58到家自成立以來，就以居家場(chǎng)景為到家服務(wù)切入點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)用戶預(yù)約下單、服務(wù)人員上門服務(wù)、在線支付及點(diǎn)評(píng)的全閉環(huán)流程。58到家保潔服務(wù)，通過改善用戶痛點(diǎn)，傾注全力打造一支保潔鐵軍，解決保潔人員健康安全、質(zhì)量參次不齊、價(jià)格不統(tǒng)一和磨洋工等行業(yè)現(xiàn)象，促進(jìn)保潔服務(wù)行業(yè)的良性健康發(fā)展。

在保潔服務(wù)過程中，用戶普遍認(rèn)為全程用一塊毛巾進(jìn)行清潔很不衛(wèi)生。針對(duì)這一用戶痛點(diǎn)，58到家做了行業(yè)首創(chuàng)，為保潔人員配備了9色毛巾、定制清潔劑和專業(yè)工具包。在清潔過程中，保潔人員使用不同顏色的毛巾，對(duì)客廳、臥室、廚房、餐廳、陽(yáng)臺(tái)和衛(wèi)浴六大區(qū)域分類清潔，并對(duì)地面、家具、墻面、家電、灶臺(tái)、水池、櫥柜、門把手、鏡子、馬桶和窗臺(tái)等進(jìn)行全方位、無死角清潔，通過細(xì)致規(guī)范的流程化操作，讓用戶的家煥然一新。

業(yè)內(nèi)最多渠道下單入口

發(fā)展至今，58到家保潔服務(wù)擁有20000多個(gè)全職保潔人員，已經(jīng)覆蓋全國(guó)28個(gè)城市，實(shí)現(xiàn)高密度覆蓋城區(qū)，成為國(guó)內(nèi)保潔服務(wù)行業(yè)規(guī)模最大的平臺(tái)。為了方便不同地區(qū)、不同類型和不同偏好的用戶下單，58到家通過與眾多主流渠道合作，為用戶提供了多種下單入口。目前，58到家用戶可以通過微信、淘寶、58到家APP和58同城等渠道進(jìn)行下單，并且各個(gè)渠道定價(jià)統(tǒng)一。多渠道下單入口不僅讓用戶在下單時(shí)有更好的體驗(yàn)，而且也彰顯了58到家在保潔服務(wù)市場(chǎng)的龍頭地位。

專屬客服全方位解決問題

在保潔安全保障方面，58到家保潔人員已經(jīng)100%實(shí)名認(rèn)證，上戶服務(wù)隨身攜帶健康證，并且平安保險(xiǎn)全程擔(dān)保，物損100%賠付。此外，58到家特邀菲律賓老師對(duì)保潔人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，56課時(shí)，4輪考試，一對(duì)一面試，10%通過率，通過科學(xué)評(píng)價(jià)體系嚴(yán)格挑選，為每一位用戶推選最優(yōu)質(zhì)保潔員。為了能全方位解決用戶問題，提供更好的保潔體驗(yàn)，58到家為用戶配備專屬客服，以及完善的監(jiān)督評(píng)價(jià)體系，保證每一次服務(wù)質(zhì)量。

58到家保潔服務(wù)作為國(guó)內(nèi)保潔服務(wù)第一平臺(tái)，遵循“客戶第一，奮斗者為本”的核心價(jià)值觀，以服務(wù)規(guī)范、價(jià)格統(tǒng)一、響應(yīng)迅速和保障到位為特色，全程根據(jù)不同用戶需求，定制不同的服務(wù)種類，每個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格考核，層層把關(guān)，致力于為用戶提供高品質(zhì)、更便捷、最安心的保潔服務(wù)體驗(yàn)，讓用戶的家享受五星級(jí)待遇。