“滋滋滋——”每次使用美的洗衣機(jī)，進(jìn)水電磁閥發(fā)出怪異的電流聲，陶女士就猜測(cè)是不是洗衣機(jī)質(zhì)量有問(wèn)題。新買的洗衣機(jī)，四次維修問(wèn)題依舊，售后稱：“有聲音是正常的，沒(méi)問(wèn)題。”這到底是什么問(wèn)題呢?是消費(fèi)者恰好買到不合格產(chǎn)品，還是本款洗衣機(jī)就是這樣?

美的洗衣機(jī)電流聲清晰可聞 四次維修無(wú)果

據(jù)《巢湖網(wǎng)》報(bào)道，2017年6月，合肥市廬陽(yáng)區(qū)陶女士在宿州路某電器賣場(chǎng)美的專柜選購(gòu)了一臺(tái)洗衣機(jī)(型號(hào)：MB80-6100WDQCG)，價(jià)值1600多元。

使用2個(gè)月后，陶女士發(fā)現(xiàn)美的洗衣機(jī)不能運(yùn)轉(zhuǎn)了，馬上聯(lián)系美的售后，維修更換離合器后洗衣機(jī)恢復(fù)“正常”。

此時(shí)，陶女士又發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)進(jìn)水口發(fā)出“滋滋滋”的聲音。“第一次維修更換離合器后，就出現(xiàn)類似大功率用電器運(yùn)轉(zhuǎn)的‘滋滋滋’電流聲。”

“洗衣機(jī)用了2個(gè)月就出現(xiàn)不能正常工作、聲音異常的情況。”陶女士表示，美的售后又分別在2017年12月和2018年1月，檢查并更換了進(jìn)水電磁閥。

然而，問(wèn)題一直沒(méi)有得到解決。2018年3月，陶女士再一次求助美的售后。

2018年3月14日，美的售后維修周師傅來(lái)到陶女士家中，檢查后再次更換了進(jìn)水電磁閥，滋滋滋的電流聲依舊如此，周師傅表示：“有聲音是正常的，沒(méi)有問(wèn)題。”

陶女士表示不認(rèn)同：“洗衣機(jī)剛買回來(lái)時(shí)是沒(méi)有電流聲的，而是使用一兩月后才出現(xiàn)，如果聲音正常沒(méi)有問(wèn)題，為什么要三次維修更換進(jìn)水電磁閥。這就是質(zhì)量問(wèn)題。”

備注：前三次維修，售后人員都將維修單收走，僅留下一張維修單;且維修單不填寫(xiě)維修日期和詳細(xì)維修情況。

按照《國(guó)家家電三包細(xì)則》第十一條規(guī)定，在三包有效期內(nèi)，修理兩次，仍不能正常使用的產(chǎn)品，憑修理者提供的修理記錄和證明，由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品。

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