原標(biāo)題：王明龍：福州為傳統(tǒng)山棕文化區(qū)，大自然床墊行業(yè)影響力居首

——大自然床墊福州區(qū)總經(jīng)理王明龍專訪

大自然床墊福州區(qū)總經(jīng)理王明龍

初見(jiàn)大自然床墊福州區(qū)總經(jīng)理王明龍先生，他沒(méi)有華麗的辭藻，話語(yǔ)也不多，熱情而樸實(shí)!只有談到自己對(duì)家居市場(chǎng)的看法、談到大自然床墊福州區(qū)的發(fā)展時(shí)候，才可以滔滔不絕，王總給我印象是一個(gè)敬業(yè)謙虛而敏與行的市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者。

2018年是王明龍總經(jīng)理負(fù)責(zé)大自然床墊福州市場(chǎng)的第19個(gè)年頭了。剛接手市場(chǎng)時(shí)候，兩三個(gè)月才賣幾張床墊，現(xiàn)在大自然床墊的行業(yè)影響力可以數(shù)一數(shù)二了，這里邊離不開(kāi)以王明龍先生為首的團(tuán)隊(duì)辛勤付出。這次采訪的重點(diǎn)是大自然棕床墊福州市場(chǎng)成功的秘密。

見(jiàn)到王總時(shí)，王總剛剛從米蘭家具展考察回來(lái)，中企盟唐建奎對(duì)王總的專訪就從對(duì)米蘭家具展看法開(kāi)始：

王總提供的在米蘭展期間拍下的米蘭大教堂

唐建奎：王總，剛剛聽(tīng)您說(shuō)才從“2018意大利米蘭國(guó)際家具展”考察回來(lái)，能說(shuō)說(shuō)感悟嗎?

王明龍：是，我是四月中下旬去參觀意大利米蘭國(guó)際家具展的。看完米蘭家具展后，我最大的感觸首先是家具設(shè)計(jì)，意大利被稱為“設(shè)計(jì)王國(guó)“，是世界頂級(jí)家居品牌的發(fā)源地，參展的國(guó)際品牌都非常注重自身產(chǎn)品原創(chuàng)設(shè)計(jì)，非常注重產(chǎn)品創(chuàng)意，包裝顏色搭配都非常考究，產(chǎn)品細(xì)節(jié)很唯美，品牌個(gè)性很鮮明。米蘭國(guó)際家具展代表了設(shè)計(jì)界最先鋒的思潮，也是引領(lǐng)家具設(shè)計(jì)趨勢(shì)的風(fēng)向標(biāo)。

還有就是國(guó)際大牌和大自然有一個(gè)共同的地方，就是非常注重專利保護(hù)，產(chǎn)品的舒適度、支撐性都體現(xiàn)在專利技術(shù)細(xì)節(jié)里，但不同的是國(guó)際大牌的專利都保護(hù)的非常好，而國(guó)內(nèi)對(duì)產(chǎn)品專利的保護(hù)還在一個(gè)加強(qiáng)的過(guò)程。大自然床墊從成立到現(xiàn)在申請(qǐng)的國(guó)家專利累計(jì)300多項(xiàng)，這是我們大自然最為寶貴的財(cái)富，我們要保護(hù)好她。

此次參觀米蘭家具展后，總體感受是中國(guó)家居品牌正在迎頭趕上，和國(guó)際大品牌的差距也是越來(lái)越小了，但產(chǎn)品的細(xì)節(jié)處理上，提升空間還是有的。

唐建奎：王總，非常高興您給我們分享了米蘭家具展的觀感!您負(fù)責(zé)福州大自然床墊市場(chǎng)多少年了?是什么時(shí)候開(kāi)始接觸大自然床墊的?

