社交網(wǎng)絡(luò)上的抵制活動(dòng)快速升溫，星巴克此前參與平權(quán)運(yùn)動(dòng)的政治資本并沒能抵消
星巴克（專題閱讀）之前也曾關(guān)閉過以培訓(xùn)店員。除了 2008 年重新培訓(xùn)做咖啡以外，星巴克 2016 年在 500 多名顧客報(bào)告了包括沙門氏菌、諾沃克病毒和大腸桿菌在內(nèi)的疾病之后，星巴克關(guān)閉了 2000 多家餐廳，與員工一起討論食品安全問題，為期 4 個(gè)小時(shí)。
但這一次事態(tài)更加嚴(yán)重。
星巴克宣布關(guān)閉門店可能也不一定能解決問題。在 #boycottStarbucks 這個(gè)標(biāo)簽下，社交網(wǎng)絡(luò)上的負(fù)面情緒還在不斷增加。
4 月 17 日，同樣的事情在加州的一家星巴克再次上演。一則上傳到 YouTube 的視頻顯示，星巴克店員拒絕向拍攝視頻的黑人提供洗手間的開鎖密碼，而與他同行的白人卻成功在沒消費(fèi)的情況下獲得店員的密碼。 “是因?yàn)槲业哪w色嗎？是因?yàn)槲业哪w色嗎？我不能用洗手間，但是 Weston （同行的白人）可以？”視頻里，黑人博主質(zhì)問道。
在這些后續(xù)事件影響下，網(wǎng)上抵制星巴克的熱度雖然沒有 15 日爆發(fā)時(shí)那么高，但時(shí)有反彈，看上去一時(shí)半會(huì)兒不會(huì)消失。
與社交網(wǎng)絡(luò)上迅速累積起來的負(fù)面相比，星巴克多年積累的政治資本顯得毫無意義。
在前任 CEO 霍華德·舒爾茨的帶領(lǐng)下，星巴克做了不少有益于社會(huì)發(fā)展的舉動(dòng)。
2014 年，星巴克通過星巴克基金會(huì)向退伍軍人捐贈(zèng)了 3000 萬美元，舒爾茨也和前《華盛頓郵報(bào)》駐伊拉克記者 Rajiv Chandrasekaran 合著了一本描寫退伍老兵的書 For Love of Country 。之后，它推出了歷時(shí)十年的“星巴克大學(xué)計(jì)劃”（Starbucks College Achievement Plan），為員工補(bǔ)貼學(xué)費(fèi)以便支持他們?nèi)〉脤W(xué)位。
舒爾茨還曾發(fā)起名為“Indivisible” （不可分割）運(yùn)動(dòng)，推出了一款售價(jià) 15 美元的同名咖啡，并承諾將其中的 5 美元捐給他在 2001 年創(chuàng)立的“為美國(guó)創(chuàng)造就業(yè)”基金（Create Jobs for USA）。
2015 年，星巴克聯(lián)絡(luò)了數(shù)家美國(guó)公司，向 16 - 24 歲的少數(shù)族裔年輕人提供 10 萬個(gè)就業(yè)機(jī)會(huì)。舒爾茨承諾，星巴克將雇傭 1 萬名既沒有上學(xué)也沒有工作的年輕人，并且在密蘇里州弗格森等地的貧困社區(qū)開店。
2015 年，星巴克跟紐約市警察局長(zhǎng)布拉登合作了一個(gè)緩和種族關(guān)系的活動(dòng)，名為“Race Together”。除了將“種族團(tuán)結(jié)”的貼紙貼在了咖啡杯上，星巴克還要求店員向顧客發(fā)放這些貼紙。不過這一次，媒體對(duì)星巴克和舒爾茨的態(tài)度并不友好。媒體紛紛指責(zé)星巴克以這樣一個(gè)輕松的方式來涉足這個(gè)嚴(yán)肅的社會(huì)問題，多少有些不自量力。
同年，舒爾茨在《紐約時(shí)報(bào)》上公開發(fā)表文章，表示自己并沒有意愿競(jìng)選 2016 年美國(guó)總統(tǒng)。“雖然我們已經(jīng)建立了一個(gè)優(yōu)秀的品牌，并通過它向包括兼職在內(nèi)的員工提供醫(yī)療、教育和股權(quán)扶持，但作為一家公共公司，我們能做的還有更多。” 他寫道。
就在上個(gè)月，星巴克宣布已經(jīng)為所有美國(guó)員工實(shí)現(xiàn)了 100% 的性別和種族薪酬平等，并承諾為其海外業(yè)務(wù)做同樣的事。星巴克公布的數(shù)據(jù)顯示，少數(shù)族裔占其在美國(guó)員工總數(shù)的 40% 以上。
過去兩年里，美國(guó)人發(fā)起抵制運(yùn)動(dòng)變得頻繁起來
星巴克的大麻煩是最新的社交網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，在那之前一周，美國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)的熱點(diǎn)還是抵制 Facebook。因?yàn)橛脩綦[私泄密事件，Twitter 上掀起了一場(chǎng)倡議刪除 Facebook 賬號(hào)的活動(dòng)。
回溯特朗普的美國(guó)，線上發(fā)起的抵制活動(dòng)變得更加頻繁了。
2016 年 10 月，#GrabYourWallet（握緊你的錢包），因?yàn)樘乩势蔗槍?duì)女性的不適言論，抵制者號(hào)召人們不要購買特朗普相關(guān)的任何產(chǎn)品
在三周的時(shí)間里，這個(gè)標(biāo)簽下就已經(jīng)有將近 1.2 億的轉(zhuǎn)發(fā)和贊。幾位名人的加入也讓它更加火爆，其中就包括冰淇淋品牌 Ben & Jerry’s 的創(chuàng)立人、左翼支持者 Ben Cohen。
2017 年 2 月，#DeleteUber（刪除 Uber 賬號(hào)），不滿特朗普的“穆斯林入境禁令”，而 Uber 當(dāng)時(shí)的 CEO 特拉維斯·卡蘭尼克在特朗普的特別委員會(huì)中。
剛剛上任的美國(guó)總統(tǒng)特朗普簽署行政令
要在 90 天內(nèi)禁止敘利亞、伊拉克、伊朗、蘇丹、索馬里、也門和利比亞這七個(gè)主要穆斯林國(guó)家的公民進(jìn)入美國(guó)境內(nèi)。
全美主要大城市民眾上街、去機(jī)場(chǎng)抗議，紐約的出租車司機(jī)們打算在 1 月 28 日 18:00 – 19:00 停止在肯尼迪機(jī)場(chǎng)接客，這些新移民司機(jī)以拒載來聲援在機(jī)場(chǎng)抗議禁令的示威者。然而 Uber 沒有參與，還取消了肯尼迪機(jī)場(chǎng)的動(dòng)態(tài)高峰調(diào)價(jià)，使得旅客能夠以正常價(jià)格離開機(jī)場(chǎng)，被視為破壞抗議活動(dòng)。
隨后，包括推特在內(nèi)的社群網(wǎng)站出現(xiàn)抵制與刪除 Uber 帳號(hào)的運(yùn)動(dòng)。最終有 20 萬人刪除了他們的 Uber 賬號(hào)。最后，Uber 宣布卡蘭尼克退出美國(guó)總統(tǒng)特朗普的經(jīng)濟(jì)顧問團(tuán)隊(duì)。