到蘇泊爾衛(wèi)浴專賣區(qū)買衛(wèi)浴柜，然而回到家后卻發(fā)現(xiàn)外包裝的紙盒是蘇泊爾，里面裝的卻是其它牌子的產(chǎn)品，找商家要求賠償卻始終沒有結(jié)果，向廠家反映卻被告知是經(jīng)銷商的個(gè)人事情，與廠家無關(guān)。家住巢湖市的張女士向記者反映了自己一年多來的煩心事兒。
買蘇泊爾衛(wèi)浴卻買到了假貨 一年半奔走維權(quán)沒結(jié)果
巢湖大市場(chǎng)的蘇泊爾衛(wèi)浴專賣區(qū)
家住巢湖市的張女士2016年1月份在巢湖大市場(chǎng)蘇泊爾衛(wèi)浴專賣區(qū)相中了一款衛(wèi)浴柜，經(jīng)討價(jià)還價(jià)最終以1400元的價(jià)格買下。然而，等她回到家打開外包裝時(shí)卻傻了眼�！按蜷_后發(fā)現(xiàn)衛(wèi)浴柜的拉手壞了一個(gè)，也沒有產(chǎn)品說明書�！钡葟埮孔屑�(xì)辨別后發(fā)現(xiàn)，這款用蘇泊爾紙箱包裝的衛(wèi)浴柜竟然不是蘇泊爾的產(chǎn)品！
“去她家店里就是沖著蘇泊爾的牌子去的，當(dāng)時(shí)購(gòu)買時(shí)經(jīng)銷商也沒給我講不是蘇泊爾的產(chǎn)品，回去后才發(fā)現(xiàn)是假冒的，實(shí)在是太生氣了！”覺得自己被欺騙了的張女士前往經(jīng)銷商處理論，要求退貨退款，并按原價(jià)的三倍進(jìn)行賠償。但是雙方就是否是假冒偽劣產(chǎn)品和賠償問題未達(dá)成一致，不歡而散。為了討個(gè)說法，張女士一年多來多次找經(jīng)銷商，但均無果而反�！敖�(jīng)銷商態(tài)度十分蠻橫無理，根本不承認(rèn)自己賣的是假貨。每次去找她都跟我大吵一架，還囂張的說我能拿她怎么樣。”張女士氣憤的表示。
商家：承認(rèn)非蘇泊爾產(chǎn)品 只是銷售時(shí)沒說清
商家那邊卻給出了不一樣的說法。該店負(fù)責(zé)人丁某一開始表示，自己在銷售該商品時(shí)已經(jīng)給張女士明確告知不是蘇泊爾的衛(wèi)浴柜，只是在包裝時(shí)候套了一個(gè)蘇泊爾的紙箱，張女士的行為是在無理取鬧。
丁某在市場(chǎng)監(jiān)督管理的詢問筆錄
等記者隨張女士一同去該店后，丁某又換了一個(gè)說法�！斑@個(gè)是我沒有說清楚。主要是我們店里不僅賣蘇泊爾的產(chǎn)品，還賣別的牌子的產(chǎn)品。這個(gè)衛(wèi)浴柜當(dāng)時(shí)張女士買的時(shí)候忘記告訴她不是蘇泊爾產(chǎn)品了�！钡菍�(duì)于張女士要求退貨退款并賠償3倍損失的要求不認(rèn)同�！拔覀兪亲鲂”旧獾�，她一下子要這么多錢，這行為哪像是正常買東西的，感覺就是在訛錢�！�
同時(shí)，丁某在市場(chǎng)監(jiān)督管理局的筆錄中明確說明自己的店名是另外一個(gè)牌子，只是蘇泊爾衛(wèi)浴的代理商。那么門店廣告牌上偌大的蘇泊爾衛(wèi)浴字樣是否具有欺騙性呢？丁某是否具有代理資格呢？記者致電蘇泊爾衛(wèi)浴總部后，對(duì)方給出的回復(fù)是巢湖大市場(chǎng)并沒有直接授權(quán)代理的蘇泊爾衛(wèi)浴，雙方早已中止了合作。也就是說已經(jīng)不具備售賣蘇泊爾衛(wèi)浴資格的丁某仍在市場(chǎng)上正常經(jīng)營(yíng)？
廠家默認(rèn)：蘇泊爾專賣區(qū)也可以賣其他牌子產(chǎn)品 消費(fèi)糾紛跟廠家無關(guān)
隨后，記者聯(lián)系了蘇泊爾衛(wèi)浴安徽區(qū)負(fù)責(zé)人楊某。楊某稱，出現(xiàn)糾紛的門店只是蘇泊爾衛(wèi)浴的專賣區(qū)，廠家并不能限制經(jīng)銷商賣其他產(chǎn)品�！斑@家店只是蘇泊爾的專賣區(qū)，她也可以賣其他牌子的產(chǎn)品啊，這個(gè)我們也是知道的，但是并不能禁止�！睂�(duì)于張女士反應(yīng)的該經(jīng)銷商售賣冒牌蘇泊爾衛(wèi)浴柜產(chǎn)品的情況，楊某也給出了自己的回答：“這個(gè)冒牌的產(chǎn)品不止她一個(gè)人反映，也有其他人反映過此類問題。我們發(fā)現(xiàn)這種情況后，已經(jīng)對(duì)經(jīng)銷商進(jìn)行了內(nèi)部處罰。這種情況其實(shí)是經(jīng)銷商個(gè)人的問題，是她在銷售時(shí)沒有給消費(fèi)者講清楚，跟廠家無關(guān)。消費(fèi)者應(yīng)該去找經(jīng)銷商談賠償問題�！�
在記者詢問，丁某是否是蘇泊爾授權(quán)的代理商的問題時(shí)，楊某表示這是公司內(nèi)部問題，外部人員無權(quán)過問。
工商部門：如果證據(jù)充分 可直接起訴獲得3倍賠償
記者隨后采訪了巢湖市工商管理部門，對(duì)方給出的回復(fù)是此事已經(jīng)終止調(diào)解�！斑@個(gè)事情之前已經(jīng)進(jìn)行過調(diào)解，商家一次性賠償張女士3000元，但是雙方對(duì)賠償?shù)慕痤~并沒有達(dá)成一致，因此已經(jīng)終止調(diào)解，張女士可直接起訴到法院解決此事�！� 關(guān)于賠償?shù)慕痤~問題，工商管理部門工作人員表示，“如果張女士有足夠的證據(jù)證明該經(jīng)銷商賣假冒偽劣產(chǎn)品，依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》可以獲得除本金之外的3倍賠償�！