“商鋪跑路，賣場也不愿承擔責任。”近日，市民高女士向本報投訴稱，自己在長沙好百年家居一家商鋪交付了17880元貨款。只送了少部分家具后，商戶竟失聯(lián)了。“現(xiàn)在統(tǒng)計到的有8個客戶被卷走貨款，損失金額54680元。”

【投訴】 交了錢沒收到貨，商戶跑路

高女士2017年4月在長沙好百年家居的一家商鋪購買家具，花費了17880元。當時，商鋪只送了沙發(fā)、茶幾、椅子等幾樣家具，價值大約八千元，尚欠的家具價值接近一萬元。原本等著余下的家具送貨，沒想到卻得到了“商戶跑路”的消息。

和高女士一樣，其他7位消費者也在該商鋪購買了家具。幾乎同一時間，他們得知家具商戶失聯(lián)，“人找不到，電話也不通，好百年家居也不愿負責。”

“賣場說我們的單據是商鋪開的，并不是好百年統(tǒng)一的單據，是‘私單’。”高女士說，“當時交貨款時是按商戶要求開的，作為消費者怎么可能分辨?”

得知商戶失聯(lián)之后，高女士等人先后多次與好百年家居協(xié)商，問題卻遲遲沒有解決。

8名受害人向記者透露，跑路的商戶業(yè)主名叫夏清，先后以“利亞斯”與“卡樂斯”專賣店的名義進駐賣場，“事實上，這兩家店并未在工商部門登記。”

另一名受害人龔女士告訴記者，夏清拿到貨款后，并未交予廠家下單，致使約定日期無法交貨。“到了交貨的日期，她先是以各種理由搪塞。”龔女士說，直到今年2月5日自己來到商鋪時才發(fā)現(xiàn)，夏清的電話再也打不通了。

【賣場】 商戶也欠了賣場租金

“其實賣場也是受害者。”長沙好百年家居負責人劉芹告訴記者，夏清的確是好百年家居的商戶，“但是她也欠了賣場一大筆租金。”劉芹稱，事發(fā)后賣場已經將夏清起訴到了法院。

根據劉芹向記者提供的一份法院“受理案件通知書”顯示，2018年2月6日，芙蓉區(qū)人民法院已對長沙好百年家居有限公司與夏清房屋租賃合同糾紛一案決定立案受理。

“賣場到處都貼了告示，要求消費者把貨款交到統(tǒng)一的收銀處。”劉芹透露，但往往會有商戶為了盡快拿到貨款，慫恿消費者把貨款直接交給他們。

劉芹稱，事發(fā)后好百年也與消費者進行了協(xié)商，并協(xié)助消費者依法維權。

【律師】 好百年家居有監(jiān)管義務

“夏清長期無照經營，賣場是否知情?”“既然賣場要求統(tǒng)一收銀，夏清為何私下收貨款?”高女士稱，好百年作為賣場，存在著管理漏洞。目前她與另外7名受害人正在收集證據，準備將好百年告上法庭。

湖南中奕律師事務所律師鄒東騰介紹，消費者在商鋪付費購買家具，而商鋪尚未交付家具就已撤離，顯然構成違約。鄒東騰建議，消費者可向好百年家居查明經營者信息，或向公安機關報案，或直接向法院提起訴訟。

鄒東騰表示，好百年家居作為經營管理者，首先負有監(jiān)管義務，應當核驗承租者的營業(yè)執(zhí)照、許可證件等資料，并應當向查詢場內經營者、承租者情況的消費者提供上述真實信息。如果因為商家跑路造成消費者損害的，好百年應當給予消費者合理的賠償。

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