原標(biāo)題：維權(quán)兄弟連丨在合肥歐派家居訂衣柜，五個(gè)月都沒裝好？！律師登門無人問，負(fù)責(zé)人討價(jià)還價(jià)：賠少點(diǎn)吧！\u00A0

擼起袖子加油干，維權(quán)就找兄弟連。最近，合肥市民黃女士向我們欄目反映，去年她在合肥南二環(huán)紅星美凱龍的歐派家居衣柜定制了家具，可是到現(xiàn)在還沒有完工，這到底是怎么回事呢？

黃女士裝修的新房位于合肥市政務(wù)區(qū)的凱旋門小區(qū)，她告訴記者，在去年的7月23日，他們在南二環(huán)路上的紅星美凱龍歐派家居衣柜定制了近3萬元的家具，這里面包括了幾個(gè)柜子和一些定制家具。

按照合同約定，上門安裝的時(shí)間最遲應(yīng)該是2017年的11月25日，但是實(shí)際送貨安裝時(shí)間是2017年的12月16日，整整遲了20天。不僅如此，從安裝開始以后，又變得沒完沒了了。

黃女士說，單單是衣柜，就從去年的12月份安裝到今年的5月份，前前后后搞了四次還沒有全部完工，每次不是尺寸錯(cuò)誤就是漏發(fā)了部件，家里其它的定制家具也是如此。

因?yàn)榧揖邲]有安裝好，遲遲不能住進(jìn)新房，對黃女士也有不小的影響。于是她要求歐派家居衣柜店，按照合同約定“延期每日按合同總價(jià)千分之二作為違約金”賠償損失，但是歐派家居衣柜店只承認(rèn)遲裝的20天為違約時(shí)間，后面因?yàn)榉N種原因耽誤的時(shí)間不予賠償。

按照合同約定，只要是乙方自己責(zé)任的話，是需要承擔(dān)違約賠償責(zé)任的。黃女士和歐派家居店簽的是格式合同，按照法律規(guī)定，格式合同的解釋應(yīng)當(dāng)有利于簽訂的一方，而不是提供方，雖然是格式合同，也不能免除相關(guān)的責(zé)任，然后剝奪對方的主要權(quán)利。

對于黃女士的訴求，店家又是什么態(tài)度呢？隨后，記者跟著黃女士一起，來到了位于合肥政務(wù)區(qū)南二環(huán)紅星美凱龍的歐派家居衣柜店。

在紅星美凱龍，記者見到了廣州歐派集成家居有限公司合肥分公司的兩位負(fù)責(zé)人。而對于黃女士訴求，馬經(jīng)理表示，不能按照總價(jià)的金額進(jìn)行賠償，只能賠償剩余未安裝部分的貨款計(jì)算千分之二的賠償款，就這樣，雙方產(chǎn)生分歧。

經(jīng)過雙方及維權(quán)律師的溝通，最終雙方就賠償?shù)膯栴}達(dá)成了一致，簽訂了補(bǔ)充協(xié)議。歐派方承諾在2018年5月15日之前，裝修全部完畢，并向黃女士一次性支付賠償款八千元錢。

對調(diào)解結(jié)果，黃女士表示滿意，也希望對方可以及時(shí)兌現(xiàn)和履行協(xié)議。

咱自己遇到這種事應(yīng)該怎么辦？

《法治時(shí)空》維權(quán)律師

消費(fèi)者遇到此類糾紛的情況下，應(yīng)該與店家積極協(xié)商，雙方尋找一個(gè)比較妥善的方案，愉快解決。如果店家不愿意配合，消費(fèi)者可以通過消費(fèi)者協(xié)會，把當(dāng)時(shí)與店家簽的合同，還包括發(fā)票，付款記錄都要保存，如果最終達(dá)不成協(xié)議，可以通過法院來訴訟。

作為一個(gè)有責(zé)任有擔(dān)當(dāng)?shù)钠髽I(yè)來說，應(yīng)該誠信經(jīng)營，按照合同約定給消費(fèi)者提供相應(yīng)的服務(wù)，而不是推脫責(zé)任，不愿承擔(dān)。希望歐派能夠按照協(xié)議給黃女士把問題解決好。