謝先生稱(chēng)地磚明顯四周高中間低 鋪完后地面呈波浪狀（投訴人供圖）

華聲在線消費(fèi)投訴1月19日訊(記者 龐琦)近日，長(zhǎng)沙的謝先生向華聲在線消費(fèi)投訴反映，稱(chēng)自己在斯米克馬王堆店購(gòu)買(mǎi)的地磚，貼完后發(fā)現(xiàn)所有的磚都起翹，呈現(xiàn)中間低四周高的波浪狀。商家回應(yīng)，將盡快敦促分公司協(xié)商到位。

2014年9月11日，謝先生在斯米克長(zhǎng)沙馬王堆專(zhuān)賣(mài)店購(gòu)買(mǎi)了近40平米800*800規(guī)格的地磚。在11月份完成施工，貼完瓷磚后發(fā)現(xiàn)，所有瓷磚都存在起翹的情況，地磚中間低四周高，達(dá)不到平整最起碼的要求。

在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，他隨即與門(mén)店取得聯(lián)系，技術(shù)員和店長(zhǎng)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了查看，對(duì)起翹現(xiàn)象得到確認(rèn)，并判定磚間留縫合理，施工技術(shù)不存在問(wèn)題。

“但門(mén)店回復(fù)稱(chēng)，施工技術(shù)不存在問(wèn)題，產(chǎn)品質(zhì)量也不存在問(wèn)題。”謝先生在投訴時(shí)表示，“商家還強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品屬于合格產(chǎn)品，出廠有檢測(cè)報(bào)告。”

更讓謝先生郁悶的是，商家堅(jiān)稱(chēng)責(zé)任不在產(chǎn)品質(zhì)量，多次交涉后表示，只愿意更換幾片瓷磚，不愿做其他賠償。

隨即記者將相關(guān)投訴轉(zhuǎn)交至斯米克瓷磚上�？偛康耐对V受理中心，一位男性工作人員稱(chēng)，已經(jīng)獲悉了謝先生的投訴，分公司的工作人員也已經(jīng)上門(mén)進(jìn)行了查看，確認(rèn)瓷磚沒(méi)有問(wèn)題，符合廠標(biāo)和國(guó)標(biāo)，是投訴人對(duì)施工后裝修的效果不滿(mǎn)意，才以瓷磚有質(zhì)量問(wèn)題為由，要求商家進(jìn)行更換。

他稱(chēng)，總公司將繼續(xù)敦促分公司與投訴人達(dá)成協(xié)議，之后會(huì)將協(xié)商結(jié)果反饋媒體。但截至發(fā)稿，本欄目未收到斯米克任何形式的回應(yīng)。記者將繼續(xù)關(guān)注事情進(jìn)展。

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