（圖片提供：全景視覺）
經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者 洪宇涵 “相比歐美消費者，中國消費者受移動互聯(lián)高速發(fā)展的影響，更容易接受智能化的設備，所以科勒率先將智能化產(chǎn)品推向中國市場。 ”科勒廚衛(wèi)集團中國區(qū)總裁王振顏接受經(jīng)濟觀察網(wǎng)記者采訪時稱，科勒不是一家上市公司，所以公司不只是追求利潤最大化，而是會 “每年把90%投回公司做新產(chǎn)品及服務的開發(fā)。”
6月5日，科勒在上海正式發(fā)布全新科勒云境，通過將云技術、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)和人工智能等復雜的尖端科技運用在浴室及衛(wèi)生間，以聲控（Voice Control）、光控（Lighting Control）和機器自主學習重新定義智能。產(chǎn)品涵蓋多款智能廚衛(wèi)產(chǎn)品，包括智能調(diào)節(jié)燈光的“悅明鏡柜”、能定制個性化淋浴方案的“曼達智淋浴系統(tǒng)”、“艾芙升級版泡泡浴缸”及“新紐密一體超感座便器“等。
2017年，智能音箱成為最火爆的智能硬件產(chǎn)品，國內(nèi)外各大互聯(lián)網(wǎng)巨頭均推出了智能音箱產(chǎn)品，這也將語音交互技術推向了大眾。但由于技術制約及用戶習慣的不成熟，語音交互沒能成為主流交互工具，手機仍承擔了人們?nèi)粘Ｉ?0%以上的交互任務。
“是的，這個行業(yè)暫時沒有先例可循，我們是最先投入這個領域的。”王振顏談到，盡管目前智能化設備還沒有普及，語音交互技術還在商用化的初期階段，但科勒認為這是一個趨勢，“我們想做這個行業(yè)的先趨，當看到市場與消費者的確在改變，科勒希望盡早切入這個市場，如果我們現(xiàn)在不投入，總有一天會被淘汰。”
王振顏透露，科勒研發(fā)智能化產(chǎn)品的周期超過三年，并在一定程度上打破了此前對市場的理解，“從概念成形到產(chǎn)品出現(xiàn)，我們做了很多調(diào)研，耗費三年時間才完成現(xiàn)在的產(chǎn)品。在中國團隊中，有30多個設計師進行功能設計， 100多個工程師進行產(chǎn)品開發(fā)，這還不包括其他市場調(diào)研與工廠員工。在研發(fā)智能產(chǎn)品時，團隊會一起探討與摸索，從一個功能需不需要到能不能落實，最后再到能不能生產(chǎn)。有時發(fā)現(xiàn)有些技術更新了，這就需要從頭再來。我們最長的一個討論會曾經(jīng)開了25個小時。過程雖累卻非常有趣，一次次的討論不僅幫助我們開發(fā)新產(chǎn)品，也有助于我們轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的產(chǎn)品理念。“
但王振顏同時也稱，科勒云境尚處于讓用戶更“方便”的階段，“我認為智能分兩個階段，第一階段是方便，然后才是全智能。我們現(xiàn)在達到了讓用戶更方便的階段，比如聲控，當你雙手忙碌時，可以用聲音控制產(chǎn)品；當你還沒到家，可以用APP遠程控制浴缸放水；當早上還沒起床，可以把花灑的冷水先排掉，這些都讓用戶生活更方便。但如果要演變到全智能的階段還需要更大量的數(shù)據(jù)，這需要一段時間的積累。”
但科勒并不止步于此，“跟別的公司不一樣，科勒并非上市公司，而是一個家族企業(yè)，我們的理念是每年把公司利潤的90%投回公司里面。如果暫時沒有投資研發(fā)的方向，就只能先放在銀行。所以我們每年都有來自老板的壓力，需要開發(fā)更多新產(chǎn)品。”
王振顏談到，科勒已經(jīng)將中國作為它最重要的市場之一。“中國消費者這十年來進步很多，主要是見識和消費能力增長，對產(chǎn)品的要求也隨之改變，對設計的喜好從復雜轉(zhuǎn)向簡約，功能需求則從單一演變?yōu)槿δ堋！?/p>
王振顏認為這種改變得益于中國國民收入的提高和中產(chǎn)的迅速崛起。“崛起的中國中產(chǎn)更有學識并且眼界開闊，對生活品質(zhì)要求較高，更容易接受新事物。相比國外消費者一件牛仔褲可以穿30年，中國消費者更希望使用的產(chǎn)品能夠追上智能時代，為自己提供更好的功能和服務。”
盡管中國消費者更愿意追求技術含量高的產(chǎn)品，但科勒不會為了追求智能化而在產(chǎn)品上無意義地疊加技術，“我們永遠不會為科技而科技，而是以消費者的便利性為出發(fā)點。比如說，我們新開發(fā)了一種安裝在傳統(tǒng)馬桶上的沖水設備，傳統(tǒng)的馬桶要轉(zhuǎn)身才能按到?jīng)_水按鈕，但老人家和孕婦使用起來很不方便，這款新產(chǎn)品的解決方法是配備了遙控，讓用戶站在任何地方都可以按鈕沖水。”
“我們希望科勒的產(chǎn)品能夠更人性化，讓消費者的使用體驗更愉悅。當然我也有自己的擔心，我最擔心他們享受享受著就睡著了。”王振顏最后以一句玩笑話總結(jié)。