眾多各具特色早教培訓(xùn)機(jī)構(gòu)在濟(jì)南遍地開花，不少家長(zhǎng)在孩子出生三四個(gè)月開始，就給孩子報(bào)了各類不同的早教班，培訓(xùn)費(fèi)動(dòng)輒上萬(wàn)甚至數(shù)萬(wàn)元。但由于孩子小，不少家長(zhǎng)遇到了孩子不配合早教的情況，退費(fèi)則成為這些家長(zhǎng)頭疼的一件事情。

2015年9月，在濟(jì)南泉城路一家商場(chǎng)內(nèi)的金寶貝兒童早教中心，市民齊女士花了1萬(wàn)余元給孩子報(bào)了60節(jié)早教課程。但孩子參加早教培訓(xùn)半年來(lái)，一直無(wú)法適應(yīng)早教課程。“他不喜歡去上課，進(jìn)課堂后就哭，老師就讓他哭完再進(jìn)去。”慢慢地，孩子不愿再參加早教。隨后，早教中心建議把孩子轉(zhuǎn)到楊梅紅國(guó)際美院，嘗試適應(yīng)美術(shù)課程，但情況并無(wú)改善。

考慮到孩子快上幼兒園，花大量時(shí)間去適應(yīng)早教課程已沒有意義，齊女士要求早教中心退還剩余課程的費(fèi)用。齊女士表示，60課時(shí)的課程費(fèi)用為一萬(wàn)余元，金寶貝應(yīng)退回剩余的24課時(shí)費(fèi)用，共四千元左右。然而金寶貝早教中心表示，雙方簽訂的協(xié)議中規(guī)定孩子參加課程兩個(gè)月后將無(wú)法申請(qǐng)費(fèi)用退還。“我認(rèn)為這份協(xié)議是‘霸王條款’，家長(zhǎng)給孩子報(bào)名后，都需要簽訂協(xié)議，不簽的話中心是不會(huì)為孩子安排課程的。現(xiàn)在孩子已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)課程，中心應(yīng)該予以退款。”齊女士說(shuō)。

經(jīng)過(guò)女報(bào)記者協(xié)商，金寶貝相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，由于齊女士的孩子已經(jīng)上了36節(jié)課，按她報(bào)名時(shí)36節(jié)課程報(bào)的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格9000余元計(jì)算，可退還剩余的一千多元。“我們的協(xié)議里明確規(guī)定了上課超過(guò)兩個(gè)月后不予退款，現(xiàn)在已經(jīng)是我們作出了讓步。”該負(fù)責(zé)人說(shuō)。

雙方簽訂的協(xié)議合不合理呢?山東平正大律師事務(wù)所律師趙金一認(rèn)為，該課程協(xié)議并不屬于所謂的“霸王條款”，而是一個(gè)具有特定服務(wù)內(nèi)容的專屬服務(wù)協(xié)議。“提供特定服務(wù)的一方會(huì)為了特定的服務(wù)內(nèi)容做一些前期準(zhǔn)備。現(xiàn)在解除合同的事由是一方不適應(yīng)，這不是解除合同的必備條件。”趙金一說(shuō)，本著公平合理的原則，雙方協(xié)商為前提，中心可以對(duì)齊女士給予適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償。

至于兩種退還費(fèi)用的計(jì)算方法，趙金一認(rèn)為是雙方對(duì)返還財(cái)產(chǎn)的性質(zhì)理解不同所致。“如果是服務(wù)一方服務(wù)沒到位或服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，才能解除合同。從現(xiàn)有事實(shí)來(lái)講，中心沒有明顯的嚴(yán)重違約，只能公平合理地加以補(bǔ)償，早教中心提出的方法較為合理。”趙金一表示，消費(fèi)者在購(gòu)買服務(wù)時(shí)應(yīng)提前了解服務(wù)是否合適，并仔細(xì)閱讀協(xié)議后決定，避免出現(xiàn)類似情況。