前段時(shí)間某知名珠寶企業(yè)總裁離職，引來(lái)珠寶同行眾多討論。高學(xué)歷、高收入、高地位，職業(yè)經(jīng)理人擁有閃亮的成功人士的光環(huán)。他們高高在上，仿佛遙不可及。但其實(shí)每個(gè)人都是普通人，職業(yè)經(jīng)理人也有自己的危機(jī)和擔(dān)憂。

職業(yè)經(jīng)理人如何與企業(yè)創(chuàng)始人和諧相處？又如何在助力任職企業(yè)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值提升？這篇文章，我們舉了兩個(gè)案例，供珠寶職業(yè)經(jīng)理人們參考學(xué)習(xí)。

馬超：珠寶職業(yè)經(jīng)理人的空降寶典

為何很多珠寶業(yè)老板求賢若渴，卻對(duì)挖過(guò)來(lái)的人才嚴(yán)防慎守不敢大膽重用？

為何珠寶業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人空降后壽命都不久？

在與珠寶圈莆田朋友聊天，聊到聘請(qǐng)空降兵：同為福建產(chǎn)業(yè)，還是福建泉州服裝產(chǎn)業(yè)相對(duì)規(guī)范，經(jīng)理人化很多年，而且已經(jīng)相當(dāng)成熟。特別是晉江的服裝企業(yè)從上世紀(jì)70年代就已經(jīng)初具規(guī)模，而珠寶業(yè)從90年代末才起步，相距20多年的差異，自然不可對(duì)比。

過(guò)去，總以為珠寶業(yè)的職業(yè)進(jìn)程只是慢于服裝10年。當(dāng)然，除了珠寶業(yè)的起步時(shí)間遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于其他行業(yè)外，影響珠寶業(yè)職業(yè)進(jìn)程的還有特殊因素：珠寶與服裝等傳統(tǒng)行業(yè)不同，產(chǎn)品貴而小，這樣的特點(diǎn)從一開(kāi)始就要求雇員“手腳要干凈”，所以用外人不放心；珠寶業(yè)從一開(kāi)始就家族制觀念形成，導(dǎo)致一起創(chuàng)業(yè)的合伙人將他們的七姑八大姨逐漸也融入進(jìn)來(lái)，小家族制變成大家族制，而“外人”進(jìn)來(lái)也難以開(kāi)展工作；珠寶業(yè)的特點(diǎn)也決定著老板們擔(dān)心財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，外人不值得信賴(lài)。

行業(yè)，是我們這批人熱愛(ài)的行業(yè)；老板，是我們這批人尊重的老板。我們不能改變行業(yè)，也不可能去改變老板，我們職業(yè)經(jīng)理人可以自己選擇改變自己，讓自己更適應(yīng)這個(gè)行業(yè)，也更能獲得老板的信賴(lài)與尊重！下面筆者就結(jié)合自身十多年經(jīng)驗(yàn)，與大家分享下職業(yè)經(jīng)理人的空降寶典。

從經(jīng)驗(yàn)來(lái)分析，各珠寶老板對(duì)于高管的“德才”更為看重的其實(shí)是這個(gè)“德”字。筆者時(shí)任薈萃樓珠寶總經(jīng)理時(shí)，董事長(zhǎng)翁國(guó)勇就說(shuō)過(guò)用人原則，即“能力不行，可以培養(yǎng)；品行不端，必須開(kāi)除”。即有德有才是精品，有才無(wú)德是毒品，有德無(wú)才是半成品，無(wú)德無(wú)才是廢品。也就是說(shuō)，無(wú)論在哪里，職業(yè)道德都是老板最為看重的，“有才無(wú)德”的人才一般被當(dāng)作過(guò)渡使用，而“無(wú)德無(wú)才”的員工則會(huì)被立刻清退。那么，究竟哪些“無(wú)德”屬于在老板的掛號(hào)范圍之內(nèi)呢？

貪污受賄。為何珠寶業(yè)前期都要家族制經(jīng)營(yíng)？筆者想更重要的是對(duì)于貨品的安全，黃金珠寶不同于服裝等行業(yè)，其都是昂貴且小巧的貨品，相對(duì)于價(jià)格昂貴又不易偷拿的汽車(chē)、服裝，又相對(duì)于價(jià)格低廉卻易攜帶的日用百貨，都具有太多隱患因素。即使在今天監(jiān)控與安防相對(duì)進(jìn)步的年代，黃金珠寶偷盜搶依然是新聞關(guān)注的熱點(diǎn)。同理，基于這個(gè)對(duì)于內(nèi)盜的邏輯，貪污受賄就尤其被老板重視，因?yàn)檫@就是變相的內(nèi)盜。所以手腳干凈必須是空降兵“道德”的第一準(zhǔn)則。

