在有了成功的企業(yè)應(yīng)用案例之后,李成元對客戶企業(yè)就有帳可算了:一只燈一年能省80元以上的電費,對于24小時照明的企業(yè),則可以省130元左右。
而在這個時候,李成元找到了自己最大的一個客戶——歌爾聲學(xué)。這家企業(yè)是一家專門給蘋果、三星等電子產(chǎn)品巨頭供貨的上市公司。對方的技術(shù)力量非常雄厚,“當時我們公司總共才30多人,而對方的技術(shù)研發(fā)團隊就有七八十人”!凹夹g(shù)雄厚”帶來的結(jié)果便是,對方根本不需要斯塔克方面提供的技術(shù)參數(shù),而通過自己對產(chǎn)品進行拆解、對比、實驗,把飛利浦、松下和斯塔克的產(chǎn)品放在一起,統(tǒng)統(tǒng)研究了個遍。
歌爾聲學(xué)技術(shù)部門給出的實驗結(jié)論是,從節(jié)約成本的角度來看,斯塔克的產(chǎn)品單只燈一年能為企業(yè)節(jié)省128元,遠遠高于國際品牌。這一結(jié)論當然令對方心花怒放,但對方也提出了一個“非分”的要求,我們要直接購買,而不是采用合同能源管理的方式。李成元當然不太愿意,甚至使出了“你一天不換,每天就要損失3000元”這樣的激將法。
雙方都著急,但考慮到這是一家行業(yè)內(nèi)非常有影響力的企業(yè),李成元最后還是做了讓步,以一個較低的價格賣出了這批產(chǎn)品。但他也要求對方,最少要給自己介紹兩家客戶,而且斯塔克也需要這樣一個很好的案例,以配合自己的客戶考察。李成元的商業(yè)智慧也統(tǒng)統(tǒng)展現(xiàn)。
在這個工程中,歌爾聲學(xué)的負責人李工還告訴李成元,他們企業(yè)有一個意外的收獲:換上斯塔克超高效節(jié)能燈具后,整個生產(chǎn)線上的勞動生產(chǎn)率提高了5%左右。原因在于他們生產(chǎn)的產(chǎn)品是手機等通訊產(chǎn)品上用的聽筒、藍牙等小器件,所用的電子元器件非常小,很需要眼力,而斯塔克節(jié)能燈具光線非常柔和,具有延緩視覺疲勞的效果,整體提高了工人的勞動生產(chǎn)率!
接下來的事情便順風(fēng)順水了,大連辦事處汪總把斯塔克節(jié)能照明的業(yè)務(wù)做進了大連珍奧集團。這其中也有個小故事,據(jù)珍奧集團反映,斯塔克28瓦的一體化超高效節(jié)能燈具照明效果比其他品牌125瓦的都好,而在這家企業(yè)最近投資30多億元開發(fā)新的工業(yè)園中,將全部使用斯塔克節(jié)能照明的節(jié)能燈具。
除了歌爾聲學(xué)、珍奧集團,甚至連北京同仁堂等多家大型知名企業(yè)都開始紛紛使用斯塔克節(jié)能照明的超高效節(jié)能燈具……
與歌爾聲學(xué)、珍奧集團合作成功之后,2010年在進一步的市場拓展中,李成元發(fā)現(xiàn),市場上很多產(chǎn)品省電卻不省錢,客戶是不接受的,產(chǎn)品必須要能夠為客戶省下真金白銀。他開始思考,任何產(chǎn)品要想占有市場,都應(yīng)該做性價比。
節(jié)能照明的核心是什么?市場上有技術(shù)指標高,產(chǎn)品節(jié)能效果也好,但其成本高、價格貴,省電卻不省錢。在李成元看來,只有做“省錢照明”才是斯塔克的唯一出路;谶@樣的戰(zhàn)略定位,斯塔克在產(chǎn)品開發(fā)只做性價比高的,而并不刻意追求性能是多么高,也不追求價格多低。按照“省錢指數(shù)”來計算,把斯塔克的燈和其他品牌的產(chǎn)品放在一起,這個效率是其他產(chǎn)品的3~7倍。
