事件:家里的“兔寶寶”木門被大風(fēng)吹掉了
時(shí)間:2018年3月9日
地點(diǎn):杭州濱江官河錦庭小區(qū)
浙江在線3月9日訊(浙江在線見習(xí)記者 申思婕 實(shí)習(xí)生 趙明杰 視頻 施雄風(fēng))前幾天晚上,一場(chǎng)“妖風(fēng)”刷屏了杭州人的朋友圈。據(jù)氣象臺(tái)播報(bào),這場(chǎng)大風(fēng)有6-8級(jí)。有人說家里花盆全被吹倒了,有人說路上的樹都被吹斷了……住在杭州濱江官河錦庭小區(qū)的章女士向浙江在線記者反映,她碰到的遭遇可能是最特別的——大風(fēng)中,自家臥室的木門被風(fēng)吹得“連根拔起”!
大風(fēng)中 “兔寶寶”連門帶框飛出門洞
“當(dāng)天只聽見''''''''嘣''''''''的一聲,跑過來一看,整個(gè)門連門帶框離開了門洞,倒在了通道上。”章女士說。
章女士的鄰居告訴浙江在線記者,大風(fēng)當(dāng)天,只有章女士家的門被吹掉了,其他家的門都完好無損。

臥室門連門框整個(gè)掉落
章女士家的門是從兔寶寶木門專賣店杭州余杭店購買的,由店家負(fù)責(zé)安裝完成。對(duì)于門的質(zhì)量問題,章女士早有不滿。“我們是2016年10月裝修好入住的,當(dāng)時(shí)是朋友推薦的門。我們住進(jìn)來時(shí)就明顯感覺不牢靠,才兩三個(gè)月門框就浮起來了。”章女士說,她原本打算過兩年把門換了,沒想到突然的大風(fēng)直接給吹飛了。
事發(fā)后,章女士打電話給當(dāng)初做門的人,“對(duì)方說過了保修期,不能保修了。”隨后章女士自己找了工人來修,花費(fèi)600元。
“修門的人說,這門完全是安裝得一塌糊涂,裝的工人一點(diǎn)責(zé)任心都沒有,用的全是短釘子,有的地方幾乎沒有連接起來。泡沫劑打得很少,玻璃膠也沒用,門框頂部的橫板壓根就是放在上面的,沒有固定。真的是太危險(xiǎn)了!幸好當(dāng)時(shí)下面沒有人,不然后果不堪設(shè)想啊。”章女士有些后怕。

整個(gè)小區(qū)只有章女士一家出現(xiàn)這樣的情況
兔寶寶加盟商稱“沒有明確保修期”
為章女士安裝臥室門的兔寶寶木門專賣店杭州余杭店,是德華集團(tuán)旗下品牌“兔寶寶”的主要產(chǎn)品之一“兔寶寶木門”的加盟商,地址位于余杭勾莊路218號(hào)億豐建材市場(chǎng)3樓,聯(lián)系人為王鈞。在國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)上,“兔寶寶”所屬德華兔寶寶裝飾新材股份有限公司經(jīng)營(yíng)狀態(tài)顯示存續(xù),營(yíng)業(yè)執(zhí)照齊全。
王鈞告訴浙江在線記者,他們店里有專業(yè)的施工師傅,售后服務(wù)也由兔寶寶官方提供。“只要兔寶寶沒有倒閉,我們就可以一直為您提供售后服務(wù)。”
王鈞稱,售后保修服務(wù)沒有固定的保修期,只要兔寶寶還在營(yíng)業(yè),消費(fèi)者都可以找人維修。
然而,章女士出示的微信聊天記錄顯示,事發(fā)后她曾在微信上向王鈞反映過門的質(zhì)量問題,但沒有收到回復(fù)。據(jù)章女士說,她還曾多次撥打王鈞的電話,均無人接聽。

章女士稱,她多次聯(lián)系王鈞無果
杭州市消保委工作人員林凱奇告訴浙江在線記者,在章女士的案例中,有不少“消費(fèi)漏洞”。“首先,消費(fèi)者沒有與商家簽訂合同,一旦出現(xiàn)糾紛,對(duì)消費(fèi)者是非常不利的。其次,消費(fèi)者沒有查證裝門商家的營(yíng)業(yè)執(zhí)照等信息,在第一次出現(xiàn)問題時(shí)也沒有及時(shí)投訴解決。”
林凱奇提醒消費(fèi)者,在遇到類似情況時(shí),可以第一時(shí)間撥打86974315向杭州市消保委投訴,也可向省消保委、裝修協(xié)會(huì)投訴。另外,消費(fèi)者在裝修時(shí)一定要落實(shí)好合同,查詢、了解清楚商家的營(yíng)業(yè)資質(zhì),“千萬不要怕麻煩。”
有關(guān)兔寶寶木門的質(zhì)量問題,浙江在線記者將持續(xù)跟進(jìn)。