4月23日下午，迪士尼影業(yè)在上海進行了一次媒體通氣會，對于上周在上海進行的《復仇者聯(lián)盟3：無限戰(zhàn)爭》中國首映式上發(fā)生的一系列狀況（）以及引發(fā)的粉絲不滿和輿論事件做出了回應和說明。 迪士尼影業(yè)的負責人對《復聯(lián)3》首映活動中出現(xiàn)的問題向粉絲道歉，并且透露以后不會再邀請藝人作為“中國代言大使”。

他坦誠邀請歌手來參加“漫威十年慶典”這個活動環(huán)節(jié)的設計是錯誤的，并且為了當天首映活動前后發(fā)生在粉絲身上的遭遇道歉。“從市場營銷上來說，如果一件事你做對了你說不定得不到回饋，但是你一旦做錯了，你馬上就知道了。”他說。

“漫威十年慶典”是《復仇者聯(lián)盟3：無限戰(zhàn)爭》當天首映活動中的一個環(huán)節(jié)，在紅毯結束后， “鋼鐵俠”小羅伯特·唐尼、“綠巨人”馬克·魯法洛、“洛基”湯姆·希德勒斯頓、“蜘蛛俠”湯姆·赫蘭德以及導演羅素兄弟會移師慶典現(xiàn)場和粉絲見面。 然而，慶典過程中狀況頻出，引發(fā)了粉絲的強烈不滿。先是幾位超級英雄在臺側(cè)等待中國歌手登臺，之后在合影環(huán)節(jié)，又因為“C位”問題引起了新的爭議。之后陳奕迅在演出時的口誤，將超級英雄說成超人，也變成了“來砸場子”口實。

迪士尼負責人在現(xiàn)場解釋說，迪士尼在三四年前做出了一個重大的決定：所有迪士尼電影的市場推廣預算會在第二年翻倍增長。所以，這也是為什么迪士尼做的市場活動都是前所未有的高規(guī)格，他也非常幸運的是前幾年做的大部分事情都是奏效的。 他承認慶典活動的確是為了吸引“核心粉絲之外的粉絲”以及下沉到三四線的城市。現(xiàn)在，迪士尼已經(jīng)了解到了核心漫威粉對于邀請歌手來參與慶典的做法非常不高興，請求他們的諒解。

從《星球大戰(zhàn)7：原力覺醒》開始，迪士尼開啟了一個“給電影找中國代言大使”的做法。隨著預算不斷翻倍，漫威十年慶典就邀請了陳奕迅，張杰，張靚穎，炎亞綸等為活動造勢助陣。 他表示在此次事件之后，“找中國區(qū)代言大使的做法，以后不會再有了。”中國市場發(fā)展極快，各地觀眾都非常不一樣。現(xiàn)在迪士尼在成都深圳等地設立了辦公室，會更加深入了解中國市場的需求。

迪士尼從中吸取的另一個重要的教訓是，與中國粉絲的溝通不順暢。“我要承認的是，我們和中國粉絲之間的溝通橋梁沒有建立起來。我們沒有像CB（現(xiàn)任漫威主編）這樣一個在讓粉絲可以直接對話的人物在中國。將來會更多更積極地跟粉絲對話，跟粉絲合作。比如《星球大戰(zhàn)》在中國有著名的自發(fā)粉絲組織，501軍團。也許中國以后也能出現(xiàn)類似501式的漫威粉絲俱樂部組織。能夠肯定的是，我們將來一定會更積極主動地和粉絲溝通。我們也要好好想想，是專門成立一個團隊為了溝通服務，還是直接找到這些粉絲的領袖。”負責人說。

身著全副反浩克裝甲希望一睹偶像的粉絲（網(wǎng)絡圖）

對于“夜排”事件的混亂，他在現(xiàn)場也進行了說明：事先預計到了會有粉絲來排隊，還為排隊粉絲準備了水和食物，但現(xiàn)場的實際情況導致了無法送到。那位穿反浩克裝甲女生無法入場一方面是因為迪士尼小鎮(zhèn)對于入場coser身穿的裝備尺寸有嚴格規(guī)定，但是中國團隊也已經(jīng)委托美國團隊把她的照片給唐尼和馬克·魯法洛本人看到了。唐尼粉絲組織托漫威影業(yè)轉(zhuǎn)交的禮物也交到唐尼手上。