—注重品質(zhì)與服務保障樹立業(yè)內(nèi)典范形象

11月29日，由全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會主辦的“轉(zhuǎn)型之智，超越之行”2013中國櫥柜行業(yè)年會在成都隆重舉行。我樂廚柜受邀參與年會，并榮獲2013中國櫥柜行業(yè)“品牌·服務”體系建設十大示范品牌。

規(guī)范售后服務領導行業(yè)轉(zhuǎn)型

激烈增長的市場競爭和消費者日益增長的維權(quán)意識，讓售后服務成為衡量一個品牌是否優(yōu)秀的重要標準。在今年的中國櫥柜業(yè)年會上，由全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會櫥柜專委會聯(lián)合各大企業(yè)共同起草申請的《整體櫥柜售后服務規(guī)范》正式通過了國家商務部的審批。此項規(guī)范填補了我國整體櫥柜行業(yè)售后服務管理規(guī)范標準的空白，促使企業(yè)品牌在發(fā)展的道路上更加注重消費者權(quán)益，更加重視產(chǎn)品品質(zhì)。

作為行業(yè)領導品牌，我樂廚柜是業(yè)內(nèi)首批開設400全國統(tǒng)一服務電話的品牌。近年來，為了更好地進行顧客服務，我樂更是持續(xù)在客戶服務的硬件及軟件上持續(xù)升級，除了成立了客戶關系部門，也逐步建立起一套適合廚柜行業(yè)的售后服務體系，使消費者能夠充分的體會到產(chǎn)品有質(zhì)量，服務有保障的安全感。

多渠道接觸，服務就在“手邊”

智能手機和移動終端的普及營造了一個全民移動端的氛圍。越來越多的消費者選擇通過移動服務端尋求服務。

早在兩年前就意識到這一點的我樂廚柜，不僅在行業(yè)內(nèi)率先推出APP軟件里的應用設備—《我樂廚房寶典》，讓用戶在線感受定制體驗，獲取多種廚房應用方案，更通過升級官方網(wǎng)站、官方微信服務平臺來提升用戶的體驗感受。現(xiàn)在無論客戶通過電話、網(wǎng)站，還是通過微信，甚至是正在用著IPAD娛樂，都可以隨時通過適配的程序或是網(wǎng)頁與我樂的服務人員溝通，及時獲得貼心的服務。

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