當(dāng)前位置：100EC>投訴案例庫>“柒牌商城”拖延退款 客服無回應(yīng)

“柒牌商城”拖延退款 客服無回應(yīng)

(電子商務(wù)研究中心訊)近日，國內(nèi)知名第三方電商投訴平臺——“電子商務(wù)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺”(http://show.s.315.100ec.cn/)接到用戶對“”的投訴，稱其拖延退款，客服無回應(yīng)。 以下為用戶向我們發(fā)來的投訴信息：\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0\u00A0 湯先生于2018年5月15日在“柒牌商城”購買了一件易服，訂單號為180515000037。 因收獲地址寫錯，我立即申請退貨。客服說1個工作日就會退款給我，到今天都6天了，商家還沒退款給我。發(fā)消息給客服，客服也不理了。 接到以上用戶投訴后，我們第一時間將投訴案件移交該平臺相關(guān)工作人員督辦妥善處理，但截至發(fā)稿前，我們尚未收到來自被投訴平臺的任何有關(guān)處理回復(fù)。 據(jù)《2017年中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報告》(http://www.100ec.cn/zt/17jcbg/)監(jiān)測統(tǒng)計，發(fā)貨問題、退款問題、商品質(zhì)量、退換貨難、疑似售假、虛假促銷、退店保證金難退還、網(wǎng)絡(luò)欺詐、客戶服務(wù)、物流問題成為“2017年度零售電商十大熱點(diǎn)被投訴問題”。(文/科學(xué))

近日，電商智庫電子商務(wù)研究中心發(fā)布《2017年度中國農(nóng)村電商發(fā)展報告》（報告下載：www.100ec.cn/zt/17ncds/），報告對2017年農(nóng)村電商行業(yè)進(jìn)行數(shù)據(jù)分析解讀。目前農(nóng)村電商主要玩家主要包括：1）綜合平臺電商：京東、云集、農(nóng)村淘寶、拼多多、蘇寧等；2）農(nóng)資電商：云農(nóng)場、一畝田、田田圈、草帽網(wǎng)等；3）農(nóng)產(chǎn)品電商：買菜網(wǎng)、鏈農(nóng)、美菜等；4）網(wǎng)絡(luò)品牌電商：三只松鼠、百草味、新農(nóng)哥等；5）生鮮電商：小農(nóng)女、我買網(wǎng)、本來生活、田田圈等；6）信息服務(wù)類：村村樂、智農(nóng)通、中農(nóng)網(wǎng)等；7）農(nóng)業(yè)眾籌：有機(jī)有利、京東眾籌、淘寶眾籌、蘇寧眾籌等。

【關(guān)鍵詞】柒牌商城男裝退款客服

【原創(chuàng)報告】 《2017年度中國生活服務(wù)電商市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》 《2017年度農(nóng)村電商發(fā)展報告》 《2017年度中國出口跨境電商發(fā)展報告》 《2017-2018年度中國電子商務(wù)法律報告》 《2017年中國電子商務(wù)用戶體驗(yàn)與投訴監(jiān)測報告》 《2017年度中國跨境網(wǎng)購用戶消費(fèi)問題研究報告》 《2017年度中國跨境電商政策研究報告》 《2017年度中國“共享經(jīng)濟(jì)”發(fā)展報告》 【電商智庫】 電商產(chǎn)業(yè)園 政府電商促進(jìn) 電商解決方案 跨境電商平臺看過來