(原標題:消費者起訴上海迪士尼收取300元補卡費,法院已收訴訟材料)
丟失迪士尼暢游季卡,補卡得花300元,認為這是“霸王條款”,一名消費者決定起訴上海迪士尼。
2018年4月4日,澎湃新聞報道,游客任女士帶著女兒在上海迪士尼樂園游玩,因為疏忽遺失了迪士尼暢游季卡,當她向工作人員咨詢補卡事宜時,卻被告知費用為300元。任女士無法接受迪士尼的這一規(guī)定,她說,這價格幾乎要占到原卡金額的一半。她購買的季卡兒童票為645元,標準票為875元。
澎湃新聞記者發(fā)現(xiàn),這一規(guī)定也被寫進了上海迪士尼的條款中。記者查詢上海迪士尼度假區(qū)旗艦店的售票網(wǎng)頁時,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)頁下方有份數(shù)千字的“須知”,共22條規(guī)定,“補卡需交300”規(guī)定在第16條:“若需申請補辦丟失的春夏暢游季卡,季卡持有人須務(wù)必(i)親自前往位于樂園外的游客服務(wù)中心現(xiàn)場填寫并提交季卡補辦申請;(ii)提供原持卡人用于激活春夏暢游季卡所使用的個人身份證原件、原始收據(jù)及我們可能要求提供的其他個人信息;和(iii)支付補卡手續(xù)費人民幣300元。”
有消費者還向媒體透露稱,在向上海迪士尼投訴溝通后,最終等來對方的一封郵件,仍表示收取300元補卡費是規(guī)定,并沒有糾正的意思。
4月12日,澎湃新聞記者從上海市浦東新區(qū)人民法院獲悉,日前,確實有當事人黃某前來浦東法院立案,起訴上海迪士尼收取高額補卡費。法院向記者表示,相關(guān)部門已經(jīng)收下相關(guān)訴訟材料,尚未正式立案。“我們會關(guān)注進展,如有進一步消息,第一時間告知。”