王明龍：我大學(xué)一畢業(yè)，就被招錄在大自然山棕床墊工作，在總部接受培訓(xùn)前后三個(gè)月不到，就被派到福州辦事處工作了，自此開(kāi)始了19年的福州市場(chǎng)拓展工作，從此以后就再也沒(méi)有離開(kāi)過(guò)大自然了，這么算來(lái)有快20年了。2006年時(shí)候，公司進(jìn)行市場(chǎng)改制，我從大自然床墊的員工變?yōu)榱舜笞匀桓Ｖ輩^(qū)總經(jīng)銷。

福州大自然棕床墊植物睡眠體驗(yàn)中心

唐建奎：您剛剛接手大自然床墊福州市場(chǎng)形勢(shì)如何?現(xiàn)在市場(chǎng)總體表現(xiàn)怎么樣呢?

王明龍：大自然床墊福州區(qū)市場(chǎng)有一個(gè)天然優(yōu)勢(shì)，就是福州屬于山棕產(chǎn)區(qū)和文化區(qū)，有幾千年的山棕使用史，山棕蓑衣、山棕墊、山棕繩等應(yīng)用廣泛，人們對(duì)山棕材質(zhì)的透氣、防潮等性能早有認(rèn)識(shí)，市場(chǎng)培育起來(lái)相對(duì)容易。

剛剛接手福州區(qū)市場(chǎng)，有5家店，其中3家店3個(gè)月賣8張床墊讓我印象深刻，但短期的市場(chǎng)困難沒(méi)有嚇到我，我非常有信心做好福州市場(chǎng)。因?yàn)槲抑�道福州人�?duì)山棕挺認(rèn)可的，大自然棕床墊環(huán)保、透氣、支撐性能好，隨著消費(fèi)者對(duì)大自然環(huán)保認(rèn)知普及，我們大自然市場(chǎng)占有率逐年提升，現(xiàn)在總體有11家終端店，在福州床墊行業(yè)品牌影響力應(yīng)該是數(shù)一數(shù)二了。

唐建奎：王總，我們都知道福州城市不大，您11家店是怎么布局的?現(xiàn)在年銷售增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)如何?

王明龍：福州市區(qū)人口基數(shù)大概300萬(wàn)，不算很多，但因?yàn)殚}江在福州一分為二，變?yōu)槟媳眱蓷l河道，把福州市分為三個(gè)北、中、南三個(gè)相對(duì)獨(dú)立的城區(qū)，這是福州明顯區(qū)別其他城市的地方。而我們的店面分布主要是跟著家居大賣場(chǎng)走，例如紅星美凱龍我們有5家店，喜盈門(mén)有2家店，居然之家進(jìn)福州市場(chǎng)晚一些也有1家店。

我們的銷售尤其是明星店的分布正好成北中南線性分布，其中紅星美凱龍一店、二店和喜盈門(mén)店銷售都很不錯(cuò)。2015年我們銷售業(yè)績(jī)就取得大幅增長(zhǎng)，而2016年、2017年在2015年基礎(chǔ)上再次實(shí)現(xiàn)銷售額翻番，最近三年連續(xù)增長(zhǎng)業(yè)績(jī)喜人，通過(guò)比較，現(xiàn)在福州大自然床墊人均占比僅次于總部所在地貴陽(yáng)，我為我們團(tuán)隊(duì)取得這樣的成績(jī)感到驕傲。

大自然床墊福州區(qū)總經(jīng)理王明龍?jiān)诿髁烈恍碌牡昝媪粲?/p>

唐建奎：王總，最近3年福州市市場(chǎng)連續(xù)增長(zhǎng)有什么秘訣嗎?能否分享一下你的市場(chǎng)成功經(jīng)驗(yàn)?

王明龍：2015年伊始我們引進(jìn)員工激勵(lì)機(jī)制，有條件的大幅提升了員工收入，充分調(diào)動(dòng)員工工作積極性是主因。當(dāng)然，恰好總部這幾年也加強(qiáng)了對(duì)市場(chǎng)終端的支撐，店面形象提升很多，同時(shí)也加強(qiáng)了家居全品類品牌聯(lián)動(dòng)。

市場(chǎng)增長(zhǎng)是一個(gè)合力，其中牛鼻子就是人力資源管理上了一個(gè)臺(tái)階，管理好人才用好人才非常關(guān)鍵。

唐建奎：王總，您的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蚍窒韱?現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)總體的管理架構(gòu)是怎樣的?