另一方面,節(jié)能照明還是一個非常大的市場,幾大巨頭們占據(jù)了主要的市場,對于斯塔克這樣的企業(yè)而言,還需要繼續(xù)細分市場。
于是,李成元再次對企業(yè)作了一個梳理:不刻意追求企業(yè)規(guī)模和市場占有率,而是專注于細分市場。在斯塔克的產(chǎn)品系列中,食品加工、商超、走廊過道……每一個專用的地方,都研發(fā)出專業(yè)的產(chǎn)品。在他看來,中小企業(yè)不能在一個基本面上與國際大牌競爭,而要在某一個點上選取制高點,專注的市場要足夠小,小到大牌看不到或者不去做,無法滿足客戶的需求,又要足夠大,大到足以讓養(yǎng)活企業(yè)得到良好發(fā)展。
“我們把大企業(yè)比作高山,技術(shù)資金規(guī)模比不過人家,不可能與他們競爭。但高山之間會形成峽谷,我們行走在峽谷間也很快活,因為有人為我們擋風(fēng)遮雨,日出日落間,每天都有陽光燦爛的時候,很是愜意!沒人跟我們?nèi),我們以點帶線,形成屬于自己的產(chǎn)品線,比如水產(chǎn)品車間的防水燈,不見得只有水產(chǎn)品使用,只要需要防水防潮的地方,就需要我們的產(chǎn)品。”李成元如此形容自己快活行走在“山間峽谷”中的感覺,“只要進入我們戰(zhàn)略點,我們就一定做到極致,面對競爭,可以從容信步!
從照明這個大行業(yè)來講,國內(nèi)企業(yè)其實并沒有什么核心技術(shù)。而這些都被大公司掌握著,比如芯片,國內(nèi)照明行業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品市場情況都是一樣的,都是把別人的核心產(chǎn)品買過來,用實用性整合,進行產(chǎn)品微創(chuàng)新。因此,斯塔克著重調(diào)研細分市場的現(xiàn)實需求,發(fā)現(xiàn)這些需求并進行技術(shù)的整合、功能性完善,在這些方面,“我們根本不比他們差,事實上是甚至在很多實用性的地方我們做得更好”,而這正是斯塔克節(jié)能照明的制勝之道。
“在峽谷中行走”的要領(lǐng),就是服務(wù),就是貼近客戶。在李成元的設(shè)計中,國外品牌的服務(wù)是沒法與斯塔克相提并論的。斯塔克節(jié)能照明的服務(wù)理念是 感動客戶,使用斯塔克節(jié)能照明產(chǎn)品都會享受到保姆式服務(wù),斯塔克節(jié)能照明的服務(wù)團隊工作方式是“響應(yīng)+巡視”,響應(yīng)就是收到需要提供服務(wù)的用戶信息時,立刻響應(yīng),即時解決;巡視就是服務(wù)團隊在所承擔服務(wù)地域范圍內(nèi)的所有用戶群中逐一不間斷巡視,每個服務(wù)團隊的服務(wù)半徑控制在200KM以內(nèi),所到之處有問題即刻解決問題,沒問題也要讓用戶看到服務(wù)人員就在他們身邊,用戶能夠切身感受到斯塔克服務(wù)團隊有能力,亦有精力提供保姆式服務(wù)。斯塔克產(chǎn)品到哪里,服務(wù)隊伍就到哪里,讓用戶省心、安心!
這樣的服務(wù)很多廠家不愿意負擔這個成本,而斯塔克只做產(chǎn)品研發(fā)和項目管理,外包生產(chǎn)環(huán)節(jié)的輕資產(chǎn)運作模式,可以讓企業(yè)更多利潤投入到客戶服務(wù)中去。
而這,正是這個行業(yè)未來競爭的根本。