針對(duì)近日外界盛傳星巴克將與大陸線上點(diǎn)餐平臺(tái)美團(tuán)合作，推外賣服務(wù)，星巴克中國(guó)CEO王靜瑛回應(yīng)，「有興趣做，但沒說要跟誰合作。」
中國(guó)企業(yè)家報(bào)導(dǎo)，星巴克日前首次將全球投資者大會(huì)移師中國(guó)，當(dāng)時(shí)王靜瑛在會(huì)上透露，有可能推出外賣業(yè)務(wù)。之后，外界傳星巴克將聯(lián)合美團(tuán)上線外賣，王靜瑛則澄清，「我說有興趣做，但從來沒有說過跟誰一起合作。」
星巴克這幾年越發(fā)重視中國(guó)市場(chǎng)。2016年，星巴克宣布未來5年，會(huì)以每年開設(shè)500家門市的速度進(jìn)行擴(kuò)張。星巴克全球投資者大會(huì)上，星巴克再次「提速」，將新增門市速度提升至每年600家。
王靜瑛在大會(huì)上也說，「有一天星巴克在中國(guó)的市場(chǎng)會(huì)反超美國(guó)」。報(bào)導(dǎo)認(rèn)為，未來不管在開店還是數(shù)位化，星巴克要在中國(guó)這餐飲市場(chǎng)雖大，但競(jìng)爭(zhēng)激烈以致殘酷的戰(zhàn)場(chǎng)打贏這場(chǎng)「硬仗」，須有更加迅速且靈活的「作戰(zhàn)計(jì)畫」。
報(bào)導(dǎo)援引一位跨國(guó)零售企業(yè)的數(shù)位化業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人說法指出，數(shù)位化已是企業(yè)必須要抓住的一個(gè)機(jī)會(huì)，尤其是中國(guó)的數(shù)位化，因?yàn)槲磥砣蚋?jìng)爭(zhēng)中，中國(guó)的微信和海外的Facebook等社交媒體，誰能最后勝出還未可知，在這個(gè)層面上，把握中國(guó)市場(chǎng)的數(shù)位化，關(guān)乎未來在全球市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力。
不過，王靜瑛也曾表示，公司在考慮外送業(yè)務(wù)時(shí)，會(huì)思考該業(yè)務(wù)帶給顧戶的是否能和在門市通過店員傳遞的情感連結(jié)，及在門市中獲得的體驗(yàn)一致。報(bào)導(dǎo)認(rèn)為，就王靜瑛此番言論顯示，星巴克在外賣業(yè)務(wù)上，仍舊謹(jǐn)慎觀望。
報(bào)導(dǎo)分析，因「快餐」的標(biāo)籤與星巴克企業(yè)文化不太符合。星巴克一直將咖啡包裝成一種生活方式、一種文化，一種夢(mèng)想在販賣，若以快餐模式進(jìn)行銷售，星巴克的根基或?qū)⑹艿角治g。