運(yùn)動門店傳統(tǒng)7:3男女鋪貨比例居然是錯的?

門店后場區(qū)域竟然有70%的人根本不會逛！

新款賣不出去的原因，不是顏值，而是……

5月24日，云+未來峰會現(xiàn)場，百麗國際副總裁、新零售運(yùn)營中心負(fù)責(zé)人李文卓用三個真實(shí)的門店案例，展示了智慧零售工具箱的實(shí)際效果。

百麗國際副總裁、新零售運(yùn)營中心負(fù)責(zé)人李文卓

解決了數(shù)據(jù)和選址問題

就解決了傳統(tǒng)門店的困擾

傳統(tǒng)門店是有兩個困擾，第一，傳統(tǒng)零售最重要是選址，我們希望能夠把被動運(yùn)營客流的門店改變成能夠主動運(yùn)營客流的門店，進(jìn)一步提升我們門店的單產(chǎn)效率。

第二點(diǎn)，對比電商來說，電商很清楚知道訪問APP、點(diǎn)擊，下單的人數(shù)以及用戶特性。但是對于傳統(tǒng)門店只有一個結(jié)果型的數(shù)據(jù)。

針對這兩個問題，我們跟騰訊云做了很深的合作，在數(shù)字化、運(yùn)營、賦能及多樣化互動方面做了一系列產(chǎn)品，下面將會列舉三個案例說明智慧零售帶來的實(shí)際成效。

騰訊云聯(lián)合騰訊優(yōu)圖打造的優(yōu)Mall+RFID技術(shù)

兩大產(chǎn)品助陣智慧零售轉(zhuǎn)型

■ 騰訊優(yōu)Mall解決方案

騰訊優(yōu)Mall的產(chǎn)品進(jìn)入門店以后，有以下幾個功能：

1.進(jìn)行充分的數(shù)據(jù)刻畫，包括了解進(jìn)店客流的數(shù)量、進(jìn)店客流的屬性；

2.知道店內(nèi)客戶的行動路徑，了解分析店鋪陳列狀況；

3.獲取店鋪熱力圖，了解較受顧客關(guān)注的貨品情況。

傳統(tǒng)運(yùn)動門店正常鋪貨方式是70%男款、30%女款。但是在結(jié)合了騰訊的優(yōu)Mall產(chǎn)品以后，我們發(fā)現(xiàn)進(jìn)店客流的女性占比有50%以上，但門店銷售額一直都只占30%左右，因?yàn)橹挥?0%左右的鋪貨。

于是我們增加了大概30%女款的SKU陳列。改動后單店女款銷售額增長了近40%，全店銷售額環(huán)比增長近20%。我們做了一個很小的改動，但收入有了一個增長。

以往我們通常是通過經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行店鋪的陳列，一般我們會把門店做前后場的區(qū)分。在有了騰訊優(yōu)MALL積累的數(shù)據(jù)支持后，我們發(fā)現(xiàn)16萬人進(jìn)店，只有5萬人進(jìn)入到后場，有近70%的顧客是沒有進(jìn)到后場的，這幫助我們在經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上更好的分析并發(fā)現(xiàn)了門店的陳列問題。

通過調(diào)整后場的模特、在遮擋視線柱子后面加貨架、進(jìn)行相關(guān)色彩的區(qū)分等一系列引導(dǎo)后，后場兩個區(qū)域銷售環(huán)比增加30%、50%左右，且數(shù)字是持續(xù)在增長的。

■ RFID了解試穿數(shù)據(jù)

百麗門店在引入了RFID技術(shù)后，可以針對鞋款試穿的時間、次數(shù)等進(jìn)行了解，完成整個銷售漏斗的分析。比如一雙鞋如果試穿率高而購買轉(zhuǎn)化率低，這說明這雙鞋可能不夠舒適，是需要優(yōu)化的。

今年春款在1月份上市以后，門店會了解鞋款的試穿率。一款新鞋上線試穿率排名第一，轉(zhuǎn)化率卻只有將近3%。實(shí)際調(diào)研后發(fā)現(xiàn)這款鞋的生產(chǎn)存在問題，鞋非常漂亮，但不舒適。

于是我們把鞋調(diào)回工廠修改，在3月份重新推出后，試穿率達(dá)到近20%，環(huán)比銷售增加5倍左右。

據(jù)了解，后續(xù)百麗還會跟騰訊云進(jìn)一步嘗試，在貨品流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)、陳列環(huán)節(jié)、客戶服務(wù)環(huán)節(jié)充分進(jìn)行溝通合作，大幅度提高門店的貨品效率、店員的服務(wù)效率，幫助單店產(chǎn)出提升。

目前，包括永輝、美克國際家居、蒙牛、綾致時裝、必勝客、步步高超市、百麗國際等零售和餐飲企業(yè)客戶都在使用騰訊（云）智慧零售解決方案。

未來，騰訊（云）智慧零售解決方案將為更多行業(yè)客戶量身定制垂直化智慧方案，知人知貨知場，助力零售行業(yè)全維連接數(shù)字化升級。