耐克官方客服針對不維修的回答截圖。

近日，揚(yáng)子晚報連續(xù)報道了NIKE氣墊鞋遭遇“質(zhì)量門”及售后服務(wù)傲慢的情況。這兩天，又有不少讀者聯(lián)系本報消費(fèi)評審團(tuán)欄目，講述自己親歷的遭遇。消費(fèi)者仲先生告訴記者，自己在中美兩國同時購買NIKE鞋后，發(fā)現(xiàn)售后服務(wù)完全不一樣。

才穿一周NIKE氣墊鞋漏氣了：

國內(nèi)售后：不退不換不修

“我當(dāng)時就是沖著NIKE氣墊名聲去的，沒想到最后很失望。”仲先生告訴揚(yáng)子晚報記者，他的這雙NIKE氣墊鞋是在南京花了1000多元購買的，屬于NIKE重點(diǎn)宣傳的AJ系列。他說，自己也是第一次買氣墊鞋，之所以買NIKE品牌，就是因?yàn)镹IKE在廣告中經(jīng)常宣傳自己的氣墊鞋是多么好。

然而讓仲先生沒想到的是，穿上氣墊鞋還沒踏上籃球場，只是平時穿了一個星期，突然就感覺走起路來一高一低，后來才發(fā)現(xiàn)鞋子的氣墊漏氣了。

于是他帶著發(fā)票和鞋子來到NIKE專柜，對方看了一下就明確表示，他的鞋子之所以漏氣是人為原因，他們不退不換不修。

“我當(dāng)時覺得接受不了，為何就認(rèn)定是人為原因呢？”仲先生說，當(dāng)時自己真的很生氣，但也無法證明是否是質(zhì)量原因，最后也就算了。不過從此之后，他再也沒有買過氣墊鞋產(chǎn)品了。

在美國買的NIKE鞋開裂了：

美國商家：交給我們，給你換雙新的

“國內(nèi)NIKE的售后服務(wù)和國外真的不一樣。”仲先生告訴揚(yáng)子晚報消費(fèi)評審團(tuán)欄目記者，這之后他曾經(jīng)在美國拉斯維加斯買了一雙NIKE運(yùn)動鞋，穿著之后發(fā)現(xiàn)鞋子有一個地方開裂了。讓他擔(dān)心的是，因?yàn)橐呀?jīng)飛到了紐約，于是就想去一家NIKE店維修一下。接下來發(fā)生的事令他感到驚訝，這家NIKE店的店員在了解情況后，什么都沒說，就表示，這雙鞋子他們收下了，讓他直接換一雙新的。

“我當(dāng)時就很吃驚，反復(fù)強(qiáng)調(diào)不是在他們家購買的。”仲先生說，紐約的這家NIKE專柜服務(wù)員直接跟他說，你只管換新鞋，余下的事情，他們會和NIKE廠家溝通的。

仲先生深有感觸地說，都是NIKE品牌的鞋子，為何在中美兩個國家的售后服務(wù)相差這么大？

NIKE中國售后針對出現(xiàn)問題鞋做出的“不退不換不修”處理方案，顯現(xiàn)出了這個國際大牌對待消費(fèi)者的傲慢。

揚(yáng)子晚報消費(fèi)評審團(tuán)欄目記者昨天再次與投訴人郭女士取得聯(lián)系，對方表示，非常感謝揚(yáng)子晚報連續(xù)報道給予她的聲援。當(dāng)她看到那么多與她有著同樣遭遇的消費(fèi)者時，自己也覺得有必要向NIKE的霸道售后較真一下。

記者了解到，截至昨天，NIKE方面仍然沒有給消費(fèi)者任何說法，其售后依舊秉承自己的售后處理慣例：對在三包期內(nèi)消費(fèi)者需要維修的NIKE產(chǎn)品，依舊不提供任何維修服務(wù)。