耐克(Nike)本周又是不得安寧。隨著針對職場不當行為開展全面調(diào)查，又有五名高管離開了這家全球最大的運動服裝品牌。這家美國巨頭正為處理針對女性員工的性騷擾和歧視指控忙得焦頭爛額。其中一些女性員工直呼公司企業(yè)文化“有毒”。

加上最近幾名高管，離職的高管已達11人，其中不乏Trevor Edwards、Jayme Martin在內(nèi)的頂級高管。Edwards是原耐克品牌總裁，被認為是接替耐克首席執(zhí)行官Mark Parker的最佳人選，Martin則是Edwards的副手，負責耐克大部分全球業(yè)務。盡管耐克并未透露相關細節(jié)，但據(jù)稱Edwards和Martin包庇了侮辱女性和外籍員工的行為。

此后，Parker向耐克的全部75000名員工道歉，發(fā)誓要改變現(xiàn)狀，對涉嫌不當行為展開內(nèi)部調(diào)查，對公司人力資源運作進行全面審查，在提升女性領導人地位的同時，優(yōu)化薪酬和培訓計劃。

這位耐克首席執(zhí)行官在上周四的公司大會上表示：“我在此向受到排擠的團隊成員致歉，很抱歉他們在遇到困難時無處申訴。我想讓每一位Nike員工都知道，你們的呼聲非常重要，正是你們的勇氣讓我們變得更好。”

要全面了解這場危機的波及范圍和潛在影響為時尚早。但是，目前的事實無疑與耐克的核心價值觀相違背――這家長期備受尊崇的企業(yè)始終致力于多元化、平等和員工賦能。

但消費者在乎不在乎，又是另外一回事了。

這些丑聞最早在3月中旬開始爆出，但直到4月中旬，三位耐克高管Vikrant Singh、Daniel Tawiah和Antoine Andrews同時離開公司，消費者對該品牌的認知才有所下降。市場研究與民意調(diào)查公司YouGov的數(shù)據(jù)顯示，消費者認知達到了今年迄今為止的低點。然而，負面影響只是暫時的，耐克的品牌認知度此后保持相對健康穩(wěn)定。

不過，女性對Nike的未來發(fā)展至關重要。該公司計劃在2020年前將其女性產(chǎn)品業(yè)務的年收入增至110億美元，幾乎是2017財年66億美元的兩倍。表面上看，丑聞的時機簡直再糟糕不過：3月初，就在第一批高管離職消息傳出的前幾天，耐克還宣布將采取措施，強化與女性消費者的聯(lián)系，承諾為女性推出更多運動鞋款式，同時倡導全新的女性友好型零售理念。YouGov表示，在過去兩個月中，女性消費者對Nike的認可度一直比男性高。

薩斯奎漢納金融集團(Susquehanna Financial Group)的研究分析師Sam Poser認為：“客戶最終關心的是產(chǎn)品有多好、多酷。”他還提到，目前的市場很大程度上由年輕消費者推動，同時補充道：“我們關注Nike的內(nèi)部變化，但我不知道有多少孩子關注他們的動態(tài)。”

誠然，耐克也是全球最強大、最具韌性的品牌之一，2017年超過Louis Vuitton和H&M，位列Interbrand時尚和服裝榜單之首。

此外，正如信用卡數(shù)據(jù)失竊一樣，盡管早期丑聞對相關品牌造成了損害，但隨后的事件反而沒有造成多大影響。同樣，消費者可能對去年席卷美國企業(yè)的職場丑聞沒那么敏感。

目前為止，投資者并未唱衰耐克，其股價也保持穩(wěn)定。許多人紛紛夸贊Parker響應危機的速