4月27日，立邦廚衛(wèi)底材項(xiàng)目正式入駐天貓、京東和蘇寧易購三大電商平臺(tái)。此舉意味著這個(gè)成立于2016年的項(xiàng)目，已于短短三年內(nèi)完成了傳統(tǒng)渠道、創(chuàng)新渠道和電商渠道的全面布局。接下來，立邦廚衛(wèi)底材將用全方位的防水&鋪貼產(chǎn)品體系和解決方案，來完善立邦品牌所倡導(dǎo)的更多發(fā)展可能性。
事實(shí)上，從2014年立邦中國啟動(dòng)品牌升級計(jì)劃，宣布由涂料制造商向整體方案解決和服務(wù)商的全面轉(zhuǎn)型開始。此后，無論是專注于重涂市場的立邦刷新服務(wù)，還是面向行業(yè)推廣“標(biāo)準(zhǔn)化重涂施工服務(wù)流程”的立邦大學(xué)，抑或是現(xiàn)如今正在擴(kuò)張完善的廚衛(wèi)底材領(lǐng)域等，都是立邦中國打造差異化競爭力、轉(zhuǎn)型服務(wù)商戰(zhàn)略的一環(huán)。\u00A0
這些彼此獨(dú)立又相互影響的細(xì)分布局，在引導(dǎo)立邦中國突破傳統(tǒng)涂料制造商的身份局限，向“全方位服務(wù)商”目標(biāo)邁進(jìn)的同時(shí)，也開啟了行業(yè)規(guī)范化發(fā)展的多維進(jìn)化之路。
從依附到獨(dú)立，立邦廚衛(wèi)底材事業(yè)部的建立是偶然與必然碰撞的結(jié)果。
響應(yīng)品牌升級的計(jì)劃，立邦于2014年開始深耕與涂裝體系配套的基輔材領(lǐng)域，并為此成立了專門的基材與輔材事業(yè)部，由從銷售領(lǐng)域轉(zhuǎn)崗來管理基輔材事業(yè)部的趙萬里全權(quán)負(fù)責(zé)該事業(yè)部的運(yùn)營和發(fā)展。
隨著基輔材項(xiàng)目的深入開展，以及對使用者和消費(fèi)者痛點(diǎn)的不斷聚焦，基材處理領(lǐng)域的防水和鋪貼部分的市場潛力被慢慢發(fā)掘。“在整個(gè)基材處理過程中，我們發(fā)現(xiàn)房屋裝修的各個(gè)領(lǐng)域都會(huì)涉及的防水部分，所蘊(yùn)含的市場空間超乎想象的大。同樣的，與之相配套的瓷磚鋪貼市場也容量巨大。”趙萬里總結(jié)道。
立邦廚衛(wèi)底材事業(yè)部總經(jīng)理趙萬里
最終偶然的發(fā)現(xiàn)變成必然的推動(dòng)，廚衛(wèi)底材產(chǎn)品也從依附于基輔材領(lǐng)域的小品類而獨(dú)立成為立邦新的架構(gòu)項(xiàng)目。2016年，立邦成立了廚衛(wèi)底材事業(yè)部，以專精于防水和鋪貼體系的推廣和發(fā)展。趙萬里也隨之以總經(jīng)理的身份，開始引領(lǐng)立邦在廚衛(wèi)底材領(lǐng)域的擴(kuò)張。
獨(dú)立運(yùn)營的廚衛(wèi)底材項(xiàng)目，在依托立邦原有的傳統(tǒng)渠道優(yōu)勢進(jìn)行推廣的同時(shí)，也非常注重新渠道的開辟。這是因?yàn)閺膹N衛(wèi)水電木瓦油整個(gè)裝修體系來說，防水&鋪貼體系的渠道與涂料渠道屬于分離的環(huán)節(jié)，目前的涂料渠道只有30%~40%的部分可以為防水&鋪貼體系所用，剩下的60%-70%更適合廚衛(wèi)底材產(chǎn)品銷售的重點(diǎn)市場份額，需要立邦重新開拓。
因此，圍繞廚衛(wèi)底材產(chǎn)品，除了可以在立邦涂料渠道的專賣店和工程渠道看到防水產(chǎn)品和瓷磚膠鋪貼系列外，廚衛(wèi)底材事業(yè)部還在成立后的兩年時(shí)間里，在全國范圍內(nèi)設(shè)立了2000多家專賣店和形象店，8000多個(gè)分銷網(wǎng)店，進(jìn)行創(chuàng)新性的一站式防水&鋪貼體系推廣。
進(jìn)入2018年，立邦廚衛(wèi)底材事業(yè)部再次調(diào)整方向，選擇升級消費(fèi)者的廚衛(wèi)涂裝體驗(yàn)，并通過官方直營店登陸天貓、京東和蘇寧易購三大電商平臺(tái)，推出集防水、鋪貼、美縫于一體的專業(yè)全體系產(chǎn)品，提供各類可供消費(fèi)者選擇的家裝工具的方式，進(jìn)一步拓寬自己的渠道覆蓋范圍。
