《謝謝你遲到》以慢制勝，破題未來(lái)格局（美）托馬斯·弗里德曼 著符荊捷 朱映臻 崔藝 譯湖南科學(xué)技術(shù)出版社2018年1月出版

——讀托馬斯·弗里德曼《謝謝你遲到》

早在2006年，《紐約時(shí)報(bào)》專欄作家托馬斯·弗里德曼在《世界是平的》中提出：全球化進(jìn)程下的科技和通信領(lǐng)域閃電般的迅速發(fā)展，使全世界的人們可空前地彼此接近，世界漸漸變得平坦。他原以為這個(gè)分析架構(gòu)能用好幾年，豈料僅僅10年，世界便被具顛覆性的摩爾定律、市場(chǎng)和大自然三股力量所重塑：工作崗位、國(guó)家治理、地緣局勢(shì)、社會(huì)倫理和社區(qū)生活正在重構(gòu)。

這一切，如弗里德曼所言，很大程度是拜摩爾定律（即芯片計(jì)算和處理能力持續(xù)性指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)）所賜。人類大腦或許很難理解指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的概念和威力——任何事物，倘多年保持2倍、3倍或4倍增長(zhǎng)，將會(huì)發(fā)生什么？

三股力量同時(shí)加速構(gòu)成“加速時(shí)代”

每次英特爾董事長(zhǎng)布萊恩·克扎尼克試圖解釋摩爾定律時(shí)，都會(huì)舉這個(gè)例子：如把英特爾1971年生產(chǎn)的第一代型號(hào)4004微芯片與目前在市面上銷售的最新型號(hào)第六代英特爾酷睿處理器對(duì)比，最新型號(hào)芯片性能提高了3500倍，能效提高了90000倍，而成本則只有原先的六萬(wàn)分之一。照英特爾工程師的粗略估算，若汽車業(yè)同樣適用摩爾定律，那么今天甲殼蟲(chóng)汽車的速度應(yīng)達(dá)每小時(shí)30萬(wàn)英里，每加侖汽油可跑200萬(wàn)英里，并且只要花4美分。如果一輛汽車的能效按摩爾定律速率改進(jìn)，那么到了今天，你開(kāi)一輩子車，只需消耗1箱油。

弗里德曼在《謝謝你遲到》中探討今天的世界是如何運(yùn)行的觀點(diǎn)，其實(shí)是站在《第二次機(jī)器革命：數(shù)字化技術(shù)將如何改變我們的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)》兩位作者埃里克·布萊恩約弗森和安德魯·麥卡菲肩膀之上的。布萊恩約弗森和麥卡菲認(rèn)為，摩爾定律剛剛“進(jìn)入了棋盤(pán)的后半場(chǎng)”，此時(shí)翻番的結(jié)果極為龐大和迅速，以至于人們開(kāi)始看到一些能量和能力都發(fā)生了根本性變化的東西：自動(dòng)駕駛汽車，具有自主思考能力的計(jì)算機(jī)，可在國(guó)際象棋比賽、在《大冒險(xiǎn)》節(jié)目，甚至在復(fù)雜性被認(rèn)為遠(yuǎn)勝國(guó)際象棋、有著2500年歷史的圍棋比賽中戰(zhàn)勝任何人類選手。不過(guò)，弗里德曼認(rèn)為，并不只有技術(shù)變化進(jìn)入了棋盤(pán)下半場(chǎng)，其他兩個(gè)巨大的力量即市場(chǎng)和大自然也是如此。

“市場(chǎng)”是弗里德曼對(duì)全球化加速的簡(jiǎn)稱。商務(wù)、金融、信用、社交網(wǎng)絡(luò)的全球流動(dòng)及互聯(lián)互通的能力將市場(chǎng)、媒體、央行、公司、學(xué)校、社群以及個(gè)人緊密編織在一起。信息和知識(shí)的流動(dòng)使我們的世界不僅相互聯(lián)系得甚至過(guò)于緊密。無(wú)論一個(gè)人身處何處，都更易受到身在他處的另一個(gè)人的影響，從而變得更脆弱�！按笞匀弧眲t是弗里德曼對(duì)氣候變化、人口增長(zhǎng)以及生物多樣性減少的簡(jiǎn)稱。市場(chǎng)、大自然和摩爾定律同時(shí)加速構(gòu)成了“加速時(shí)代”。這些力量是今天驅(qū)動(dòng)世界機(jī)器運(yùn)轉(zhuǎn)的核心部件。這三種力量的加速也在相互影響：摩爾定律加速，驅(qū)動(dòng)了全球化加速，全球化加速驅(qū)動(dòng)了氣候變化加速，而摩爾定律加速也對(duì)氣候變化和我們面臨的許多其他挑戰(zhàn)提供了更多潛在解決方案，也在改變現(xiàn)代生活的方方面面。

