移動互聯(lián)網(wǎng)的興起改變了社會的消費習慣和消費需求。消費者希望信息能夠更加聚集和透明，服務能夠更加便捷和專業(yè)，選擇可以更加海量和高效。在中小學教育輔導領域，屢獲資本青睞的輕輕家教通過3年的社會實踐，成功打造了“家課堂”，改變了傳統(tǒng)的學習方式，圍繞“家”這個孩子最熟悉的場所，通過專業(yè)老師提供“在線+上門”的復合教學模式，讓每個孩子得到個性化的關(guān)注，并且讓學習變得更加輕松、高效、透明。

動動手指全國近3萬名老師任你選

“孩子馬上要升初中了，準備找一位1對1的專業(yè)數(shù)學老師給孩子個性化提高一下，但是現(xiàn)在可選擇的機構(gòu)和平臺很多，而真正開放出來的關(guān)于老師的詳細信息又非常少。怎么在上課之初能挑選到合適的好老師，對于家長來講確實挺頭疼的。”馬女士表示，因為是1對1的輔導，希望能夠提前直觀的看到老師的各種信息，比如教學年齡、教學風格、擅長教授的年級段，其他家長的評價等等，以便家長做一個評估。但是在咨詢過幾個教育機構(gòu)和平臺之后，馬女士發(fā)現(xiàn)所有關(guān)于老師的信息都來自銷售人員和網(wǎng)頁介紹，自己沒有辦法提前和老師進行溝通。

正在馬女士略感焦慮的時候，朋友一句“試試輕輕家教吧”開啟了一次全新的體驗。“輕輕家教APP上有老師的各種信息，還有以前家長的各種反饋，喜歡哪個老師就可以選哪個。”一邊給筆者展示著輕輕家教APP的馬女士，一邊直呼，“沒想到現(xiàn)在還可以這樣選老師”。

就在馬女士注冊不到10分鐘后，就接到了輕輕家教助教的電話。助教詳細詢問了孩子的年級段、學校、成績、想補習的科目、補習的目標、對老師的要求等等，當天就推薦了一位資深的語文老師。馬女士在聽了助教對于這位老師的介紹之后，去翻看了老師的信息主頁。“主頁上顯示，老師教齡已經(jīng)有10年了，而且專攻的就是小學作文，看以往家長對于這位老師的留言評價都非常好，我就覺得蠻放心的。孩子看了老師在主頁上的試講視頻之后也挺喜歡。”馬女士很快就做出了決定，預定了老師上門1對1的輔導時間。

移動互聯(lián)網(wǎng)帶來的消費服務體驗，讓家長在選擇老師這件事情上，也希望信息更加透明化，并且擁有更多的選擇權(quán)。輕輕家教平臺上聚集了全國將近3萬名專業(yè)老師，每一位老師都有自己的專屬頁面，詳細展示了老師的教學特點、授課記錄和信用評價等信息。家長只需動動手指，就可以便捷的找到心儀的老師。同時輕輕家教為每個家長也配備了專屬助教，再結(jié)合科技數(shù)據(jù)的使用，師生之間的匹配更加精準。

專業(yè)老師到家服務模式讓孩子在家輕松學

接送孩子往返于培訓機構(gòu)所付出的時間和精力，讓原本工作已經(jīng)很忙碌的家長們直呼“累得喘不過來氣”，而孩子們也在一次次的路途奔波中倍感疲憊；在培訓班中無法得到個性化的關(guān)注，讓孩子在課外輔導這件事情上事倍功半；接受大學生或者兼職老師的輔導后成績并沒有任何起色，讓孩子對學習日益失去興趣……當蔡女士一一列舉自己家和身邊朋友的孩子在接受課外輔導中面臨的一系列難題后，不由得感慨，是否有一種解決方案，可以讓孩子和家長在說起“課外輔導”這件事情時略感輕松呢？

“越來越多的家長，尤其是80后家長，對于教育培訓市場提出了新的需求。順應新一代家長的需求，未來的學習場景可能會發(fā)生較大的變化，這個變化就是更多家長會選擇讓孩子在家學習，享受由此帶來的便利、輕松和高效。”輕輕家教CEO劉常科分析說，教育是一種賦能。在最輕松、最舒適、最信賴的環(huán)境中，在專業(yè)老師的有效引導下，這種能量可以更好的聚集，“家”理應成為最適合孩子學習的地方。

