說起鴻星爾克,這個創(chuàng)立于2000年的“老字號”體育品牌,曾經(jīng)以銷量過億的驕人業(yè)績成為業(yè)界的佼佼者。然而,隨著商業(yè)市場的急劇變化,逐漸失去了昔日的“王者光輝”。有門店缺客流,有客流難轉(zhuǎn)化,有轉(zhuǎn)化難復(fù)購,成為鴻星爾克品牌實體門店遇到的窘境。

出于對翼碼多年營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗的信賴,鴻星爾克與翼碼科技達(dá)成戰(zhàn)略合作,7000家門店踏上了新零售轉(zhuǎn)型之路。

1、 有門店缺客流? 搭上支付寶會員卡的 “ 列車 ”

為了配合支付寶活躍自己的會員,拉動新用戶和復(fù)購率,翼碼將鴻星爾克會員卡推上了支付寶卡包的首頁前列,并打通了與支付寶的數(shù)據(jù)共享,實現(xiàn)支付寶會員的捆綁推動。

消費(fèi)者在鴻星爾克買東西,一旦使用支付寶支付,支付寶將會員卡推送至卡包,消費(fèi)者即自動成為會員,商家還可自定義會員卡信息。這種功能的落地靈活便捷,支付即會員、領(lǐng)卡即會員,或者消費(fèi)者還能主動申請會員,等同于給商家剖開一個4.5億流量的大口子,僅半年時間,鴻星爾克會員增長99%,會員銷售額環(huán)比提升58%。

2、 有客流難轉(zhuǎn)化? \u00A0 用大數(shù)據(jù)筑一個會員的流量“圍墻”

與支付寶數(shù)據(jù)共享之后,鴻星爾克的客流從四面八方涌了進(jìn)來,如何囤積這些資源,提高轉(zhuǎn)化率成為當(dāng)務(wù)之急!

翼碼為鴻星爾克開啟了大數(shù)據(jù)會員營銷的智慧之門。通過支付寶、天貓品牌店、淘寶會員碼線下支付沉淀海量會員數(shù)據(jù),記錄客戶軌跡數(shù)據(jù),形成精準(zhǔn)客戶畫像,運(yùn)用大數(shù)據(jù)人貨匹配,實現(xiàn)營銷活動精準(zhǔn)推送,推動會員基數(shù)的增長。

支付寶為商家數(shù)據(jù)賦能,將會員沉淀做成可視化、可追蹤、可運(yùn)營的系統(tǒng)處理,同時為商家的品牌、門店、導(dǎo)購做成三位一體的會員數(shù)據(jù)庫,全面提升消費(fèi)者體驗與門店效率。

3、有轉(zhuǎn)化難復(fù)購? 螞蟻金服拋出了智慧門店的 “ 橄欖枝 ”

2017年底,螞蟻金服以合作共贏的開放心態(tài),對商家拋出了智慧門店的橄欖枝,翼碼科技有幸成為阿里巴巴最佳服務(wù)合作拍檔,推進(jìn)了支付寶智慧門店在全國范圍的踐行,促成鴻星爾克與天貓進(jìn)一步合作,共同打造了智慧門店項目,聯(lián)合支付寶做了云貨架、手淘品牌號、個性化門店推薦。

其中品牌號連接線上線下,為商家提供定制化服務(wù)。商家入駐以后可發(fā)起互動需求,翼碼通過無線開放平臺能力提供的權(quán)限進(jìn)行再開發(fā),滿足商家千人千面的運(yùn)營戰(zhàn)略,提升品牌影響力。

翼碼科技作為支付寶授獎的優(yōu)秀服務(wù)商,通過重構(gòu)人-貨-場的新零售改造,幫助商家線上門店與線上渠道相融合,升級消費(fèi)者購物體驗,達(dá)到千人千面的大數(shù)據(jù)營銷。