（原標(biāo)題：上海迪士尼官方熱線：補(bǔ)辦季卡要交300元，這是我們的規(guī)則）

丟失迪士尼暢游季卡，補(bǔ)卡得花300元？

幾天前，任女士帶著女兒在上海迪士尼樂(lè)園游玩，因?yàn)槭韬鲞z失了迪士尼暢游季卡，當(dāng)她向工作人員咨詢(xún)補(bǔ)卡事宜時(shí)，卻被告知費(fèi)用為300元。

“這價(jià)格幾乎要占到原卡金額的一半。” 任女士聽(tīng)完無(wú)法接受，她表示，自己購(gòu)買(mǎi)的季卡兒童票為645元，標(biāo)準(zhǔn)票為875元。

隨后，她又撥通了上海迪士尼官方熱線20998001，得到了同樣的答復(fù)，“不好意思，我們這邊是被告知補(bǔ)卡是300元。”澎湃新聞?dòng)浾咴诰W(wǎng)上搜索發(fā)現(xiàn)，不少人都有相似的經(jīng)歷，不管是補(bǔ)辦兒童季卡還是標(biāo)準(zhǔn)季卡，都必須交300元的補(bǔ)卡費(fèi)用。

上海迪士尼春夏暢游季卡價(jià)格。 上海迪士尼度假區(qū)官方旗艦店截圖

這一規(guī)定也被寫(xiě)進(jìn)了上海迪士尼的條款中。

澎湃新聞?dòng)浾邔?zhuān)門(mén)查詢(xún)了上海迪士尼度假區(qū)旗艦店的售票網(wǎng)頁(yè)，網(wǎng)頁(yè)下方有份數(shù)千字的“須知”，共有22條規(guī)定，“補(bǔ)卡需交300”規(guī)定在第16條：“若需申請(qǐng)補(bǔ)辦丟失的春夏暢游季卡，季卡持有人須務(wù)必（i）親自前往位于樂(lè)園外的游客服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)填寫(xiě)并提交季卡補(bǔ)辦申請(qǐng)；（ii）提供原持卡人用于激活春夏暢游季卡所使用的個(gè)人身份證原件、原始收據(jù)及我們可能要求提供的其他個(gè)人信息；和（iii）支付補(bǔ)卡手續(xù)費(fèi)人民幣300元。”

補(bǔ)卡過(guò)程中的工本費(fèi)和人工服務(wù)費(fèi)，為何要300元？對(duì)此，4月4日，澎湃新聞?dòng)浾咧码娏说鲜磕峁俜綗峋�，工作人員稱(chēng)補(bǔ)卡確實(shí)需要交納300元，但是這300元包含哪些內(nèi)容他們表示不便透露。當(dāng)記者問(wèn)到這一規(guī)定是否是上海迪士尼的規(guī)定時(shí)，官方熱線答復(fù)：“這是目前我們的一個(gè)規(guī)則。”