1.4萬元買的木門 到貨后卻不是當(dāng)初選的

寶雞市民王先生花1.4萬元購買“盼盼”木門，安裝后出現(xiàn)門套破損等問題，更讓王先生氣憤的是，木門與他挑選時的樣品根本不一樣。對此店方稱當(dāng)時溝通有誤區(qū)。

市民：安裝的門咋和當(dāng)初選的門不一樣

11月6日，王先生告訴記者，今年8月23日，他到寶雞市金臺大道的冠森大世界建材城中的盼盼木門專賣店挑選木門，經(jīng)老板段經(jīng)理介紹后選中了3套烤漆木門以及窗套和廚衛(wèi)的鋁合金門，總價14100元。

10月6日，木門到貨后工人來安裝，沒有出示任何產(chǎn)品信息，包括包裝、合格證、規(guī)格型號等。兩天后木門安裝完畢，由于安裝工人失誤，裁壞了飄窗頂面的板材，需要延后日期完工。

“安裝得特別差，破壞了墻面瓷磚。”王先生說，事后他到新房查看后發(fā)現(xiàn)施工粗糙，仔細看還發(fā)現(xiàn)存在門框掉漆、門套拼接縫過大、木門logo傾斜等一系列問題，而最主要的是，這個門根本不是當(dāng)時看的烤漆門。

王先生隨后和店方溝通，店方稱安裝出現(xiàn)的問題是工人操作失誤導(dǎo)致，會進行修理完善。但當(dāng)王先生索要合格證、包裝等信息時，對方卻沒有提供，說是工人安裝完后丟了。

11月6日，華商報記者在王先生正在裝修的房子看到，安裝好的門套線有部分破損，目測不是烤漆，而是一層塑料紙粘在表面，手指一摳即可撕下來。

王先生和記者拿著邊角料來到位于冠森大世界建材城的其他幾家木門店，詢問是否為烤漆實木套線，均得到否定回答。

店方：溝通有誤區(qū)愿協(xié)商解決

11月9日，冠森大世界建材城盼盼木門店負責(zé)人段經(jīng)理告訴華商報記者，王先生購買的木門以及套線都是盼盼廠家生產(chǎn)的貨真價實的產(chǎn)品。王先生選購那天，是自己沒有解釋清楚造成誤解，王先生認為買的是烤漆木門，而實際他選中的盼盼PM系列產(chǎn)品是生態(tài)覆膜工藝，并不是烤漆工藝。

段經(jīng)理說，王先生是按照色板挑選的，當(dāng)時她出示的樣品和最后安裝的是一個系列，但確實不是同一種。王先生家里現(xiàn)在安裝的木門，店里沒有樣品，王先生認為他選的是烤漆工藝的木門，那個價格要更高。

“因為是定制產(chǎn)品，安裝后沒辦法退。”段經(jīng)理說，門已經(jīng)安裝了，她和廠家溝通后也愿意協(xié)商解決。

建議質(zhì)檢后通過法律程序解決

11月6日下午，王先生將此事反映到陜西省消費者協(xié)會，寶雞市上馬營工商所消協(xié)工作人員對此事進行了調(diào)解。

經(jīng)過11月6日、8日兩次調(diào)解后，王先生認為安裝的木門不是自己當(dāng)時選中的，而且質(zhì)量很差，而店方則認為貨真價實，只是溝通有誤，現(xiàn)在店方愿意做出讓步，給王先生部分賠償或者換成烤漆木門后王先生補差價。而王先生堅持全款退貨，并賠償瓷磚損失共計15000元，雙方還未能達成一致，接下來王先生聽取消協(xié)工作人員建議，將對木門的質(zhì)量問題進行鑒定，如果是不合格產(chǎn)品，將通過法律程序解決。 華商報記者 張寶龍 文/圖 \u00A0

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