N海都記者\(yùn)u00A0吳臻 通訊員\u00A0螺洲綜\u00A0文/圖

海都訊 在福州螺洲派出所，潘端勇是同事心中的王牌調(diào)解員。老夫妻鬧離婚、鄰里吵架、年輕人感情糾葛……他都調(diào)解過(guò)，而且處理得讓當(dāng)事者雙方心服口服。很多人誤以為潘端勇是一名經(jīng)驗(yàn)豐富的老警察，或者是心細(xì)如發(fā)、耐煩耐躁女民警，其實(shí)，他是一個(gè)年輕人，今年才32歲。

“熟能生巧，處理多了，經(jīng)驗(yàn)就有了。”談起調(diào)解的經(jīng)驗(yàn)，潘端勇認(rèn)為最重要的是“認(rèn)真”二字。他是福州本地人，大學(xué)讀的是中文專業(yè)，8年前參加公安工作，7年前來(lái)到螺洲派出所，開(kāi)始負(fù)責(zé)值班接處警及案審工作，調(diào)解糾紛算是他工作的“副業(yè)”。

在潘端勇的辦公電腦里，有一個(gè)特殊的文件夾，里面存著許多張不同市民比心姿勢(shì)的照片，這些都是他調(diào)解成功后，給當(dāng)事人留下的紀(jì)念。“我也是從一則新聞里得到的啟發(fā)，當(dāng)事人在比愛(ài)心的過(guò)程中，也學(xué)會(huì)了相互寬容和理解。”潘端勇說(shuō)。

今年2月，在所里值班的潘端勇接到警情，住在樓上樓下的兩名女子，因潑水的問(wèn)題引發(fā)了糾紛，“我到場(chǎng)時(shí)兩個(gè)人還在拉扯。一個(gè)外套被撕破了，一個(gè)頭發(fā)被抓亂了。”

“這個(gè)糾紛，我處理得挺久的。”潘端勇說(shuō)，一開(kāi)始，兩名女子誰(shuí)也說(shuō)不通，而且都在氣頭上。怎么辦？潘端勇就用福州話同兩位聊天。

“聽(tīng)到我會(huì)說(shuō)福州話，她們就開(kāi)始向我吐槽。”潘端勇了解到兩人是親戚，平時(shí)就有些矛盾，且都是好面子的人，“針對(duì)她們的性格特點(diǎn)，一番勸說(shuō)后，她們同意協(xié)商。話說(shuō)開(kāi)了，問(wèn)題就解決了。”