原標(biāo)題：生活家地板：蟬聯(lián)全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)

2018年國際消費者權(quán)益日前，生活家地板在網(wǎng)易 家居3.15服務(wù)調(diào)查活動中綜合得分最高，蟬聯(lián)地板行業(yè)服務(wù)第一名，連續(xù)8年樹“家居服務(wù)榜樣”的同時斬獲“家居五星服務(wù)店面”獎。剛過去幾日，生活家又收獲由中國質(zhì)量檢驗協(xié)會頒發(fā)的“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)”證書。今年生活家再一次同時拿下產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的雙項榮譽，再一次得到了來自協(xié)會和行業(yè)的重量級認(rèn)可。無論從產(chǎn)品還是服務(wù)出發(fā)，給予生活家地板再多的認(rèn)證和贊譽都名副其實。

從生產(chǎn)到產(chǎn)品，質(zhì)量過硬

生活家地板對原材料的來源控制得非常嚴(yán)格。本著對資源可持續(xù)的關(guān)注，生活家獲得森林管理委員會FSC認(rèn)證，意味著獲得了國際上綠色環(huán)保認(rèn)證。在供應(yīng)商方面，生活家優(yōu)先合作的對象是質(zhì)量管理體系健全、供貨產(chǎn)品獲得中國環(huán)境標(biāo)志產(chǎn)品認(rèn)證的供應(yīng)商。在地板生產(chǎn)全程，生活家設(shè)立了32道品質(zhì)控制點，嚴(yán)格執(zhí)行“不良品”退回制度。建立完整的控管體系，使得生產(chǎn)出來的產(chǎn)品優(yōu)于國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

生活家的產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計能力居行業(yè)領(lǐng)先水平。洞察地暖需求，率先研發(fā)出實木復(fù)合地板；隨著消費升級，以手工制作方式，改變地板平實表面，研發(fā)出仿古木質(zhì)地板；把降低甲醛含量技術(shù)升級為除醛技術(shù)，在地板生產(chǎn)制備過程中零醛添加，進(jìn)一步提高了產(chǎn)品的環(huán)保性能。

服務(wù)立首，創(chuàng)造高品質(zhì)享受

受制于地板行業(yè)長期以來的服務(wù)不規(guī)范，導(dǎo)致用戶在地板安裝和使用時體驗感大大降低，也影響了產(chǎn)品本身的壽命。自2011年起，生活家地板全面升級推行“金鑰匙服務(wù)”，通過一個核心，137項準(zhǔn)則的細(xì)致服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶的服務(wù)打造切實保障。同時，生活家地板在行業(yè)內(nèi)率先啟用無塵安裝，采用方便、快捷的鋪裝技術(shù)解決消費者在鋪裝中“粉塵危害”的難題，使消費者能更近距離地感受“金鑰匙服務(wù)”帶來的舒適體驗。

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，消費者對服務(wù)的要求發(fā)生了變化，消費習(xí)慣慢慢走向互聯(lián)網(wǎng)+。環(huán)境在變化，生活家也在不斷自我革新，向地板服務(wù)商轉(zhuǎn)型，打破傳統(tǒng)的線性層級思維模式，通過智能改造和服務(wù)升級，竭力提高效率和為客戶創(chuàng)造高品質(zhì)消費體驗。

2016年生活家在全國開始推廣智能終端、導(dǎo)購邦、VR虛擬場景體驗、3D云設(shè)計等新技術(shù)，為客戶創(chuàng)造更舒心的體驗與服務(wù)；2017年生活家重點推進(jìn)生產(chǎn)設(shè)備智能化改造、技術(shù)改造，推進(jìn)數(shù)字化營銷系統(tǒng)建設(shè)，增強消費者購買體驗，解決消費者需求問題。生活家地板還以微信、電商平臺為載體，開啟全新服務(wù)模式，入駐天貓旗艦店、京東商城，開通微信訂閱號(微信搜索“生活家 ”)和服務(wù)號(微信搜索“生活家集團”)，全方面為消費者服務(wù)。

在“新生態(tài)”的環(huán)境下，生活家明確了要“專注做好地板”的目標(biāo)。2018年，更是提出新的愿景：致力成為全球最優(yōu)秀的地板服務(wù)商。從制造商逐步過渡到服務(wù)商，生活家將續(xù)力為消費者提供更好的產(chǎn)品和最佳的消費體驗。