\u00A0 \u00A0 \u00A0今年5月,張新培在2018“嘉力達”杯深圳市物業(yè)管理行業(yè)職業(yè)技能競賽中一路過關(guān)斬將,在30多家企業(yè),200余名選手中奪得管理員組第一名。

\u00A0 \u00A0 \u00A0張新培從2000年加入天安運營,18年里從清潔工變身金牌物業(yè)管理師,能力一直有目共睹;天安運營見證了他的蛻變,他也見證了天安從物業(yè)公司轉(zhuǎn)型智慧園區(qū)綜合運營服務(wù)商的華麗轉(zhuǎn)身。為了目標和理想,張新培和天安運營一直“拼“在路上。

6000道題目,刷出競賽冠軍

\u00A0 \u00A0 \u00A0其實,大家對他獲得第一名一點都不驚訝,因為,這個人實在太拼了。

\u00A0 \u00A0 \u00A0“部門員工活動結(jié)束都10點多了,大家都很累,但張新培還為競賽學習到了3點多。”天安運營高爾夫花園管理處的一位員工回憶,張新培就在此擔任環(huán)境主管。“這種自律和毅力不是一般人能夠做到的,我們都很崇拜他。”

\u00A0 \u00A0 \u00A0張新培則只是謙虛地笑笑,“其實能參加這次競賽已經(jīng)出乎我意料了。年輕人這么多,公司還給了我這次機會,當然得好好努力。整個競賽期間,我大概做了6000多道題。每天下班之后學習到凌晨2、3點,學習跟物業(yè)管理相關(guān)的內(nèi)容,再做100多道題目才能安心睡覺。我現(xiàn)在畢竟已經(jīng)50歲了,記憶力方面肯定不如年輕人,就需要多看多記才能跟得上節(jié)奏。尤其是公司還這么支持,組織我們培訓,幫我們模擬考試,讓我們以最好的狀態(tài)迎接競賽。”

\u00A0 \u00A0 \u00A0當別人都要說大寫的“服”的時候,其實,這樣的生活節(jié)奏和時間表,張新培已經(jīng)執(zhí)行了將近20年時間。

\u00A0 \u00A0 \u00A0自律、自學成金牌物管員

\u00A0 \u00A0 \u00A0“晚上12點之前從來不睡覺,每天6點半起床。每天除了工作,就是自學,比如物業(yè)知識、平面設(shè)計和視頻編輯,提升自己。”

\u00A0 \u00A0 \u00A0“剛來深圳什么都不會,起點比較低,只能多抽時間努力學啦,笨鳥先飛嘛。”這么少的時間夠睡嗎?張新培擺擺手說, “我覺得習慣成自然,這個時間表,我已經(jīng)執(zhí)行快20年了,早就成了習慣。而且每天中午我都會休息15-30分鐘,下午的精神又充沛起來了。而且夜深人靜的時候,沒人干擾,學習效率特別高。”

\u00A0 \u00A0 \u00A0剛到天安,由于起點低,張新培只能從清潔工做起。 偶然一次在公司組織的競爭上崗中,張新培依靠自學的電工知識,被破格提拔為電工。

\u00A0 \u00A0 \u00A0 “公司非常鼓勵員工進行再教育,我又花了兩年時間,系統(tǒng)學習了物業(yè)管理的18門課程,拿到了大專文憑。”天安運營為員工打造完善的培訓體系,結(jié)合員工特長及優(yōu)勢,提供學歷教育、專業(yè)知識技能培訓、外送取證等豐富的學習機會,打通職業(yè)發(fā)展通道。

\u00A0 \u00A0 \u00A02011年,在公司的指導和培訓下,張新培順利通過第一批物業(yè)管理師考試,成為了專業(yè)的注冊物業(yè)管理師。后來,張新培又自學電腦知識,把office辦公軟件、電腦硬件維修、平面設(shè)計、視頻拍攝剪輯等等物業(yè)管理可能用到的學了個遍,真正成為了公司不可或缺的人。

\u00A0 \u00A0 \u00A0今年,天安運營特別注重品質(zhì)工作,成立專門品質(zhì)小組,把張新培列為重點培養(yǎng)對象,組織張新培等人到其他項目交流學習。

\u00A0 \u00A0 \u00A0“在深圳餓不死人,只要你肯付出比別人更多的努力,就一定會有收獲。”這是張新培回憶起這20年“深漂”經(jīng)歷最大的感慨。

