作為國內知名的瓷磚品牌，諾貝爾瓷磚在向高端進發(fā)的道路上也不乏被質疑的聲音。

近日，據(jù)錢江都市頻道曝光，消費者何女士在2016年11月購買的諾貝爾瓷磚前后共支付了近15萬元，其中瓷磚的切割費4萬1千多元。而一年不到，就有六七十塊瓷磚出現(xiàn)了開裂情況。

一直以來，諾貝爾集團董事長駱水根表示公司堅持定位高端，走技術路線，所以在定價上高于同行其他品牌。不過，雖然號稱高端定價不菲，記者梳理發(fā)現(xiàn)，近年來諾貝爾瓷磚仍多次遭遇投訴。對此，《中國經營報》記者多次致電諾貝爾集團，然而其品牌部電話始終無人接聽。

隨后記者以想要加盟為由致電諾貝爾瓷磚加盟熱線，當問及質量和售后問題時，對方稱瓷磚質量問題會受施工、人為等各個方面的因素影響，公司有一對一的商戶幫扶制能夠協(xié)助解決消費者的售后問題。但其同時表示：“一般把貨送到客戶家里是不會退的，只能出于人性化的關懷去協(xié)調。”

公開資料顯示，諾貝爾瓷磚成立于1992年，總部設在中國杭州。公司目前旗下?lián)碛兄Z貝爾瓷拋磚、諾貝爾、塞尚·印象三大系列。

日前，根據(jù)錢江都市頻道報道，在杭州做生意的何女士于2016年11月在杭州古墩路新時代家居廣場一樓的諾貝爾瓷磚專賣店購買了一批微晶磚。前后共支付了近15萬元，其中瓷磚的切割費4萬1千多元。2017年6月，何女士家裝修完成。然而沒過多久，她就發(fā)現(xiàn)了瓷磚開裂的情況。

當時，諾貝爾瓷磚的工作人員表示，問題出在了瓷磚切割的工藝上，同時天氣原因，熱脹冷縮也會對地磚產生影響。

針對產品質量方面的問題，日前，記者以消費者身份來到位于上海市天鑰橋路的諾貝爾瓷磚專賣店，銷售人員告訴記者，購買諾貝爾瓷磚后會跟消費者簽訂合同，質量保證期限為25年，后期如出現(xiàn)開裂等質量問題，會有專人上門維修。

除了消費者投訴之外，本報記者發(fā)現(xiàn)，2014年，在廈門市有關部門組織的二季度流通領域陶瓷磚商品質量抽查檢驗中，杭州諾貝爾集團有限公司的炻瓷磚和信益陶瓷（中國）有限公司的冠軍瓷磚被檢出質量不合格。

對此，中國家居建材裝飾協(xié)會秘書長胡中信分析認為，建材行業(yè)對于產品有質量的分別，需要確定是優(yōu)等品還是合格品，優(yōu)等品和合格品性質上差異很大，優(yōu)等品檢測更加嚴謹。

所以消費者在購買時要看具體的檢測標準和指標，有可能產品本身的產品只是合格品，而在銷售的時候并沒有講明。另一方面，瓷磚的開裂可能和施工工藝、使用環(huán)境也有關系，在衛(wèi)生間比在廚房開裂可能性就大得多。

在產業(yè)經濟觀察家梁振鵬看來，企業(yè)在快速發(fā)展的過程中，可能對產品的工藝質量、可靠性水平比較懈怠。沒有進行嚴格的自我控制、自我要求，所以導致產品的工藝質量和可靠性水平下滑。

除了產品質量問題遭遇投訴外，本報記者梳理發(fā)現(xiàn)，自成立以來，諾貝爾瓷磚曾涉及多起法律訴訟。

2017年10月，杭州諾貝爾陶瓷有限公司長春銷售分公司與哈爾濱諾奇建材經銷有限公司產生買賣合同糾紛；2017年1月，浙江省工業(yè)設備安裝集團有限公司曾因建設工程施工合同糾紛而被杭州諾貝爾陶瓷有限公司起訴；2015年12月，杭州諾貝爾陶瓷有限公司曾因勞動爭議被蘇鵬起訴。

此外，據(jù)天眼查信息顯示，公司投資的九江諾貝爾陶瓷有限公司共有8條動產處于抵押狀態(tài)的記錄，曾被廬山區(qū)人民法院列為失信公司，還曾因工傷保險待遇糾紛被起訴，因勞動爭議起訴他人。

公司投資的德清仲元陶瓷有限公司、德清諾貝爾陶瓷有限公司均有動產處于抵押狀態(tài)。德清諾貝爾陶瓷有限公司還曾因排除妨害糾紛而被起訴。公司投資的杭州諾貝爾陶瓷有限公司深圳銷售分公司登記的住所或經營場所還曾因無法聯(lián)系而被公告。