常常看到孩子和家長(zhǎng)為了上課，經(jīng)歷著穿越城市的奔波勞累、無(wú)法被顧及的大課課堂、有疑問(wèn)不敢提的尷尬，輕輕家教通過(guò)技術(shù)和服務(wù)改變這一切，打造了全新的“家課堂”教學(xué)生態(tài)，讓學(xué)習(xí)變得輕松、高效、透明，讓家成為孩子鐘愛(ài)的課堂。

輕輕家教的助教老師們正是“家課堂”的點(diǎn)亮者。他們提供的專(zhuān)業(yè)教學(xué)以外的服務(wù)，讓“家課堂”充滿溫度。他們有一項(xiàng)重要的任務(wù)就是去往每一個(gè)家庭家訪，奔波勞碌，有時(shí)還承受著不被理解的酸楚，但依舊用耐心和恒心為家長(zhǎng)和老師提供有溫度的服務(wù)。

來(lái)自輕輕家教上海的助教秦老師，前兩天經(jīng)歷了一場(chǎng)非常特殊的家訪。以往的家庭，家長(zhǎng)一聊起孩子的成長(zhǎng)和教育問(wèn)題就滔滔不絕，而這次助教秦老師面對(duì)的是一對(duì)聾啞父母，不會(huì)說(shuō)也不會(huì)聽(tīng)。接到家長(zhǎng)給孩子找老師的需求的同時(shí)，“聾啞家長(zhǎng)，需要微信溝通”的這條備注也讓她記憶深刻。和家長(zhǎng)多次微信聯(lián)系，按照需求找到了合適的老師之后，助教秦老師在專(zhuān)業(yè)老師進(jìn)行首課的同時(shí)，對(duì)這對(duì)聾啞父母進(jìn)行家訪。

“可能是家長(zhǎng)想說(shuō)的話太多，微信打字太慢，家長(zhǎng)索性拿出紙和筆，把想說(shuō)的話一句句寫(xiě)下來(lái)給我看，一筆一劃都寫(xiě)得很認(rèn)真。”助教秦老師表非常感動(dòng)，也耐心地在紙上一句句回復(fù)解答家長(zhǎng)的疑問(wèn)，足足寫(xiě)滿了4張白紙。

輕輕的家訪故事每天都在不同的城市發(fā)生，而這只是助教工作的一小部分。在面對(duì)教育是一個(gè)非標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，孩子的教育需求又是非常個(gè)性化的狀況下，輕輕家教一直堅(jiān)持通過(guò)助教來(lái)連接學(xué)生和老師，提供除教學(xué)之外的教育服務(wù)。在整個(gè)服務(wù)流程中，助教負(fù)責(zé)為學(xué)員精準(zhǔn)匹配教師，追蹤授課情況，與家長(zhǎng)同步教學(xué)進(jìn)度，甚至與學(xué)生和家長(zhǎng)談心。他們讓整個(gè)服務(wù)流程的信息透明化，減輕家長(zhǎng)決策壓力，為學(xué)員匹配最合適的教師。

數(shù)據(jù)顯示，截至2018年第一季度，輕輕家教“家課堂”全國(guó)版圖擴(kuò)容至37座城市，1000多名助教為老師、學(xué)生和家長(zhǎng)提供專(zhuān)業(yè)教學(xué)以外的服務(wù)。未來(lái)，輕輕家教將繼續(xù)加快發(fā)展速度，給更多“家課堂”帶去有溫度的服務(wù)。