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天氣越來(lái)越炎熱，人們的不文明行為就逐漸凸顯。據(jù)微博爆料，因?yàn)橐思疑虉?chǎng)環(huán)境涼爽，又有很多沙發(fā)可以提供試坐體驗(yàn)，北京西紅門(mén)宜家竟然變成某些人的“避暑場(chǎng)所”，這些人脫了鞋、甚至蓋著被子呼呼大睡。對(duì)此，有資深人士則表示，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中，這個(gè)現(xiàn)象很正常，只要商家允許消費(fèi)者去使用和體驗(yàn)，不存在問(wèn)題，屬于你情我愿。但多名顧客接受采訪時(shí)表示，“蹭睡”行為不雅觀，影響他人購(gòu)物。有網(wǎng)友在宜家購(gòu)物時(shí)吐槽道，“特別無(wú)語(yǔ)，想看個(gè)東西，好像你還打擾他休息了似的，真把那兒當(dāng)自己家了”。宜家工作人員回應(yīng)稱，保安常會(huì)勸阻，但收效不大。
(天津北方網(wǎng)2017年7月24日 《宜家成蹭客“避暑”勝地 “蹭”真的合適嗎?》)
每逢夏天，宜家上場(chǎng)都會(huì)變成“蹭睡一族”的天堂。有人說(shuō)，宜家的營(yíng)銷方式是“體驗(yàn)式購(gòu)物”，“蹭睡”是你情我愿的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)行為，沒(méi)必要苛責(zé)。也有人說(shuō)，“蹭睡”行為不雅觀，“躺倒”的不是身體，而是公德心。對(duì)此，你怎么看?
眾所周知，宜家是主打體驗(yàn)式購(gòu)物的家居品牌。宜家通過(guò)門(mén)店樣板房的設(shè)置，允許客戶體驗(yàn)床品、家具，以此更好地了解他們的產(chǎn)品，從而實(shí)現(xiàn)推銷。然而，近年來(lái)宜家卻飽受“蹭睡族”的困擾——一到夏天，“蹭睡”現(xiàn)象頻現(xiàn)，許多顧客甚至脫鞋蓋被、在眾目睽睽之下呼呼大睡。
事實(shí)上，由于宜家“體驗(yàn)式購(gòu)物”的口號(hào)，一些試睡的行為本身并沒(méi)有超出商家的允許范圍。且通過(guò)試睡，可以更好地體驗(yàn)產(chǎn)品，確認(rèn)消費(fèi)意向，這是“你情我愿”的市場(chǎng)行為，無(wú)可厚非。但問(wèn)題的關(guān)鍵即在于，“蹭睡”的“蹭”字與“試”應(yīng)當(dāng)有所區(qū)分。“蹭睡”多少有一種主觀上的、占便宜的意味。“蹭睡族”長(zhǎng)時(shí)間“占領(lǐng)”家具，帶來(lái)的后果是其他游客無(wú)法體驗(yàn)。而作為一家在全球都有分店的商家，宜家家具在“中國(guó)化”過(guò)程中出現(xiàn)的“蹭睡”亂象，也可能會(huì)造成一些國(guó)外企業(yè)對(duì)于中國(guó)及中國(guó)民眾有不良“刻板印象”，影響中國(guó)口碑，影響未來(lái)合作。
應(yīng)當(dāng)說(shuō)，“蹭睡”的背后反映的恰恰是一些人公德意識(shí)的缺失。盡管宜家早年已經(jīng)出臺(tái)規(guī)定，限制“蹭睡”行為，但基于“顧客就是上帝”的理念，商家本身也很難對(duì)顧客的行為進(jìn)行約束規(guī)范。要解決這個(gè)問(wèn)題，還應(yīng)當(dāng)發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督作用，加大宣傳力度，讓“蹭睡族”真正意識(shí)到自己行為的不妥，從而加以修正。當(dāng)然，“蹭睡”現(xiàn)象背后其實(shí)也反映了當(dāng)前公共服務(wù)設(shè)施存在缺口——缺乏可以讓群眾納涼、休息的公共場(chǎng)所。一些地方政府在夏天時(shí)會(huì)主動(dòng)將防空洞開(kāi)放給群眾。這種便民利民的措施可以說(shuō)也是解決“蹭睡”亂象的利器之一，值得推廣學(xué)習(xí)。
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