原標(biāo)題：尚品宅配：憑借經(jīng)驗(yàn)維持較高的ROI水平 創(chuàng)新開辟新的營銷渠道

4月23日，尚品宅配迎來了招商證券等機(jī)構(gòu)前來調(diào)研。調(diào)研中，目前整裝項(xiàng)目的運(yùn)營情況以及銷售費(fèi)用增加的原因等成為關(guān)注的焦點(diǎn)，公司對(duì)相關(guān)問題進(jìn)行了解答和探討。

目前整裝項(xiàng)目的運(yùn)營情況

整裝云項(xiàng)目進(jìn)展順利，截至3月底已有260名會(huì)員，會(huì)員企業(yè)的實(shí)施、培訓(xùn)工作也在有序開展中。自營整裝方面，截至報(bào)告期末，自營整裝在建工地?cái)?shù)為164個(gè)，終端客戶的反饋也不錯(cuò)。

主要是營銷費(fèi)用。管理費(fèi)用同比增長26%，銷售費(fèi)用增長36%，銷售費(fèi)用率同比去年一季度有所降低，而且總體費(fèi)用率趨勢(shì)也是在穩(wěn)步下降的。

存貨主要包括整裝云主輔材、原材料、配套品、在制品、產(chǎn)成品等。

目前518套餐銷售情況

3月中下旬，公司率先在定制家具行業(yè)推出按照“空間面積”來測(cè)算全屋定制價(jià)格的“智選套餐”，只需518元/㎡起就能實(shí)現(xiàn)全屋“大定制”，徹底變革了行業(yè)的傳統(tǒng)報(bào)價(jià)方式。518套餐推出時(shí)間還比較短，目前引流效果不錯(cuò)，一線人員跟客戶的溝通也更直觀清晰了。

越來越多企業(yè)跨界或轉(zhuǎn)型進(jìn)入全屋市場(chǎng)，對(duì)未來市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局的看法

公司認(rèn)為現(xiàn)在全屋定制的門檻已經(jīng)很高了，這些門檻體現(xiàn)在：1)銷售前端的設(shè)計(jì)能力，原來單品類設(shè)計(jì)相對(duì)簡(jiǎn)單，但全屋定制需要提供整體空間的解決方案，同時(shí)也要考慮如何能更高效、低成本地提供更多樣化的設(shè)計(jì)方案。2)后端的生產(chǎn)制造能力，全屋定制的個(gè)性化、非標(biāo)化要求更高，企業(yè)排產(chǎn)、生產(chǎn)制造能力都會(huì)面臨挑;前端和后端的打通，這個(gè)也還有很多企業(yè)沒有做到。3)銷售門店人力資源高要求門檻，相比于傳統(tǒng)成品家具門店零星的單一導(dǎo)購人員，定制家具門店需要數(shù)倍的設(shè)計(jì)師和導(dǎo)購等服務(wù)人員，對(duì)該等人員的技能要求很高，定制家具的商業(yè)模式復(fù)制要復(fù)雜的多。在未來，其他企業(yè)無論是通過跨界還是轉(zhuǎn)型，想成功進(jìn)入全屋市場(chǎng)的可能性更小了。

公司在上海綠地繽紛城開了家3000平米的C店，人流很旺，公司對(duì)C店的定位

這是公司從O店轉(zhuǎn)型C店(取Collection之意)的新嘗試。3000+㎡的生活方式體驗(yàn)中心內(nèi)，除了尚品宅配自身的家居產(chǎn)品體驗(yàn)外，更集聚了包括咖啡店品牌12HOURS COFFEE、珠寶品牌PHOENIX 、花藝品牌泰笛、無人零售品牌友寶等等，集吃、喝、玩、樂的多元生活融于一體，用“Collection”的集合模式，詮釋“家居、時(shí)尚、藝術(shù)、社交”共為一體的慢生活體驗(yàn)。消費(fèi)者得到愉悅放松的沉浸式體驗(yàn)，并且由于引進(jìn)多種多樣的高頻次、偏身心娛樂的消費(fèi)，預(yù)期消費(fèi)者在店時(shí)長、重復(fù)進(jìn)店率、客戶回頭率和粘性會(huì)得到增強(qiáng)，而口碑效應(yīng)也會(huì)不斷帶動(dòng)新增流量進(jìn)場(chǎng)。

一季度配套品增速很高，今年配套品的策略

2018年，公司計(jì)劃在現(xiàn)有家居配套產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，增加軟裝飾品及家居百貨兩大品類，同時(shí)新增電商平臺(tái)，使消費(fèi)者能更好地通過 020 或?qū)嶓w連鎖店實(shí)現(xiàn)全屋家居產(chǎn)品一站式采購。

前五大加盟商提貨同比增長那么高的原因

主要是運(yùn)營能力的提升，沒有增店的加盟商也有30%的增長，有增店的增長就更高了。

一季度線上ROI的變化

跟去年差不多。由于O2O引流線上紅利正在消退，線上引流成本是在不斷提升的。公司作為先發(fā)者，憑借多年累積下來的經(jīng)驗(yàn)，仍然可以維持較高的ROI水平，公司有信心這種優(yōu)勢(shì)可以維持下去，這也將成為公司的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。同時(shí)，公司也在不斷創(chuàng)新開辟新的營銷渠道，例如公司在抖音上的粉絲數(shù)和關(guān)注量等就增長得很快。