杭州江干協(xié)警孫贊贊當選全國先進

孫贊贊(中)在調(diào)解交通事故。
這是孫贊贊著色的作品。曾經(jīng)是動畫著色師的他,跳槽干起了交通事故調(diào)解員,而且干成了全國先進。
說起調(diào)解工作,大家立馬會想起一個詞:“老娘舅”。5月10日、11日,在溫州召開的全國人民調(diào)解工作會議上,司法部通報表彰了一批全國人民調(diào)解工作先進集體和個人。
全國人民調(diào)解先進個人,自然是“老娘舅”中的佼佼者,而杭州江干區(qū)道路交通事故人民調(diào)解委員會調(diào)解員孫贊贊就是其中之一。
120萬人里才出一個
這次獲司法部通報表彰的個人,全浙江省僅有42人。浙江全省人口有5000多萬,差不多120萬人里才出一個。
孫贊贊被評上,有啥突出的調(diào)解成就?數(shù)據(jù)來說話!
2011年開始,孫贊贊擔任江干區(qū)道路交通事故人民調(diào)解委員會的調(diào)解員。每年平均要協(xié)調(diào)1000多件事故,一天就有四五起,最多的時候曾經(jīng)同時處理過12個案子。達成和解履行協(xié)議金額近億元,因為眾多事故被他成功調(diào)解,免去了事故雙方對簿公堂,節(jié)省訴訟維權(quán)費用超過500萬元。
至今,孫贊贊沒有接到群眾一起投訴,卻先后收到群眾表揚錦旗11件,表揚信15件,成了遠近聞名的金牌“老娘舅”,總結(jié)出情緒穩(wěn)控法、趁熱快調(diào)法、共情換位法、分時分段法、委托代理法“五步工作法”。2012年,他被評為杭州市優(yōu)秀人民調(diào)解員,2015年被杭州市公安局評為杭州市治保先進個人,2018年被杭州市公安局評為治安榮譽二等功、先進個人。
最初的24名專職調(diào)解員
今年40歲的孫贊贊,老家在余杭,大學學的是行政管理和法律,畢業(yè)后從事的工作卻跟法律八竿子打不著——他成了一名動畫著色師。
“小時候就很喜歡看動畫,自己也自學過繪畫,那時候自己經(jīng)常畫的。后來做了動畫著色師,先是手工著色后來電腦著色,在公司里曾經(jīng)畫過《寵物小精靈》和《犬夜叉》。”在動畫公司工作了6年左右,他又跟朋友一起開了家料理店,有時候忙起來還要下廚幫忙。
2000年,看到電視上在播社區(qū)調(diào)解,孫贊贊就動了當調(diào)解員的念頭:“在動畫公司里,環(huán)境比較封閉,跟人打交道的機會也比較少。幫人調(diào)解能跟人打交道,調(diào)解成了,心里也會很有成就感。”
這個念頭一存好些年,直到2011年,杭州市交警支隊面向社會招聘24名專職調(diào)解員,孫贊贊終于有了機會。經(jīng)過筆試、面試,他最終從70余人中被選拔成為一名專職的交通事故調(diào)解員,同時成為江干交警大隊事故中隊的一名在編協(xié)警。
江干交警大隊事故中隊中隊長趙冰說,專職調(diào)解員的工作壓力很大,因為事故調(diào)解直接關(guān)系到經(jīng)濟利益,賠償計算起來非常復雜。不僅如此,一旦算錯賬就暗藏危機,而調(diào)解員自己就要承擔相應的風險。