快速擴(kuò)展的渠道傳播系統(tǒng)不僅使立邦防水&鋪貼體系的認(rèn)知度迅速提高，也讓外界對立邦的防水和瓷磚膠不再陌生。而這只是立邦在防水&鋪貼體系服務(wù)道路上的起點(diǎn)，其真正想實(shí)現(xiàn)的是由底至面，從產(chǎn)品到施工全程的涂裝模式的改變。
“在整個(gè)廚衛(wèi)底材項(xiàng)目上，我們追求的是防水&鋪貼體系的完整性，產(chǎn)品只是其中最容易實(shí)現(xiàn)的一部分。從施工過程入手，通過培訓(xùn)和教育的方式，改變施工者的不良施工習(xí)慣，推動(dòng)廚衛(wèi)底材產(chǎn)業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，才是我們面臨的最大挑戰(zhàn)，也是我們最想延續(xù)的龐大工程。“趙萬里如此描述廚衛(wèi)底材項(xiàng)目想要打造的終極愿景。
為了實(shí)現(xiàn)這一預(yù)期，讓防水&瓷磚鋪貼新材料工藝標(biāo)準(zhǔn)落到實(shí)處。趙萬里決定借助立邦系統(tǒng)內(nèi)立邦大學(xué)的培訓(xùn)渠道和資源，對底材渠道的工人在產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)、鋪貼流程、工藝和技巧等方面進(jìn)行細(xì)致的技能培訓(xùn)，同時(shí)構(gòu)建完善的認(rèn)證體系。“盡管底材處理是一項(xiàng)耗時(shí)、費(fèi)力的工程，但從業(yè)工人的專業(yè)水平普遍不高，因此很難做到規(guī)范化。我們希望通過建立具有專業(yè)性、權(quán)威性、可信性的行業(yè)鋪貼工人技能認(rèn)證體系，一改瓷磚鋪貼工人馬路施工隊(duì)的形象，培養(yǎng)瓷磚鋪貼工人成為‘工匠’，進(jìn)而提升產(chǎn)業(yè)的整體發(fā)展水平。”
其實(shí)一直以來，在家裝的水電木瓦油五大環(huán)節(jié)中，還沒有實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的，一個(gè)是油漆工，一個(gè)是涉及底材處理的泥瓦工。而得益于立邦大學(xué)的專業(yè)培訓(xùn)，針對立邦刷新服務(wù)輸出的2萬多名油漆涂裝人才，以及由此帶來的整個(gè)油漆工系統(tǒng)的涂裝工人技能和規(guī)范化的提升，推動(dòng)了整個(gè)涂裝體系施工標(biāo)準(zhǔn)化的進(jìn)程。依循著油漆涂裝標(biāo)準(zhǔn)化的成功，立邦廚衛(wèi)底材通過系統(tǒng)化培訓(xùn)改變泥瓦工的舉動(dòng)，勢必將引起整個(gè)防水&鋪貼行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化革命。
而除了在內(nèi)部培訓(xùn)上有立邦大學(xué)的支持外，在外部的標(biāo)準(zhǔn)化推動(dòng)方面，立邦廚衛(wèi)底材事業(yè)部也并非處于單打獨(dú)斗的局面。從2016年成立起，立邦廚衛(wèi)底材先后與瓷磚行業(yè)的華耐、東鵬等企業(yè)達(dá)成戰(zhàn)略合作，共同建立鋪貼材料和工藝的標(biāo)準(zhǔn)，從底到面推進(jìn)瓷磚鋪貼的全體系發(fā)展。
“在早期接收消費(fèi)者投訴的過程中，我們發(fā)現(xiàn)底材處理的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有很多因素可能影響到施工效果的最終呈現(xiàn)。”據(jù)趙萬里介紹，其中最大的兩類影響因素是材料和施工手法，“目前在底材裝修系統(tǒng)，90%以上還是使用的水泥和黃沙作為瓷磚鋪貼的基材，施工方式也是傳統(tǒng)的厚貼法。這樣的處理不僅讓效果本身帶有基材平整度的缺陷，也會(huì)引發(fā)瓷磚的掉磚問題。”
