今年6月，市民趙女士在鐵西區(qū)特福萊汽車美容裝飾店辦了一張2000元會(huì)員卡，11月26日，她去汽車美容裝飾店洗車，發(fā)現(xiàn)店面停業(yè)，她的會(huì)員卡里還有近1500元未使用，卡內(nèi)余額要不回來。

首次報(bào)道題目：《特福萊汽車美容店停業(yè)預(yù)付卡退費(fèi)承諾不兌現(xiàn)》

本報(bào)訊（華商晨報(bào)華商響網(wǎng)記者趙威）“我今天收到特福萊退還的700元錢，汽車美容店老板承諾，另一部分余額將在近日退還�！�

18日，消費(fèi)者趙女士收到一條特福萊汽車美容裝飾店的退款短信，在短信中，汽車美容店經(jīng)營者表示，所有會(huì)員會(huì)員卡內(nèi)的余額一期退款已存入。

18日下午，趙女士向記者反饋稱，她關(guān)于預(yù)付卡消費(fèi)的投訴經(jīng)本報(bào)報(bào)道后，特福萊汽車美容店很快給出了處理方案，并短信通知她，會(huì)員卡內(nèi)余額退費(fèi)將分期完成。

趙女士提供的退款短信內(nèi)容顯示，汽車美容店經(jīng)營者稱，所有會(huì)員的會(huì)員卡余額一期退款已經(jīng)存入，二期退款需要資金籌備完成后才能發(fā)放。

“等等看吧，我希望這次汽車美容店能夠兌現(xiàn)承諾�！壁w女士表示，如果汽車美容店經(jīng)營者繼續(xù)拖延退費(fèi)時(shí)間，她保留進(jìn)一步向有關(guān)部門申訴的權(quán)利。