拉幫結(jié)派。一個(gè)能人走了，企業(yè)可以照常運(yùn)轉(zhuǎn)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)走了，企業(yè)就可能糟糕。過(guò)去的職業(yè)生涯中，筆者還未見(jiàn)過(guò)經(jīng)理人抱團(tuán)跳槽的情況。但是來(lái)到成都后，卻得知曾經(jīng)輝煌一時(shí)的D品牌，在XX的帶領(lǐng)下，一同跳向了A品牌。要知道，家族制企業(yè)本來(lái)就是個(gè)幫派，如果經(jīng)理人為了鞏固自己的地位，刻意拉幫結(jié)派，是老板不能容忍的，因?yàn)檫@勢(shì)必與家族本身的幫派隔離，并在未來(lái)經(jīng)理人跳槽時(shí)對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生重大破壞。

亂搞男女關(guān)系。其實(shí)，個(gè)別珠寶企業(yè)還是鼓勵(lì)內(nèi)部婚姻的。但是，在這個(gè)充滿潛規(guī)則的職場(chǎng)中，有時(shí)很難界定什么為正當(dāng)與不正當(dāng)?shù)哪信�關(guān)系。不正當(dāng)?shù)哪信�關(guān)系一方面可以看成是變相的拉幫結(jié)派，另一方面，也有可能因?yàn)闆](méi)有婚姻結(jié)果而導(dǎo)致一方離職。企業(yè)花了代價(jià)培養(yǎng)員工，卻因?yàn)檗k公室戀情而毀掉一個(gè)員工，如果是基層員工就算了，如果是中高級(jí)員工，老板會(huì)十分惱火。大多數(shù)珠寶企業(yè)，老板對(duì)于內(nèi)部戀情都持有反對(duì)態(tài)度，這一點(diǎn)也要引起空降兵的特別注意。

種種這些，可以說(shuō)是一個(gè)空降經(jīng)理人“德”與“行”的高壓線，觸碰到這些高壓線的經(jīng)理人，要么在圈內(nèi)走不長(zhǎng)久，要么在哪里都不得重用，進(jìn)入企業(yè)的一刻，就已經(jīng)掛號(hào)在了老板的用人黑名單中。

“逆境商”與“抗壓力”

珠寶企業(yè)有很多種，外資企業(yè)、獨(dú)資企業(yè)、眾籌企業(yè)等等。但是，在實(shí)際的HR管理中我們卻發(fā)現(xiàn)，一些在A企業(yè)大有作為的經(jīng)理人在跳槽到B企業(yè)后，再也無(wú)法創(chuàng)造佳績(jī)，最終不是憤然離去，就是被企業(yè)很快淘汰，這又是為什么？

鑒于此，筆者把經(jīng)理人比作植物，有的是水生植物，有的是沙漠植物，有的則是陸生植物，而有些則是全能植物。一般來(lái)說(shuō)，智商決定業(yè)務(wù)能力，情商決定管理能力。而筆者認(rèn)為一個(gè)合格的經(jīng)理人還應(yīng)該同時(shí)具有的能力是——“逆境商”與“抗壓力”。

很多外企的經(jīng)理人一旦進(jìn)入民企，立刻就發(fā)現(xiàn)流程和制度有天壤之別；而獨(dú)資企業(yè)經(jīng)理人去了眾籌型的企業(yè)，發(fā)現(xiàn)這股東一多，馬上就覺(jué)得很多工作無(wú)法決斷。在遭遇逆境時(shí)，搭慣了順風(fēng)車(chē)的經(jīng)理人就會(huì)滿腹牢騷，隨之負(fù)能量涌現(xiàn)，結(jié)果也是必死無(wú)疑。作為職業(yè)經(jīng)理人，在跳槽前一定要看清自己兩個(gè)事實(shí)——自己是不是全能植物，能夠適應(yīng)各種環(huán)境？如果自己是水生植物，沙漠里出的再高的待遇，也要認(rèn)清自己認(rèn)清形勢(shì)安分守己；有沒(méi)有考慮到空降帶來(lái)的逆境？如果自己的逆境商不達(dá)標(biāo)，也別淌跳槽這片混水。

因?yàn)椋�不同企業(yè)文化間的差距是巨大的，哪怕都是潮汕人的企業(yè)，哪怕都是莆田人的企業(yè)，管理流程與風(fēng)格和內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)也大相徑庭，去了后一帆風(fēng)順的可能性很低。如果不只是為了賺快錢(qián)，而是為了建功立業(yè)，那么跳槽前就要有遭遇逆境的心理準(zhǔn)備。這世間沒(méi)有過(guò)不去的坎，只要具有足夠的抗壓力，再同時(shí)具有較高的智商與情商，殺出一片血路也不是不可能。