但與此相反的是，消費(fèi)觀念和環(huán)保需求在不斷升級。為了適應(yīng)消費(fèi)升級的趨勢，瓷磚的品質(zhì)又只能進(jìn)一步提升。因此，對瓷磚產(chǎn)業(yè)來說，當(dāng)務(wù)之急就是選擇相匹配的鋪貼基材，提高新材料所延展的施工質(zhì)量，規(guī)范行業(yè)有序發(fā)展。而這就是促成立邦廚衛(wèi)底材與瓷磚行業(yè)企業(yè)合作的契機(jī)。
為了配合低吸水率瓷磚成為行業(yè)主流的發(fā)展節(jié)奏，立邦廚衛(wèi)底材不僅致力于為各瓷磚企業(yè)提供能實(shí)現(xiàn)更美觀的薄涂法的防水瓷磚膠、填縫劑、美縫劑等鋪貼產(chǎn)品，還聯(lián)合整個(gè)瓷磚渠道，共享培訓(xùn)資源，并通過推進(jìn)鋪貼體系新材料施工工藝和驗(yàn)收質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)化普及，全力為消費(fèi)者打造綠色健康、舒適個(gè)性的家居生活。
2011年，立邦開始做試點(diǎn)刷新，經(jīng)過七八年的發(fā)展，立邦刷新服務(wù)成功推動(dòng)了重涂服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展，實(shí)現(xiàn)了油漆工群體的認(rèn)知升級。如今作為立邦品牌升級戰(zhàn)略里的另一環(huán)，廚衛(wèi)底材項(xiàng)目選擇同樣以試點(diǎn)的方式，切入對泥瓦工標(biāo)準(zhǔn)化施工的推動(dòng)。
“做刷新做得越深入，我們越感受到消費(fèi)者的需求從整體墻面改變向?qū)植垦b修進(jìn)行改變的變化。而在整個(gè)局部裝修的需求中，廚房間和衛(wèi)生間的改造需求占到了40%左右。”趙萬里說到：“因此，從2018年開始，我們將緊跟消費(fèi)者的需求和痛點(diǎn)，以上海為‘局裝’試點(diǎn)，向全國范圍內(nèi)推行優(yōu)質(zhì)便捷的一站式防水&鋪貼服務(wù)體系。”
所謂的“局裝”服務(wù)，即是通過防水系列、鋪貼系列、界面系列及工具系列等鋪貼產(chǎn)品的搭配和應(yīng)用，全面解決廚衛(wèi)、陽臺(tái)、屋面、長期浸水、地下室、外墻六大區(qū)域的涂裝需求，改變傳統(tǒng)“作坊式”和“游擊式”的操作模式，實(shí)現(xiàn)防水&鋪貼從材料到效果一步到位的呈現(xiàn)模式。
例如，在實(shí)際的鋪貼環(huán)節(jié)，會(huì)全程使用瓷磚膠取代膠水和水泥黃沙攪拌，配合專業(yè)批刮工具，只需薄薄的一層即可輕松完成瓷磚鋪貼，同時(shí)其良好的耐水、耐酸堿及耐老化性能，也能夠徹底解決直接用水泥黃沙攪拌粘貼產(chǎn)生的空鼓、不平、滲漏、掉磚等種種弊端。
當(dāng)然，服務(wù)不只是體現(xiàn)在產(chǎn)品功能的卓越和施工的便捷性上，還在于對消費(fèi)者居家環(huán)境安全的保障。立邦廚衛(wèi)底材局部裝修所涉及的基材產(chǎn)品都隸屬于立邦的凈味系列產(chǎn)品，在應(yīng)用中能徹底杜絕建筑膠水中刺激氣味和甲醛的危害，讓環(huán)保不止“表面功夫”。
從立邦在涂料領(lǐng)域首創(chuàng)“全涂裝體系”概念起，就開始著手引導(dǎo)行業(yè)改變“拼湊式”的基輔材材料應(yīng)用和施工涂刷方式。并且在輔材方面，立邦已經(jīng)推動(dòng)了市場上60%-70%的膩?zhàn)赢a(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)用。如今，在深度洞察消費(fèi)者局裝需求的基礎(chǔ)上，立邦對防水&鋪貼標(biāo)準(zhǔn)化體系的深耕將更加的不遺余力。
而這個(gè)實(shí)現(xiàn)的過程離不開產(chǎn)業(yè)上下的共同努力，用趙萬里的話說：“在這個(gè)行業(yè)待得時(shí)間越久，越覺得，很多事情不能單靠一家企業(yè)或一個(gè)行業(yè)來做。想要真正地看清行業(yè)，就需要有更多追求一致的同行共同發(fā)力，來構(gòu)建和維護(hù)產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。”