機(jī)器人不會(huì)搶走所有工作

“加速時(shí)代”會(huì)變成我們的親密朋友還是致命敵人？弗里德曼建議我們必須“讓新發(fā)現(xiàn)的個(gè)人之力、機(jī)器之力、眾人之力以及流動(dòng)之力成為我們的朋友，成為我們?cè)诓豢捎庠降厍蜻吔绲那闆r下創(chuàng)造豐富資源的工具，而不是我們的敵人”。

技術(shù)進(jìn)步不僅替代了藍(lán)領(lǐng)工人的工作崗位，還開(kāi)始替代白領(lǐng)精英，甚至包括國(guó)際象棋特級(jí)大師。有人問(wèn)荷蘭國(guó)際象棋特級(jí)大師多納爾，要是他跟電腦下棋，比如IBM“深藍(lán)”，他會(huì)提前做什么準(zhǔn)備。多納爾說(shuō)：“我會(huì)帶上一把鐵錘�！奔夹g(shù)進(jìn)步總是創(chuàng)造性毀滅。隨著技術(shù)不斷進(jìn)步，我們不得不從一個(gè)平臺(tái)遷移至另一個(gè)平臺(tái)，對(duì)勞動(dòng)力市場(chǎng)的影響范圍也越來(lái)越廣，技術(shù)帶來(lái)的沖擊日益迅猛。2016年，世界經(jīng)濟(jì)論壇預(yù)測(cè)“第四次工業(yè)革命”：受到自動(dòng)化和機(jī)器人影響，到2020年將有500萬(wàn)人失去飯碗。這500萬(wàn)人，不僅涵蓋成批的藍(lán)領(lǐng)工人，還包括白領(lǐng)階層，比如文員、司機(jī)、技術(shù)人員。

身為樂(lè)觀主義者，弗里德曼認(rèn)為，像多納爾那樣想著恐嚇技術(shù)或簡(jiǎn)單化的方案是無(wú)濟(jì)于事的，我們需要“重新思考員工和雇員、學(xué)生和教育機(jī)構(gòu)、政府和公民之間的契約”。為了理解新的社會(huì)契約是怎樣構(gòu)成的，弗里德曼援引波士頓大學(xué)法學(xué)院研究員詹姆斯·貝森在《創(chuàng)新、工資與財(cái)富：為什么技術(shù)進(jìn)步、財(cái)富增加，你的工資卻止步不前》中的相關(guān)研究成果來(lái)深化他的調(diào)查和分析：需要聚焦的核心挑戰(zhàn)在于技能，而不是工作。其中有兩方面內(nèi)在邏輯令人回味。

第一，“任務(wù)自動(dòng)化和工作崗位自動(dòng)化是兩件不同的事情”。前者不會(huì)搶走人類的工作，但后者會(huì)完全替代人類。當(dāng)然，確實(shí)存在因整個(gè)行業(yè)消失而完全消失的工作。但是，一份實(shí)現(xiàn)了98%自動(dòng)化的工作與100%自動(dòng)化的工作存在巨大差異。19世紀(jì)時(shí)，織布工98%的勞動(dòng)被自動(dòng)化了，手工勞動(dòng)的任務(wù)量從100%降至2%。接下來(lái)發(fā)生了什么？織布工崗位數(shù)反而增加了。因?yàn)楫?dāng)原本大部分需人工完成的工作被機(jī)器替代后，整體生產(chǎn)效率大升，價(jià)格下降，對(duì)產(chǎn)品的需求激增。19世紀(jì)初，許多人只有一套衣服，都是人工制作的。到了19世紀(jì)末，大多數(shù)人有了多套衣服，窗戶安裝了窗簾，地板鋪設(shè)了地毯，家具擺上了裝飾物。也就是說(shuō)，隨著織造的自動(dòng)化，布料價(jià)格下降，布料的用途越來(lái)越多，最終，需求增長(zhǎng)抵消了機(jī)器對(duì)勞動(dòng)力的替代。

