“去年春天，我在布蘭奇洗衣店充了500塊錢(qián)洗衣卡，昨天帶了五六件衣服去洗，結(jié)果店沒(méi)了，電話也打不通了！”5月11日，濱州日?qǐng)?bào)/濱州網(wǎng)記者接到市民張先生熱線電話。他說(shuō)：去年春天，他在黃河七路渤海十五路附近的美國(guó)布蘭奇國(guó)際洗衣連鎖濱州店辦理了一張充值會(huì)員洗衣卡，僅用了一次，卡里還有400多塊錢(qián)，店卻找不到了了。
張先生稱，之所以選擇在他們店辦會(huì)員卡是因?yàn)檗k理會(huì)員卡之后有較大的優(yōu)惠，洗兩件衣服就能省出三四十塊錢(qián)，所以他才一次性充了500塊錢(qián)，不過(guò)令他想不到的是，才洗了一次衣服，這店已經(jīng)找不到了。
“我最近去過(guò)一次，洗衣店的影子都沒(méi)有了。”張先生說(shuō)，他也曾給店主打過(guò)電話，可是，留的固定電話已經(jīng)為空號(hào)，所留手機(jī)號(hào)打過(guò)去卻已經(jīng)換人了。
記者按照洗衣卡上的電話撥打過(guò)去，果然如張先生所述一致，固定電話已為空號(hào)。所留手機(jī)號(hào)是一名女性接的電話，她稱，自己不是洗衣店的人，這個(gè)手機(jī)號(hào)是一年前自己為上學(xué)的女兒辦理的，一直以來(lái)，就經(jīng)常接到莫名的電話，多數(shù)都是退洗衣卡的事情，已經(jīng)是不堪其擾。
張先生告訴記者，要找布蘭奇洗衣店退卡的人不在少數(shù)，他們大多數(shù)充值都在二三百以上，還有少數(shù)人充了上千元，都因?yàn)檎也坏降甓鄲馈?/p>
5月11日下午，濱州日?qǐng)?bào)/濱州網(wǎng)記者就相關(guān)情況采訪了濱城區(qū)彭李工商所負(fù)責(zé)人。他告訴記者，去年7月份，該工商所已經(jīng)了解到布蘭奇洗衣店要轉(zhuǎn)讓的消息，當(dāng)時(shí)工作人員就提示該店主一定要妥善處理好儲(chǔ)值卡（洗衣卡）退還金額的事宜。該負(fù)責(zé)人介紹，當(dāng)時(shí)店主明確表示會(huì)妥善處理。記者從該所了解到，2017年10月份左右該洗衣店已經(jīng)關(guān)門(mén)停業(yè)，得到這一消息后，工商所工作人員給店主打過(guò)電話，但是一直處于無(wú)人接聽(tīng)狀態(tài)。
該負(fù)責(zé)人表示，目前，工商所接到不少消費(fèi)者的投訴，工商所依據(jù)國(guó)家工商總局制定的處理消費(fèi)者糾紛工作辦法進(jìn)行了解答。由于目前找不到店主，工商所也沒(méi)有權(quán)力去強(qiáng)制執(zhí)行，只能建議消費(fèi)者走其他途徑來(lái)解決問(wèn)題。比如，通過(guò)集體聯(lián)合起訴的方式，維護(hù)消費(fèi)者自身的合法權(quán)益。
濱州日?qǐng)?bào)/濱州網(wǎng)記者在百度以“儲(chǔ)值卡還在店找不到了”進(jìn)行新聞檢索，發(fā)現(xiàn)這種情況非常多，主要涉及到超市、餐飲、理發(fā)、洗車(chē)、洗衣、健身等眾多服務(wù)行業(yè)。這些行業(yè)通過(guò)辦理儲(chǔ)蓄卡、會(huì)員卡等方式，以消費(fèi)優(yōu)惠、贈(zèng)送禮物為由，鼓勵(lì)消費(fèi)者辦卡充值，但是，因?yàn)槎喾N原因，導(dǎo)致儲(chǔ)值卡、會(huì)員卡所標(biāo)注的權(quán)利無(wú)法兌現(xiàn)，而致使消費(fèi)者蒙受損失。這一情況帶來(lái)的消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題也越來(lái)越突出，但是，行之有效的解決和維權(quán)方式卻不是很多。在此，提醒大家購(gòu)買(mǎi)或充值類似儲(chǔ)值卡、會(huì)員卡時(shí)，擦亮眼睛，謹(jǐn)慎消費(fèi)，以免上當(dāng)受騙，也呼吁相關(guān)部門(mén)制定出以預(yù)防為主的相關(guān)管理辦法，堵住儲(chǔ)值卡消費(fèi)的“陷阱”。
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