從萬金油到專業(yè)園區(qū)運營人才

\u00A0 \u00A0 \u00A0“剛到深圳,我連電腦都沒摸過。于是我就每天下班請教同事、拿本書自學,慢慢摸索,什么最新的就學什么,現(xiàn)在也算是小有精通,大家電腦有什么小問題,做個活動、晚會的海報,視頻的剪輯,我基本都能解決。”

\u00A0 \u00A0 \u00A0跟他一起共事的人都這樣評價他,他就是萬金油,無論哪方面遇到難題,找他準沒錯。現(xiàn)在就連業(yè)主家的電腦出問題了,都會找他幫忙修理。業(yè)主都非常信任他,很多兒女不在身邊的老人們,家里有什么問題,甚至問題小到手機卡頓啊、網(wǎng)購啊都愿意找他解決。張新培還會把小區(qū)晚會的節(jié)目單獨剪輯出來,發(fā)給需要的業(yè)主。

\u00A0 \u00A0 \u00A0在天安工作這么多年,張新培早就和很多業(yè)主成了朋友,大家對他的服務(wù)、態(tài)度非常認可,是天安運營服務(wù)形象的金字招牌。

\u00A0 \u00A0 \u00A0公司每個月都會針對課程體系開展不同主題的培訓,“張新培經(jīng)常會把從書本上學到的東西結(jié)合自己的經(jīng)驗、感悟,做成PPT課件,給大家分享。”一個剛來天安沒多久的員工,特別喜歡這種氛圍。“大家一起努力,才能進步得更快。”

\u00A0 \u00A0 \u00A0在天安的18年,張新培一直保持“不斷學習”的工作狀態(tài),堅持“專心、耐心、細心、決心、恒心”的“五心”原則,在崗位上兢兢業(yè)業(yè)。他不安于現(xiàn)狀,努力自學,不斷奔跑;他又安于現(xiàn)狀,他說我把自己的位置看得很清楚,有多大本事,干多大的事。只有提升自己,才能進步。

\u00A0 \u00A0 \u00A0不過,現(xiàn)在張新培有了新的“憂慮”。公司轉(zhuǎn)型園區(qū)產(chǎn)業(yè)運營,已經(jīng)不能局限在傳統(tǒng)的物業(yè)管理范疇了。“必須站得更高,才能看得更遠。”張新培表示,他最近正在學習“互聯(lián)網(wǎng)+”、O2O等相關(guān)知識,響應公司培訓文化號召,期待再一次與公司一起升級、騰飛。

陽光精神照耀每一個人

\u00A0 \u00A0 \u00A0對張新培來講,天安就是一個大家庭。“不論是同事還是客戶,都像家人一樣。這是天安吸引我留下來的原因,天安給我家一樣的感覺。”其實,像張新培一樣,在天安運營服務(wù)十幾、二十年的老員工還有很多。

\u00A0 \u00A0 \u00A0天安運營一直推崇親情化服務(wù),希望能用暖心的服務(wù)贏得客戶和業(yè)主的信任。“客戶的事就是自己的事,不遺余力的去幫助他們解決問題。這是我這么多年來總結(jié)的經(jīng)驗。這樣客戶會更加信任我。”張新培表示,“我們物業(yè)管理師,需要專業(yè)的知識和技巧。每個業(yè)主的性格不同,采取不同的溝通和交流方式,才能事半功倍。而且,我們是和業(yè)主直接接觸,不僅代表個人,還代表了公司形象,更需要我們不斷充實自己,把最專業(yè)的一面展現(xiàn)給業(yè)主。”

\u00A0 \u00A0 \u00A0走進天安運營每個項目的會議室、工作區(qū)到處都可看見濃縮為八個字的企業(yè)文化標語。“簡單、陽光、專業(yè)、創(chuàng)新”, “簡單”、“陽光”指引著行為的準則和心里的方向,簡單做人,簡單行事,微笑面對客戶和同事,永懷陽光和激情;“專業(yè)”、“創(chuàng)新”是公司的服務(wù)標準,也是努力的方向,天天讓客戶滿意,以專業(yè)贏得尊重。成立20多年來,“陽光精神”一直照耀著天安運營每一個人,也指引著公司前進的方向。

\u00A0 \u00A0 \u00A0“運營智慧園區(qū),成就客戶卓越”,這是天安運營的使命。正是因為一個個像張新培這樣“優(yōu)秀”的天安人,從優(yōu)秀到卓越,一切就有了可能。