人們?cè)�認(rèn)為機(jī)器會(huì)取代銀行柜員，但自動(dòng)取款機(jī)大量出現(xiàn)之后，銀行柜員人數(shù)卻增加了。自2000年以來(lái)，全職銀行柜員數(shù)量每年增長(zhǎng)2%，大大高于整體勞動(dòng)力就業(yè)市場(chǎng)。因?yàn)樽詣?dòng)取款機(jī)讓銀行以較低成本經(jīng)營(yíng)分支機(jī)構(gòu)，促使銀行開(kāi)設(shè)更多分行或支行。與此同時(shí)，柜員技能也在變，市場(chǎng)營(yíng)銷與人際交往的能力變得更有價(jià)值，即使自動(dòng)取款機(jī)讓常規(guī)現(xiàn)金處理任務(wù)實(shí)現(xiàn)了自動(dòng)化，但技術(shù)并沒(méi)有決定銀行柜員的崗位是增加還是減少，背后的經(jīng)濟(jì)學(xué)問(wèn)題才是關(guān)鍵。新技術(shù)可增加對(duì)特定職業(yè)的需求，抵消假想中的崗位流失。上世紀(jì)90年代末以來(lái)，用于法律訴訟的電子文檔檢索軟件取代了原本律師助理要做的工作，而律師助理人數(shù)卻強(qiáng)勁增長(zhǎng)。電子商務(wù)現(xiàn)在占到零售總額的7%以上，但從2000年起，從事銷售職業(yè)的總?cè)藬?shù)一直保持增長(zhǎng)。

“技術(shù)的影響并不是均勻分布�！奔夹g(shù)可以創(chuàng)造全新的崗位需求，比如數(shù)據(jù)科學(xué)工程師。與此同時(shí)，即使技術(shù)已改變了銀行柜員、法律助理和商店銷售員等古老的常規(guī)工作所需要的技能，似乎計(jì)算機(jī)和機(jī)器人會(huì)很快將他們淘汰，但實(shí)際上技術(shù)不僅改變了傳統(tǒng)工作，也會(huì)大大提高這些崗位的技能要求。那些能運(yùn)用計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)軟件的平面設(shè)計(jì)師，要比那些只會(huì)用老式排版機(jī)的平面設(shè)計(jì)師能賺更多錢。

對(duì)職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，中產(chǎn)階層職業(yè)被“向上提升”得更迅速，門(mén)檻也正在快速提高，由此需要更多的知識(shí)與教育。為了能競(jìng)爭(zhēng)得到這樣的工作，弗里德曼認(rèn)為，需要提升3R技能：閱讀(Reading)、寫(xiě)作(Writing)和算術(shù)(Arithmetic)，以及4C技能：創(chuàng)造力(Creativity)、協(xié)作(Collaboration)、溝通(Communication)和編程(Coding)。與此同時(shí)，每份工作也被“撤出”（pulled out）得更迅速。這逼迫職場(chǎng)人強(qiáng)化自我激勵(lì)、不懈地學(xué)習(xí)新技能或社交情緒技巧，使自己比機(jī)器人及其他任何有技能的外國(guó)人領(lǐng)先一步。因每份工作被“向下拆解”得更迅速，過(guò)時(shí)的速度也會(huì)更快捷，這就更需要在每個(gè)層面展現(xiàn)出更多創(chuàng)業(yè)家思維：持續(xù)尋找新利基、新機(jī)會(huì)。

如今，那些無(wú)法被外包、自動(dòng)化、機(jī)器人化或數(shù)字化的工作，都符合弗里德曼稱為“科技+情懷”的工作（即將強(qiáng)大的科學(xué)技術(shù)技能和對(duì)他人感同身受的能力相結(jié)合的工作）。這些工作需要有運(yùn)用專業(yè)技能并開(kāi)展人際交往的能力，并將計(jì)算與心理學(xué)融合。比如，與“沃森”這樣的人工智能程序?qū)υ�，能握住病人的手告知診斷結(jié)果；讓機(jī)器人為奶牛擠奶，當(dāng)奶牛需要額外呵護(hù)時(shí)給予溫柔撫摸。

當(dāng)今世界的悖論是，世界變化得越快，市場(chǎng)、大自然和摩爾定律這三股巨大加速力量對(duì)我們生活方方面面改變得越多，每個(gè)人就越需放慢速度，夯實(shí)足以支持終身學(xué)習(xí)的強(qiáng)大教育基礎(chǔ)，并將自己錨定在強(qiáng)大的家庭和健康的社區(qū)之中。