任何一個(gè)珠寶企業(yè)都有它獨(dú)特的閃光點(diǎn)與成功之道。多數(shù)經(jīng)理人在空降后，貌似太具有“批判精神”，一上來(lái)就對(duì)新東家品頭論足，大加指責(zé)。這樣的直接后果就是，一下子與原有團(tuán)隊(duì)鬧翻，隔閡出現(xiàn)，工作進(jìn)程或多或少受阻。作為職業(yè)經(jīng)理人，介入一個(gè)新企業(yè)最重要的就是要有“融合”精神。即使過(guò)去再輝煌，即使過(guò)去的企業(yè)規(guī)模再成功，到了一個(gè)新企業(yè)，也要先與老團(tuán)隊(duì)打成一片，“融合”進(jìn)去。筆者相信，哪怕新東家的團(tuán)隊(duì)都是一些家族成員，他們也是都有各自優(yōu)勢(shì)的，能請(qǐng)得起你，哪里還能一無(wú)是處？另外要想有作為，是需要一個(gè)過(guò)程的，即先要適應(yīng)一個(gè)企業(yè)，隨后才是影響一個(gè)企業(yè)，而最后做的才是改變一個(gè)企業(yè)。迅速的挖掘原有團(tuán)隊(duì)的優(yōu)勢(shì)，迅速融入則是加速這個(gè)過(guò)程的最簡(jiǎn)單方法。

當(dāng)然，老板既然請(qǐng)經(jīng)理人來(lái)，不只是為了將過(guò)去優(yōu)點(diǎn)發(fā)揚(yáng)光大的，你必須有新東西帶進(jìn)來(lái)并且推廣成功，這才是老板要的結(jié)果。所以在做到“融合”的基礎(chǔ)上，職業(yè)經(jīng)理人也要體現(xiàn)出自身的“個(gè)性”，雖然個(gè)性不能決定結(jié)果，但是個(gè)性卻可以讓你的開(kāi)拓過(guò)程顯得繽紛多彩，也會(huì)讓老團(tuán)隊(duì)感受到“新血液”注入的活力。

職業(yè)經(jīng)理人的職責(zé)定位是以良好的職業(yè)境界、道德修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)管理能力，合理利用企業(yè)的資源，幫助企業(yè)獲取最大的利潤(rùn)，從而把企業(yè)不斷推向前進(jìn)。而“職業(yè)”二字，就決定了經(jīng)理人特有的空降特點(diǎn)，空降的軟著陸是每個(gè)經(jīng)理人的目標(biāo)，而當(dāng)“德”與“行”，“逆境商”與“抗壓力”，“融合”與“個(gè)性”都能發(fā)揮到淋漓盡致后，我相信這次空降也會(huì)成為一個(gè)完美旅程。

十年珠寶行業(yè)高管經(jīng)驗(yàn)，品牌舵手型高級(jí)職業(yè)經(jīng)理，《飾界》雜志行業(yè)顧問(wèn)，品牌中國(guó)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟專(zhuān)家，中國(guó)品牌經(jīng)理人協(xié)會(huì)會(huì)員，“對(duì)位營(yíng)銷(xiāo)理論”創(chuàng)始者。先后擔(dān)任SJONO世紀(jì)緣珠寶集團(tuán)品牌總監(jiān)，HICANO薈萃樓珠寶集團(tuán)總經(jīng)理，目前任金海盟珠寶集團(tuán)副總裁兼RAMHE仁和珠寶總經(jīng)理。

黃紹基：周大福職業(yè)經(jīng)理人的成功密碼

家族企業(yè)代代相傳，茁壯發(fā)展、邁向國(guó)際化，已不再局限由家族成員打理生意，周大福珠寶集團(tuán)董事總經(jīng)理黃紹基正是職業(yè)經(jīng)理人的佼佼者。他加入周大福至今40年，由學(xué)徒晉升至董事總經(jīng)理，見(jiàn)證周大福企業(yè)化、電腦化、開(kāi)拓中國(guó)大陸市場(chǎng)等多個(gè)歷史關(guān)口。

01、勤學(xué)習(xí)擴(kuò)展不同專(zhuān)業(yè)

“還記得1977年周大福在中環(huán)有兩間2000多尺的地鋪，非常有氣派。我當(dāng)時(shí)乘電梯到萬(wàn)年大廈頂樓的集團(tuán)總部面試。”

學(xué)徒制是傳統(tǒng)的員工培訓(xùn)機(jī)制，黃紹基直言有幸接受三年學(xué)徒鍛煉，全方位打好了根基。珠寶行業(yè)里，資歷最高的老師傅坐在最前，叫“頭柜”，其他伙計(jì)按地位順序列座。學(xué)徒又稱(chēng)為“尾柜”，坐在尾末，方便斟茶、遞貨。

