬰產(chǎn)品的退換貨問題總結(jié)以下幾點(diǎn)：一、退換貨時間：三天。如果有質(zhì)量問題，可以保證加盟店更快的從總部調(diào)換貨，如果無質(zhì)量問題，可以杜絕退換貨過晚，影響二次銷售。二、不退換商品：食品、已拆封的內(nèi)衣、沐浴用品、車床、禮盒、紙尿褲、掉牌已剪(或已穿過的)外套。顧客是上帝，但是不能過度縱容一些無理的要求。\u00A0 三、退換貨原則：產(chǎn)品質(zhì)量問題，無條件退換;非質(zhì)量問題，在包裝不損壞、無污臟、不影響二次銷售的前提下,三天內(nèi)可以調(diào)換相同金額的產(chǎn)品。就現(xiàn)在的市場環(huán)境而言，母嬰產(chǎn)品也很少有質(zhì)量問題。\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0四、促銷品和處理品非質(zhì)量問題不退換。這類商品本就是在利益點(diǎn)很低的情況下出售。一般無質(zhì)量問題，原則上不能給予退換調(diào)貨的承諾。\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0 \u00A0 五、所有的退換貨都必須憑本店的購物小票，不然本店有權(quán)不受理。出售相同的商品的商家很多，為避免為他人買單，切忌無購物小票退換貨。\u00A0 六、玩具、書籍、禮盒、鞋子，購物時請查看產(chǎn)品包裝及產(chǎn)品，確保包裝及產(chǎn)品無質(zhì)量問題時再離開。

愛親母嬰產(chǎn)品共16大品類，100多個自有品牌，585個國內(nèi)外知名品牌，23000多款單品，與之合作的供應(yīng)商超過700多家，遍布全球24個國家。