王明龍：我有一個(gè)心得就是團(tuán)隊(duì)越大越好管理!隨著團(tuán)隊(duì)逐步壯大，就可以做到專人專項(xiàng)，可以大幅提高工作效率。我們現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)設(shè)有“銷售部、外聯(lián)部、售后部、物流部”，其中銷售部經(jīng)理下邊還設(shè)有店長(zhǎng)。每一個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人總領(lǐng)部門(mén)事務(wù)，都對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

其中銷售部大家都熟悉，重點(diǎn)是抓好店面銷售，做好店面現(xiàn)場(chǎng)銷售轉(zhuǎn)化工作;外聯(lián)部重點(diǎn)是拓展市場(chǎng)，策劃組織活動(dòng)，設(shè)立了專門(mén)的活動(dòng)團(tuán)隊(duì)，為市場(chǎng)外圍拓展銷售空間;售后部主動(dòng)出擊，為顧客免費(fèi)提供上門(mén)測(cè)量定制尺寸、除螨等增值服務(wù)，有的家庭是老人獨(dú)居，翻不動(dòng)床墊，我們也會(huì)定期提供床墊翻動(dòng)服務(wù)，為品牌提供好口碑;物流部主要是抓好床墊的進(jìn)出，要做到快速、準(zhǔn)確、專業(yè)配送，這個(gè)不容易。團(tuán)隊(duì)管理制度很重要，各部門(mén)各負(fù)其責(zé)，只有好的組織架構(gòu)才能支撐市場(chǎng)的快速發(fā)展。

福州大自然床墊“厲兵秣馬 備戰(zhàn)紅五月”

唐建奎：感謝王總的市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)分享。現(xiàn)如今零售業(yè)總是感嘆互聯(lián)網(wǎng)電商沖擊，電商對(duì)你們有影響嗎?您是如何看待電商的?

王明龍：互聯(lián)網(wǎng)給我們最大的好處就是克服了時(shí)空的束縛，隨時(shí)隨地可以進(jìn)行市場(chǎng)拓展。我認(rèn)為在特定領(lǐng)域例如手機(jī)銷售，電商沖擊是肯定的，但具體到床墊，線下現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)很重要了!你在我店里躺一躺舒服，看一看產(chǎn)品漂亮，喜歡就可能買了，在福州床墊最快當(dāng)天就送達(dá)了，這些好的體驗(yàn)是線上解決不了的。

如果是線上購(gòu)買，最要命的是不知道躺上去舒服與否?要是不舒服怎么辦?床墊大、重，如果要退貨很麻煩。具體到床墊，電商銷售成本也不低，我認(rèn)為大自然床墊電商策略很成功，為線下和線上進(jìn)行了產(chǎn)品區(qū)隔，對(duì)線下產(chǎn)品進(jìn)行了價(jià)格保護(hù)，這個(gè)很重要!線下看中產(chǎn)品，線上的價(jià)格一樣的，并且來(lái)貨周期還慢，還沒(méi)有那么多售后增值服務(wù)，你要是作為消費(fèi)者，會(huì)怎么選呢?

客觀來(lái)說(shuō)，大自然開(kāi)通天貓電商旗艦店后，為我們線下進(jìn)行了有效的客源引流，線上廣告效應(yīng)在日益凸顯，線下的服務(wù)優(yōu)勢(shì)也越來(lái)越明顯了。

唐建奎：王總，最后說(shuō)說(shuō)您對(duì)大自然床墊的感情，講講未來(lái)規(guī)劃?

王明龍：大自然床墊是我的第一份工作，已經(jīng)20年了!非常榮幸和感謝在生命中遇上了大自然山棕床墊，這是我認(rèn)定的一輩子事業(yè)。大自然床墊環(huán)保、健康、耐用，不會(huì)因?yàn)闀r(shí)間而變得有所不同。我將一如既往，把大自然這個(gè)好產(chǎn)品，推薦給更多的福州人，從而造福更多福州人的睡眠。