“我跑過(guò)腿、送過(guò)貨、砌過(guò)石（分配原料以設(shè)計(jì)款式）、設(shè)計(jì)產(chǎn)品、接待客人，負(fù)責(zé)櫥窗的清潔和擺放等等，晚上還要留宿看鋪。”黃紹基認(rèn)為勤奮是成功的要素：“珠寶店有金柜、珠石柜、表柜等部門(mén)，我經(jīng)常為不同部門(mén)辦事，涉獵不同范疇的工作。”

他感謝當(dāng)時(shí)的經(jīng)理和同事給予他機(jī)會(huì)鍛煉，通過(guò)每天點(diǎn)點(diǎn)滴滴的工作累積珠寶行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。“周大福的老板都是勤奮的人，我們有共同的價(jià)值觀。”

談及職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人與家族成員相處之道，黃紹基指出與上級(jí)溝通必須真誠(chéng)坦白：“共同探討問(wèn)題，凡事以事實(shí)為依歸。”

周大福的團(tuán)隊(duì)有不少與黃紹基背景相近的職業(yè)經(jīng)理人，在不同重要崗位支撐業(yè)務(wù)，眾人目標(biāo)一致，以團(tuán)隊(duì)精神應(yīng)對(duì)日趨復(fù)雜的現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境。黃紹基提出公司好比家族，員工也是家族一份子：“大家都很重視周大福，都是周大福的一份子。”

如今周大福創(chuàng)立已有89年，黃紹基笑言自己并非最資深的員工：“有幾位同事已做了五、六十年。”他指出，周大福重視人才，而員工的職涯亦以長(zhǎng)途為目標(biāo)：“企業(yè)要長(zhǎng)途馬般的人才，所謂‘千里馬遇伯樂(lè)’，要想辦法不斷前進(jìn)，這是其中一項(xiàng)我們要傳承的公司文化。”

03、企業(yè)文化是傳承精髓

回顧過(guò)去，周大福最為關(guān)鍵的挑戰(zhàn)之一，是轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代化的企業(yè)管理模式。

在70年代，總部只負(fù)責(zé)采購(gòu)，分行要獨(dú)立統(tǒng)籌營(yíng)運(yùn)并各自發(fā)單，同一款貨物往往交給數(shù)家不同的工場(chǎng)制作。而存貨管理仍用人手處理，黃紹基憶述當(dāng)年帳房和會(huì)計(jì)部各持一張貨卡，每個(gè)月核對(duì)貨卡和點(diǎn)貨：“每件貨品都很貴重，存貨管理不容有失。”

80年代后期是營(yíng)運(yùn)制度的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，周大福在行業(yè)中率先推行電腦化，改善存貨管理，并在1988年成立行政部，由黃紹基擔(dān)任首任行政部經(jīng)理，整合所有分行的資源，邁向企業(yè)化。

改革之后，周大福的發(fā)展一日千里。

1998年，周大福于中國(guó)大陸開(kāi)設(shè)第一間分行，高峰期每年開(kāi)兩三百間，現(xiàn)在分行已超過(guò)2000間，黃紹基認(rèn)為，集團(tuán)的擴(kuò)張有賴(lài)于制度完善、營(yíng)運(yùn)系統(tǒng)操作純熟：“我們安然度過(guò)了80年代的股災(zāi)，又把握內(nèi)地開(kāi)放的機(jī)遇，中央管理系統(tǒng)至關(guān)重要。”

黃紹基指出，現(xiàn)代的家族企業(yè)多以企業(yè)化管理，由家族的領(lǐng)導(dǎo)者定下方向，再交由專(zhuān)業(yè)人士執(zhí)行，雙方秉持共同的理念，合作找尋商機(jī)。因此，家族企業(yè)的傳承，文化和精神是精髓。

04、企業(yè)家的傳承創(chuàng)新精神

完善的系統(tǒng)可以確保企業(yè)營(yíng)運(yùn)暢順，若要邁向卓越，系統(tǒng)就要靈活適時(shí)變革。周大福奉行創(chuàng)新文化，在數(shù)十年前已經(jīng)可見(jiàn)一斑：“我們的創(chuàng)新精神來(lái)自彤叔（鄭裕彤博士），行業(yè)里許多創(chuàng)新，當(dāng)時(shí)都是由他帶頭開(kāi)始的。”

五六十年代的珠寶店競(jìng)爭(zhēng)激烈，不惜降低質(zhì)量，降價(jià)搶客。周大福考慮市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，首創(chuàng)四條九足金（即足金成色達(dá)999.9），不僅為香港行家樹(shù)立信譽(yù)模范，亦于1984年被香港政府定為香港黃金首飾成色標(biāo)準(zhǔn)。