\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0提前兩天預(yù)訂的票遲遲未出

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A04月9日7點(diǎn)半左右，他們一家三口就到迪士尼門口排隊，孩子很興奮。8點(diǎn)整，迪士尼準(zhǔn)時開園了，但前面已經(jīng)排了很長的隊伍。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0就在排隊的當(dāng)口，金女士又用手機(jī)在攜程上購買了兩張成人票，當(dāng)時系統(tǒng)馬上就有短信通知，并很快出了票。到了8點(diǎn)半左右，終于輪到他們了，金女士拿出自己的身份證一刷，上面顯示只有兩張成人票，并沒有兒童票。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0這下一家人都急了，眼看就可以進(jìn)園了，卻被卡在了門票上。她馬上撥打了“寧波票房”上留下的手機(jī)號碼，對方告訴她，他們只是代理平臺，具體要跟南京一家旅行社聯(lián)系。金女士馬上又撥打了旅行社的電話，但對方表示，這是特價票，不能退。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0金女士只好又在攜程上買了一張兒童票，同樣很快就收到了短信并出了票。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0“很多熱門的項目因為排隊的人很多，專門開辟了快速通道，但這需要拿到實物票之后，通過刷票上的二維碼，下載迪士尼的APP才能領(lǐng)取快速通道通行證。”金女士說，這么一耽擱，整整浪費(fèi)了兩個小時的時間，有些熱門項目都差點(diǎn)玩不上。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0在進(jìn)園后9點(diǎn)左右，金女士的手機(jī)上才顯示之前的那張兒童票已經(jīng)出票了。于是她聯(lián)系了南京這家旅行社的客服希望退票，但對方表示，這是特價票不能退。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0“本來一家三口開開心心去玩的，中間出了這個變故，搞得孩子也玩得不開心。現(xiàn)在票還不能退，真是氣死人了。”金女士在接受記者采訪時郁悶地說。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0商家：將給消費(fèi)者退票

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0余經(jīng)理告訴記者，之前他們代理了很多票，都沒有出現(xiàn)什么問題，就金女士這張票才出現(xiàn)投訴。“因為9日是周一，9日的活動都是從當(dāng)天早上才開始出票的，時間在7點(diǎn)半到9點(diǎn)之間。可能金女士的票出得稍微晚了一點(diǎn)，當(dāng)時她很著急，自己又購買了一張，造成了損失。”他表示，通過和南京的旅行社溝通，他們將會給金女士退票。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0迪士尼：第三方購票渠道需留心退改規(guī)則

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0記者了解到，目前有不少第三方平臺都在代理迪士尼門票，有的還推出了親子票、雙人票、家庭票等聯(lián)票。相比于官網(wǎng)的固定價格，這些指定的代理公司以迪士尼門票7折、75折、返利作為賣點(diǎn)，票面類型更是眼花繚亂，相應(yīng)的退改規(guī)則也有差異。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0記者撥打了迪士尼樂園的預(yù)訂服務(wù)中心。客服人員表示，通過官方渠道購買的門票規(guī)定不能退票，但可以在使用日期前3天，免費(fèi)修改2次游玩時間，修改的時間必須在45天之內(nèi)。只有在極為特殊的情況下，如入園前一天，外地游客的航班取消、突發(fā)疾病，提供相關(guān)的憑證，可以向上級申請改期。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0那么，為何第三方渠道購買的票，有的無法按照上述方式改期呢？對于第三方渠道銷售的票種，迪士尼官方客服表示：這些是第三方自己制定的門票價格和類型，一旦遇到退改事宜，只能通過原購買平臺協(xié)商。

\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0記者發(fā)現(xiàn)，因為第三方渠道通常以官方的名義提供極具誘惑力的門票價格，絕大多數(shù)游客會選擇在這些平臺上購買。而由于不同時段內(nèi)票量、票價、票種的不同，第三方渠道為保證銷售量，在退改規(guī)則上限制頗多。在此，建議消費(fèi)者在各大渠道購買促銷的迪士尼門票時，留心退改規(guī)則，減少不必要的損失。記者\(yùn)u00A0朱錦華