好的產品售后服務不僅是企業(yè)信譽的體現，也是強化產品品質、延伸企業(yè)發(fā)展的重要抓手。南京移動充分發(fā)揮物聯網技術優(yōu)勢，為南京金龍客車制造有限公司生產的車輛安裝行業(yè)物聯網卡，構建高效、完善的產品售后服務體系，打造金龍客車金牌售后服務，助力金龍客車駛上快速發(fā)展的高速路。

據南京金龍客車制造有限公司售后服務主管王經理介紹，早在2014年，金龍客車便開始與南京移動接洽引入物聯網技術產品應用，并在2015年大規(guī)模部署應用。兩年多來，金龍客車制造有限公司已在2.5萬輛新生產出廠的金龍客車上安裝了南京移動物聯網行業(yè)應用卡，同時實現與企業(yè)車輛監(jiān)控平臺無縫對接，形成了出廠車輛有嚴密跟蹤、后臺監(jiān)控可即時呈現的完善的監(jiān)管服務體系，從而為出廠車輛的運行安全狀態(tài)等核心售后服務內容提供保障，也為快速解決車輛故障、提升客戶感知奠定了基礎。

實時查詢車輛信息，遠程控制規(guī)范行駛。據悉，金龍客車公司在每輛客車上安裝了信息采集模組終端，可實時采集電瓶充電情況、GPRS定位信號強度、車輛是否行駛、行駛最大車速等信息，并通過南京移動物聯網卡即時回傳至企業(yè)車輛監(jiān)控平臺，確保車輛以最佳車況出車。此外，監(jiān)控平臺還可通過移動物聯網卡向信息采集終端下發(fā)參數命令，設置數據上傳的時間間隔、車輛行駛的最大車速、越界設置、終端軟件遠程升級、終端SD卡文件查詢、終端遠程拍照等功能，實現遠程終端控制與設置，有效避免司機疲勞駕駛行為，真正實現“運籌帷幄、掌控千里”。

車輛故障自動報警，保障人員生命安全。在金龍客車上，南京移動物聯網卡不僅發(fā)揮著終端信息上傳、平臺指令下達的作用，還肩負著時刻監(jiān)護車輛故障的重要使命。當車輛發(fā)出故障預警時，信息采集終端通過移動物聯網卡將故障碼上傳至平臺，便于企業(yè)車輛維護工程師迅速判斷故障現象并制訂相應的維保措施，提升司機與乘客的安全保障系數。此外，移動物聯網卡還可提供車輛歷史故障記錄多組合查詢，實現根據車輛批次查詢該批次所有車輛常見故障，為幫助廠商完善質量、提升產量提供真實可靠的數據。