過(guò)去兩個(gè)月，耐克曾多達(dá)6名高管離職，如今這個(gè)數(shù)字增至11人。
北京時(shí)間5月9日，《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)道稱(chēng)，耐克公司確認(rèn)再有5名高管在本周內(nèi)離職，包括負(fù)責(zé)全球跑步產(chǎn)品的副總裁兼總經(jīng)理史蒂夫·萊納德（Steve Lesnard）、體育市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)湯米·凱恩（Tommy Kain）、北美區(qū)副總裁兼總經(jīng)理海倫·金（Helen Kim）、全球營(yíng)銷(xiāo)副總裁西蒙·佩特里奇（Simon Pestridge）以及高級(jí)創(chuàng)意總監(jiān)伊巴赫姆·哈桑（Ibrahem Hasan）。
耐克發(fā)言人證實(shí)該消息的同時(shí)，拒絕透露每個(gè)人離職的具體原因。外界認(rèn)為，這波人事調(diào)動(dòng)依然與耐克近期的內(nèi)部整頓相關(guān)。其中，北美區(qū)副總裁兼總經(jīng)理海倫·金是“離職潮”至今唯一一位女性高管。
據(jù)悉，耐克已經(jīng)基本完成對(duì)性別歧視投訴一事的初步內(nèi)部調(diào)查。
2017年，部分耐克女性員工曾私下發(fā)起一項(xiàng)針對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理的調(diào)查，收集有關(guān)男女薪酬公平性缺失的指控。這份報(bào)告被傳到CEO馬克·帕克的手中后，耐克展開(kāi)大面積的內(nèi)部調(diào)查，隨即辭退一批高管。
從3月中旬開(kāi)始，耐克品牌總裁特雷沃·愛(ài)德華茲（Trevor\u00A0Edwards）、全球總經(jīng)理杰米·馬丁（Jayme Martin）、鞋類(lèi)業(yè)務(wù)副總裁格雷格·湯普森（Greg Thompson）、多元化副總裁安托萬(wàn)·安德魯斯（Antoine Andrews）、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新副總裁丹尼爾·塔維（Daniel Tawiah）和耐克籃球高級(jí)品牌總監(jiān)維克特·辛格（Vikrant Singh）相繼宣布離職的消息。
今年4月，隨著《華爾街日?qǐng)?bào)》披露該公司性別歧視、人事管理不當(dāng)和男權(quán)文化盛行等諸多細(xì)節(jié)，耐克人力資源總監(jiān)莫尼克·馬西森（Monique Matheson）公開(kāi)承認(rèn)公司人事管理存在缺陷，尤其在招聘和提拔更多女性和少數(shù)族裔方面“沒(méi)有取得進(jìn)展”。
根據(jù)耐克公布的數(shù)據(jù)，盡管全球員工的男女比例相當(dāng)，但公司數(shù)百位副總裁中只有29%是女性，被前員工描述為“boys club（男士俱樂(lè)部）”。與此同時(shí)，男女薪資待遇存在差距。
隨著內(nèi)部調(diào)查的深入，最新數(shù)據(jù)顯示，耐克高管離職人數(shù)為11位。
盡管這次高管動(dòng)蕩規(guī)模較大，但行業(yè)內(nèi)普遍認(rèn)為，難以對(duì)耐克的業(yè)績(jī)產(chǎn)生直接影響，這家巨頭更不會(huì)因此被“擊垮”。
YouGov BrandIndex是一家消費(fèi)者認(rèn)知研究服務(wù)機(jī)構(gòu)，其5月初發(fā)布的報(bào)告顯示，消費(fèi)者對(duì)該品牌的認(rèn)知在近兩個(gè)月保持穩(wěn)定，僅在3月中旬耐克“男權(quán)文化”的細(xì)節(jié)被披露時(shí)，品牌形象出現(xiàn)短暫下跌。
該機(jī)構(gòu)發(fā)現(xiàn)，盡管女員工遭受不公待遇是事實(shí)，但近期女性消費(fèi)者對(duì)耐克的看法相對(duì)樂(lè)觀。與此同時(shí)，耐克股票價(jià)格沒(méi)有出現(xiàn)大幅波動(dòng)，消費(fèi)市場(chǎng)亦沒(méi)有發(fā)起廣泛的抵制活動(dòng)。
