近日，尚品宅配（300616）第一家倡導(dǎo)“慢生活體驗(yàn)”的“超集店”(下稱“C店”)在上海開幕。

與此前的直營旗艦店不同，C店除了備有尚品宅配的家居產(chǎn)品，還集聚了12HOURS\u00A0COFFEE、PHOENIX、泰笛、友寶等多個(gè)品牌，意在將吃、喝、玩、樂的多元生活融于一體。

新開的C店位于徐匯區(qū)的綠地繽紛城，占地超過3000平方米。不過，據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者了解，C店的投資額并不十分高，租金水平接近于同等面積的、設(shè)于辦公樓中的店鋪。

據(jù)介紹，該店主要是用于O2O線上資源的引流。目前，總體O2O業(yè)務(wù)全年計(jì)劃營收達(dá)到1.3億元，攤銷下來，該店的“租金和裝修攤銷沒有壓力”。

尚品宅配2017年年報(bào)顯示，去年全年，O2O引流服務(wù)銷售總金額1.09億元，占總營收比重2.05%。

尚品宅配主要從事全屋板式家具的個(gè)性化定制和銷售，采取實(shí)體連鎖經(jīng)營模式，實(shí)體店包括直營店和加盟店，其中直營店包括旗艦店(O店)和標(biāo)準(zhǔn)店，O店實(shí)用面積在2000平方米左右，而標(biāo)準(zhǔn)店為實(shí)用面積300平方米左右，

C店實(shí)質(zhì)上是傳統(tǒng)O店的升級(jí)版。此前，尚品宅配上海分公司(上海尚東家居用品有限公司，下稱“上海尚東”)在上海共有兩個(gè)面積超過2000平方米的直營旗艦店，分別位于浦東和浦西。

相較于O店，C店不但面積更大，而且采取了多重業(yè)態(tài)的集合經(jīng)營模式：將店鋪區(qū)域劃分成慢生活體驗(yàn)區(qū)、親子玩樂區(qū)、家居體驗(yàn)區(qū)等多個(gè)區(qū)域，并且引進(jìn)了咖啡、花藝、手作、無人零售、電器服務(wù)等特色品牌。

據(jù)上海尚東總經(jīng)理齊向東介紹，上海的O店5年前就已經(jīng)設(shè)立，3年前第二家O店在浦東開業(yè)，之所以采取新模式，主要是考慮到家居行業(yè)相對(duì)“冷”一些，希望通過提升消費(fèi)者的體驗(yàn)，來更大程度地實(shí)現(xiàn)在購物中心的引流。

客戶轉(zhuǎn)化是個(gè)關(guān)鍵命題，事實(shí)上，尚品宅配與這些入駐品牌也是采取相互引流的合作模式。而在品牌選擇上，公司也更傾向于多元的需求場(chǎng)景。

例如，C店中聚集了兩家互聯(lián)網(wǎng)家裝品牌，愛空間主營整裝，iColor主營局裝。齊向東解釋，目前受房地產(chǎn)調(diào)控政策影響，整裝需求相對(duì)放緩，但這也催生了住房添置改造的需求，在此背景下，iColor與愛空間形成互補(bǔ)，消費(fèi)者也能各取所需。

無論是直營店還是加盟店，實(shí)體店都是尚品宅配打通線上線下資源的載體，而占地面積超大的旗艦店，則是專門為O2O業(yè)務(wù)引流的“門面”。

尚品宅配很早就開始布局線上營銷渠道，公開信息顯示，公司2009年便收購了新居網(wǎng)。但近兩年來，尚品宅配加大了在線下開店的速度。

年報(bào)顯示，截至2017年底，尚品宅配加盟店總數(shù)已達(dá)1557個(gè)(含正在裝修的店鋪)，同比增加了476家；直營店總數(shù)達(dá)到85個(gè)，同比增加了9個(gè)，其中僅上海就有5家。

齊向東表示，前幾年線上獲客的成本較低，現(xiàn)在紅利消退，線上流量增速放緩，但另一方面，商業(yè)綜合體受到青睞，尤其在上海，去年購物中心開業(yè)量繼續(xù)增加，數(shù)量甚至超過北上深總和，這也為線下門店的開張創(chuàng)造了條件。

事實(shí)上，2014年起，尚品宅配就開始推行購物中心店的模式。截至2017年底，公司已有購物中心店鋪886家(含正在裝修的店鋪)，其中直營店達(dá)63家，O店達(dá)15家。

需要指出的是，尚品宅配在渠道模式方面主要是加盟和直營并行。自去年上市以來，公司加大了招商力度，加盟店凈增400多家。不過，齊向東表示，旗艦店不會(huì)與加盟店形成直接的競爭關(guān)系，

其品牌效應(yīng)一般會(huì)輻射至周圍的衛(wèi)星店，“加盟店也可以來C店洽談業(yè)務(wù)。”

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