傳統(tǒng)的線下培訓機構(gòu)和以大學生兼職老師為主的在線機構(gòu)，無法兼顧解決家長和學生們的各種痛點。為了滿足家長和學生對于在家接受專業(yè)輔導的需求，輕輕家教開創(chuàng)“家課堂”教學服務模式，將教學場景從機構(gòu)切換到家中，通過在線和上門的兩大個性化輔導手段，來自全國海量的專業(yè)老師，用科技和數(shù)據(jù)賦能，讓教學過程更加透明和高效，讓教和學都回歸人本。

據(jù)悉，輕輕家教已經(jīng)成為國內(nèi)領先的K12專業(yè)教師聚集和服務平臺，其上架老師平均教齡9.4年。經(jīng)過3年的實踐，輕輕家教“家課堂”已經(jīng)累計為全國15萬家庭的孩子，提供專業(yè)老師到家授課服務超過500萬小時。

科技和數(shù)據(jù)賦能讓個性化教學更加透明、高效

學而思創(chuàng)始人張邦鑫曾經(jīng)講過，一個孩子學習好不好是由三個維度決定的，一是學習動力，二是學習環(huán)境，三是學習技能。“中國有龐大的一對一個性化教育市場。一對一的個性化學習主要解決的就是學習動力這個維度。老師可以對孩子因材施教。”在劉常科看來，即便現(xiàn)在市場上有很多1對1輔導的選擇，但如何讓教學過程透明化，讓學習更加高效，依然是很多機構(gòu)和平臺無法解決的痛點。

王女士為此苦惱了很久。“老師的上課過程就是個‘黑盒子’。家長不方便在1對1的上課現(xiàn)場，對于老師和孩子教學中的細節(jié)一無所知。”王女士說，每次上完課只能從孩子那里得到二手信息。而教育是個長期的事情，當不知道每節(jié)課的情況時，只能等一個階段之后才有可能發(fā)現(xiàn)問題，但那時已經(jīng)浪費了很多時間、精力和金錢的成本。

為了保證教學和服務過程的透明，讓家長更好了解孩子上的每一節(jié)課，輕輕家教將技術(shù)和數(shù)據(jù)切入整體教學服務的各個環(huán)節(jié)，把老師在課前、課中和課后要做的所有事情，都做成可量化的數(shù)據(jù)，同時對參與各方都完全透明。輕輕首創(chuàng)了“小輕智能教學法”，要求教師在教學過程中要完成6步動作，包括根據(jù)學生的學習情況制定學習計劃并與家長溝通，課前預習，上課時開啟在線旁聽，課后給出反饋，布置練習作業(yè)，階段性總結(jié)，向家長呈現(xiàn)教學質(zhì)量。每節(jié)課后家長根據(jù)老師授課質(zhì)量和效果進行留言評價，給其他家長選擇老師提供參考依據(jù)。這些標準化的動作對于非標的教學和服務可以起到了很好保證作用，也得到了學生和家長的高度認可。

劉常科介紹說，尤其對于教學過程這一環(huán)節(jié)，在上門1對1的教學服務中，考慮到教學場景的需要，我們提供了“在線旁聽”功能，家長可以通過輕輕家教APP上同步的音頻了解上課詳情。而對于在線課，我們通過“視頻回放”功能來滿足家長的這一需求。

“輕輕家教‘家課堂’表面上看改變的只是教學場景，實際上我們在做的事情，是利用教育場景的改變重新配置專業(yè)教育資源，滿足教育領域全新的消費需求和消費習慣。”劉常科表示，通過提供在線+上門的復合教學模式，讓專業(yè)老師和學生、家長建立更親密的關(guān)系，讓每一位孩子得到老師的關(guān)注，讓時間不再被無謂的浪費，讓教學的過程更加透明，讓學習真正變的輕松、高效，是輕輕努力的方向。經(jīng)過3年多的實踐，這種模式已經(jīng)得到了市場很大的肯定，而圍繞“家”這個教育場景進行的個性化輔導，未來會迎來爆發(fā)式的增長。