對(duì)于公眾反應(yīng)平淡，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，首要原因在于耐克與女性消費(fèi)者之間的關(guān)系仍較為薄弱。
近年女性健身風(fēng)潮興起之前，全球運(yùn)動(dòng)市場(chǎng)基本由雄性荷爾蒙主導(dǎo)，女性消費(fèi)者在這塊市場(chǎng)的地位遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)像現(xiàn)在這么重要。包括耐克在內(nèi)，早期品牌商們將80%的研發(fā)和推廣等資源投放在男性市場(chǎng)，女性運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品更多作為延伸出的附屬品。
咨詢(xún)公司Frost&Sullivan的數(shù)據(jù)顯示，2012年以后，女性對(duì)于運(yùn)動(dòng)商品的購(gòu)買(mǎi)力逐漸上升，耐克等運(yùn)動(dòng)巨頭才開(kāi)始大規(guī)模加碼女性市場(chǎng)。
“耐克把女性作為關(guān)鍵市場(chǎng)人群的時(shí)間有點(diǎn)晚，他們?cè)缙诘脑S多做法沒(méi)有與女性建立緊密關(guān)系，”市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)Sol Marketing首席執(zhí)行官Deb Gabor解釋道，“換句話(huà)說(shuō)，耐克與女性的聯(lián)系時(shí)間不算長(zhǎng)，所以不會(huì)有太多的損失。”
其次，在丑聞全面曝光之前，耐克迅速反應(yīng)和辭退多位資深高管——通過(guò)大規(guī)模自清門(mén)戶(hù)的方式展現(xiàn)整頓的決心，美國(guó)品牌獲得市場(chǎng)認(rèn)同，并達(dá)到及時(shí)止損的效果。
“其實(shí)無(wú)論是正面還是負(fù)面消息，最終的市場(chǎng)反應(yīng)，均取決于該公司處理問(wèn)題的做法，”研究機(jī)構(gòu)B. Riley FBR分析師Jeff Van指出，“在大多數(shù)情況下，只要一家公司做了正確的處理，那就會(huì)有長(zhǎng)期的積極影響。”
實(shí)際上，在辭退高管的同時(shí)，耐克最近提拔兩位女性填補(bǔ)空缺職位。擁有13年行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的艾米·蒙塔尼（Amy Montagne）被任命為全球副總裁和總經(jīng)理，凱萊·倫納德（Kellie Leonard）頂替成為負(fù)責(zé)多元化業(yè)務(wù)的副總裁。
耐克的另一最新動(dòng)作是，在5月3日的全體員工大會(huì)上，CEO馬克·帕克對(duì)近期出現(xiàn)的內(nèi)部問(wèn)題進(jìn)行公開(kāi)道歉。
除了以上因素之外，耐克受影響甚微的最重要原因是，這家位居全球首位的運(yùn)動(dòng)行業(yè)巨頭，涉及的產(chǎn)品線(xiàn)和消費(fèi)市場(chǎng)極其廣泛，很難遭到消費(fèi)者的聯(lián)合抵制。
“耐克是一個(gè)高度多元化的企業(yè)，”Deb Gabor分析道，“他們有很多不同的產(chǎn)品線(xiàn)，很多不同的市場(chǎng)，一個(gè)穩(wěn)定而強(qiáng)大的品牌，這是長(zhǎng)期帶來(lái)的效果。”
與此同時(shí)，耐克的消費(fèi)者保持著很高的品牌忠誠(chéng)度。根據(jù)Brand Keys調(diào)研公司發(fā)布的2017年品牌忠誠(chéng)度榜單，耐克是全球忠誠(chéng)度排名第一的零售品牌。如此看來(lái)，只要美國(guó)品牌后續(xù)處理妥當(dāng)，似乎沒(méi)有任何競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手能上演“趁火打劫”的劇情。