事件：家里的“兔寶寶”木門被大風(fēng)吹掉了

時(shí)間：2018年3月9日

地點(diǎn)：杭州濱江官河錦庭小區(qū)

浙江在線3月9日訊（浙江在線見習(xí)記者 申思婕 實(shí)習(xí)生 趙明杰 視頻 施雄風(fēng)）前幾天晚上，一場(chǎng)“妖風(fēng)”刷屏了杭州人的朋友圈。據(jù)氣象臺(tái)播報(bào)，這場(chǎng)大風(fēng)有6-8級(jí)。有人說家里花盆全被吹倒了，有人說路上的樹都被吹斷了……住在杭州濱江官河錦庭小區(qū)的章女士向浙江在線記者反映，她碰到的遭遇可能是最特別的——大風(fēng)中，自家臥室的木門被風(fēng)吹得“連根拔起”！

大風(fēng)中 “兔寶寶”連門帶框飛出門洞

“當(dāng)天只聽見''''''''嘣''''''''的一聲，跑過來一看，整個(gè)門連門帶框離開了門洞，倒在了通道上。”章女士說。

章女士的鄰居告訴浙江在線記者，大風(fēng)當(dāng)天，只有章女士家的門被吹掉了，其他家的門都完好無損。

臥室門連門框整個(gè)掉落

章女士家的門是從兔寶寶木門專賣店杭州余杭店購買的，由店家負(fù)責(zé)安裝完成。對(duì)于門的質(zhì)量問題，章女士早有不滿。“我們是2016年10月裝修好入住的，當(dāng)時(shí)是朋友推薦的門。我們住進(jìn)來時(shí)就明顯感覺不牢靠，才兩三個(gè)月門框就浮起來了。”章女士說，她原本打算過兩年把門換了，沒想到突然的大風(fēng)直接給吹飛了。

事發(fā)后，章女士打電話給當(dāng)初做門的人，“對(duì)方說過了保修期，不能保修了。”隨后章女士自己找了工人來修，花費(fèi)600元。

“修門的人說，這門完全是安裝得一塌糊涂，裝的工人一點(diǎn)責(zé)任心都沒有，用的全是短釘子，有的地方幾乎沒有連接起來。泡沫劑打得很少，玻璃膠也沒用，門框頂部的橫板壓根就是放在上面的，沒有固定。真的是太危險(xiǎn)了！幸好當(dāng)時(shí)下面沒有人，不然后果不堪設(shè)想啊。”章女士有些后怕。

整個(gè)小區(qū)只有章女士一家出現(xiàn)這樣的情況

兔寶寶加盟商稱“沒有明確保修期”

為章女士安裝臥室門的兔寶寶木門專賣店杭州余杭店，是德華集團(tuán)旗下品牌“兔寶寶”的主要產(chǎn)品之一“兔寶寶木門”的加盟商，地址位于余杭勾莊路218號(hào)億豐建材市場(chǎng)3樓，聯(lián)系人為王鈞。在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上，“兔寶寶”所屬德華兔寶寶裝飾新材股份有限公司經(jīng)營(yíng)狀態(tài)顯示存續(xù)，營(yíng)業(yè)執(zhí)照齊全。

王鈞告訴浙江在線記者，他們店里有專業(yè)的施工師傅，售后服務(wù)也由兔寶寶官方提供。“只要兔寶寶沒有倒閉，我們就可以一直為您提供售后服務(wù)。”

王鈞稱，售后保修服務(wù)沒有固定的保修期，只要兔寶寶還在營(yíng)業(yè)，消費(fèi)者都可以找人維修。

然而，章女士出示的微信聊天記錄顯示，事發(fā)后她曾在微信上向王鈞反映過門的質(zhì)量問題，但沒有收到回復(fù)。據(jù)章女士說，她還曾多次撥打王鈞的電話，均無人接聽。

章女士稱，她多次聯(lián)系王鈞無果

杭州市消保委工作人員林凱奇告訴浙江在線記者，在章女士的案例中，有不少“消費(fèi)漏洞”。“首先，消費(fèi)者沒有與商家簽訂合同，一旦出現(xiàn)糾紛，對(duì)消費(fèi)者是非常不利的。其次，消費(fèi)者沒有查證裝門商家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等信息，在第一次出現(xiàn)問題時(shí)也沒有及時(shí)投訴解決。”

林凱奇提醒消費(fèi)者，在遇到類似情況時(shí)，可以第一時(shí)間撥打86974315向杭州市消保委投訴，也可向省消保委、裝修協(xié)會(huì)投訴。另外，消費(fèi)者在裝修時(shí)一定要落實(shí)好合同，查詢、了解清楚商家的營(yíng)業(yè)資質(zhì)，“千萬不要怕麻煩。”

有關(guān)兔寶寶木門的質(zhì)量問題，浙江在線記者將持續(xù)跟進(jìn)。