杭州江干協(xié)警孫贊贊當選全國先進

孫贊贊（中）在調(diào)解交通事故。

這是孫贊贊著色的作品。曾經(jīng)是動畫著色師的他，跳槽干起了交通事故調(diào)解員，而且干成了全國先進。

說起調(diào)解工作，大家立馬會想起一個詞：“老娘舅”。5月10日、11日，在溫州召開的全國人民調(diào)解工作會議上，司法部通報表彰了一批全國人民調(diào)解工作先進集體和個人。

全國人民調(diào)解先進個人，自然是“老娘舅”中的佼佼者，而杭州江干區(qū)道路交通事故人民調(diào)解委員會調(diào)解員孫贊贊就是其中之一。

120萬人里才出一個

這次獲司法部通報表彰的個人，全浙江省僅有42人。浙江全省人口有5000多萬，差不多120萬人里才出一個。

孫贊贊被評上，有啥突出的調(diào)解成就？數(shù)據(jù)來說話！

2011年開始，孫贊贊擔任江干區(qū)道路交通事故人民調(diào)解委員會的調(diào)解員。每年平均要協(xié)調(diào)1000多件事故，一天就有四五起，最多的時候曾經(jīng)同時處理過12個案子。達成和解履行協(xié)議金額近億元，因為眾多事故被他成功調(diào)解，免去了事故雙方對簿公堂，節(jié)省訴訟維權(quán)費用超過500萬元。

至今，孫贊贊沒有接到群眾一起投訴，卻先后收到群眾表揚錦旗11件，表揚信15件，成了遠近聞名的金牌“老娘舅”，總結(jié)出情緒穩(wěn)控法、趁熱快調(diào)法、共情換位法、分時分段法、委托代理法“五步工作法”。2012年，他被評為杭州市優(yōu)秀人民調(diào)解員，2015年被杭州市公安局評為杭州市治保先進個人，2018年被杭州市公安局評為治安榮譽二等功、先進個人。

最初的24名專職調(diào)解員

今年40歲的孫贊贊，老家在余杭，大學學的是行政管理和法律，畢業(yè)后從事的工作卻跟法律八竿子打不著——他成了一名動畫著色師。

“小時候就很喜歡看動畫，自己也自學過繪畫，那時候自己經(jīng)常畫的。后來做了動畫著色師，先是手工著色后來電腦著色，在公司里曾經(jīng)畫過《寵物小精靈》和《犬夜叉》。”在動畫公司工作了6年左右，他又跟朋友一起開了家料理店，有時候忙起來還要下廚幫忙。

2000年，看到電視上在播社區(qū)調(diào)解，孫贊贊就動了當調(diào)解員的念頭：“在動畫公司里，環(huán)境比較封閉，跟人打交道的機會也比較少。幫人調(diào)解能跟人打交道，調(diào)解成了，心里也會很有成就感。”

這個念頭一存好些年，直到2011年，杭州市交警支隊面向社會招聘24名專職調(diào)解員，孫贊贊終于有了機會。經(jīng)過筆試、面試，他最終從70余人中被選拔成為一名專職的交通事故調(diào)解員，同時成為江干交警大隊事故中隊的一名在編協(xié)警。

江干交警大隊事故中隊中隊長趙冰說，專職調(diào)解員的工作壓力很大，因為事故調(diào)解直接關(guān)系到經(jīng)濟利益，賠償計算起來非常復雜。不僅如此，一旦算錯賬就暗藏危機，而調(diào)解員自己就要承擔相應的風險。