2016年4月,王晨開始擔任奧康電商總經(jīng)理。作為奧康集團的線上板塊,奧康電商成立于2009年8月,當初由四位員工一手支撐起奧康電商的初始業(yè)務,同年,天貓奧康鞋業(yè)旗艦店正式上線開業(yè)。2010年“雙十一”,奧康電商首次“雙十一天貓購物狂歡節(jié)”,所有員工通宵達旦,奮力激戰(zhàn),突破500萬關卡。隨后幾年的“雙十一”,奧康電商占據(jù)天貓鞋類目前列,至2015年“雙十一”,奧康電商僅“雙十一”當天,創(chuàng)造了1.32億鞋業(yè)銷售奇跡。
雖然公司前期有著不錯的基礎,但在激烈的市場同質化競爭和國際品牌沖擊的雙重壓力下,王晨顯然更關注電商未來的發(fā)展趨勢:“電商這個業(yè)務形態(tài)已經(jīng)不再是單獨存在,這已不是個什么新鮮事了,擁有實體和消費者資源的品牌企業(yè)利用好互聯(lián)網(wǎng)思維創(chuàng)造的新零售模式嶄露頭角,我們奧康要走上這條快車道。”
新官上任,他的第一個挑戰(zhàn)就是半年后的“雙十一”。如今回想起來,當初的一切還歷歷在目。當天奧康品牌線上線下共計1.69億的銷售向世人證明了他的實力。
關于成功的“秘笈”,王晨說可以用三個關鍵詞來概括:“一是全渠道,我們第一次實現(xiàn)了線上下單,門店發(fā)貨,這在男鞋行業(yè)里是領先的;二是直播,去年的直播熱正處風口之上,我們聯(lián)合了11位明星,在天貓和一直播做了11場直播秀,重點推薦了11個單品,累計觀看超過1億人次;三是速度,我們與EMS達成戰(zhàn)略合作,拍下36小時全部發(fā)貨完畢,正因為發(fā)貨速度快,退貨率也大大的降低,不到5%。”
而一年之后,待到2017年的“雙十一”來臨,王晨和他的團隊就更會玩了。他們讓高顏值的模特掛上“繃帶”,拍了一組“奧康11.11真打折”的創(chuàng)意大片,他和團隊的小伙伴們也親自上陣,在朋友圈里賺足了眼球。
而這一年,更是王晨全面打通奧康銷售全渠道的元年。“奧康構建的零售模式是全鏈路的生態(tài)系統(tǒng),電商和實體有機融合。奧康電商逐漸由單品牌向多品牌發(fā)展,單品類向多品類衍生,由自營品牌為主擴充到運營國際品牌。同時公司不遺余力推進全渠道建設,實現(xiàn)線上線下商品通,物流通,會員通,服務通。將來真正以折扣形式存在的電商業(yè)務模式在奧康將不復存在,取而代之的是以打通全渠道為基石的新零售模式。”
數(shù)據(jù)證明了王晨所言非虛,2017年“雙十一”當天線上線下銷售2.06億元,線上下單、門店發(fā)貨訂單突破6萬單,位居全行業(yè)第一。
在王晨看來,這些成功的實踐,正是經(jīng)濟增長新舊動能轉換的結果。“在傳統(tǒng)思維里,鐵路的效率是比不過飛機的,但今天我國的高鐵發(fā)展舉世矚目,這種效能的突變其實就是舊動能轉換為新動能的標桿。”他解釋說,“過去奧康作為一家傳統(tǒng)制造企業(yè),體量大、資產(chǎn)重,就像一列徐徐前進的綠皮列車。而如今,我們通過電商賦予它新的動能,使它成功駛入了高速軌道,一舉實現(xiàn)了速度和效益的新突破。”
在王晨看來,傳統(tǒng)品牌在新零售環(huán)境下的創(chuàng)新動作可以更加堅決。按照他的規(guī)劃,公司下一步還將有兩方面的重要轉變:
一是成立全渠道運營中心,繼續(xù)全力推進公司的新零售戰(zhàn)略,滿足消費者多場景消費和體驗的需求,對其全生活場景進行滲透;二是啟動C2M戰(zhàn)略,朝著意向定制市場進發(fā),吸引熱愛創(chuàng)造和喜歡定制消費者。
作為中國首家啟動“C2M”戰(zhàn)略的鞋企,奧康已從德國、日本引進技術和設備,通過互聯(lián)網(wǎng)將不同的生產(chǎn)線連接在一起,運用龐大的計算機系統(tǒng)隨時進行數(shù)據(jù)交換,按照客戶的產(chǎn)品訂單要求,根據(jù)每個人的鞋樣、腳型數(shù)據(jù),生產(chǎn)出定制個性化產(chǎn)品。這種新型的電子商務互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式,將更符合現(xiàn)代高端消費者和年輕消費者的消費觀念,讓這群顧客擁有完全切合每個人腳型的專屬鞋品。
鞋履老牌的“新畫風”
走進王晨的辦公室,會被一堆軟萌的毛絨玩具包圍,只有在這里,人們才會發(fā)現(xiàn)這位沉穩(wěn)boss童心未泯的一面。“我需要營造輕松的工作環(huán)境,收集這些玩具變成了我生活的一部分,他們陪著我工作,同事們來到我的辦公室也會覺得輕松,沒有壓力,這樣溝通都更有效率。”而身處制鞋行業(yè)的奧康,近年來一直也在致力于商品及品牌年輕化,王晨此舉也是幫助90后、95后的電商團隊與公司文化更好地融合。
雖然在別人眼里風風火火,但雙子座的王晨自認還是一個比較沉著和冷靜的人。私下他偶爾也會任性一下,身邊親近的朋友也知道他有單純甚至“幼稚”的一面。“我比較喜歡騎行和游泳,工作外最愛的是美食,也會花時間研究美食,構思過自己的餐飲工作室。”王晨笑道,“最快樂的事情是親自下廚做一桌好菜給小伙們,最郁悶的事情是當不成農(nóng)民……”
活躍中不失章法,奔放時不失厚重,王晨說,他主導下的電商團隊就是這樣的畫風。奧康是享譽全國的經(jīng)典鞋履老牌,他認為90后年輕團隊與公司文化的融合確實是最大的挑戰(zhàn),但這個過程只是暫時的,實體與電商一直在相互影響和促進,電商這個年輕的隊伍也愈發(fā)成熟。
在王晨的帶領下,奧康電商經(jīng)過幾年發(fā)展,如今已建成電子商務辦公樓、專業(yè)攝影棚、語音呼叫中心、倉儲配送、售后服務、自動化的流水線等多功能電子商務綜合園區(qū)。自公司2009年成立以來,從最初的4人發(fā)展至如今的300余人,由人事行政部、財務管理部、攝影編輯部、各品牌事業(yè)部組成了一個充滿凝聚力和朝氣的團隊。對待這些工作,王晨是真的走心了:“我在這里所做的每一件事都深深印刻在記憶里,如果把這些經(jīng)歷做成短片,我肯定會哭得稀里嘩啦。”