第1頁(yè)8分鐘銷(xiāo)售破20億！美的和海爾等家電品牌均三分鐘破1億

京東618全球年中購(gòu)物節(jié)迎來(lái)高潮，從6月8日0時(shí)起，僅8分鐘京東家電銷(xiāo)售額突破20元，美的、海爾、格力、奧克斯均在3分鐘內(nèi)突破1億元大關(guān)，家電品牌實(shí)力顯示了爆發(fā)式增長(zhǎng)。

在各品類(lèi)銷(xiāo)售中，空調(diào)成為最熱銷(xiāo)品類(lèi)，3分鐘銷(xiāo)售額突破5億元。奧克斯、美的、格力三大品牌競(jìng)爭(zhēng)激烈;得益于世界杯效應(yīng)，電視品類(lèi)在1分鐘內(nèi)破億。互聯(lián)網(wǎng)品牌小米成為最大贏家，55英寸小米爆品1分鐘即銷(xiāo)售過(guò)萬(wàn)臺(tái)。值得關(guān)注的是，自6月1日啟動(dòng)618全球年中購(gòu)物節(jié)后，4K超高清+60英寸以上大屏電視的銷(xiāo)售額已達(dá)到去年同期的350%。

大家電方面，冰箱、洗衣機(jī)收獲了突破式增長(zhǎng)，2分鐘銷(xiāo)售額就超過(guò)3億元。海爾對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱單品10分鐘銷(xiāo)售額同比800%，小天鵝爆品10KG洗烘一體機(jī)5分鐘銷(xiāo)售額是2017年618當(dāng)天的5倍。

廚房電器銷(xiāo)售榜中，老板大吸力歐式油煙機(jī)單型號(hào)15分鐘破萬(wàn)臺(tái)，華帝煙灶熱三件套裝20分鐘銷(xiāo)售同比500%。1小時(shí)內(nèi)，電磁爐、壓力鍋、電飯煲均破十萬(wàn)臺(tái)。衣物護(hù)理類(lèi)(掛燙機(jī)、干衣機(jī))10分鐘銷(xiāo)售過(guò)萬(wàn)臺(tái)，全進(jìn)口高端洗碗機(jī)1小時(shí)銷(xiāo)售超萬(wàn)臺(tái)，兩大品類(lèi)均刷新紀(jì)錄。而以全線(xiàn)擊穿歷史最低價(jià)出擊的方太洗碗機(jī)，半小時(shí)銷(xiāo)售占洗碗機(jī)品類(lèi)的30%以上，以“黑科技”形象受到追捧的高端戴森吸塵器半小時(shí)銷(xiāo)售額同比350%。而個(gè)護(hù)小家電15分鐘就銷(xiāo)售了20萬(wàn)臺(tái)，也是本次年中購(gòu)物節(jié)中的一大看點(diǎn)。

個(gè)護(hù)小家電的逆襲，也映射出消費(fèi)者的一些變化。比如，除皺抗皺成為從6月1日618全球年中購(gòu)物節(jié)開(kāi)啟以來(lái)搜索熱詞，女性消費(fèi)者青睞的美容電器銷(xiāo)售額同比達(dá)到300%。男性消費(fèi)者也毫不落后，博朗是他們的最?lèi)?ài)，該品牌從18日0時(shí)起的前半小時(shí)占據(jù)了1000元以上高端剃須刀50%以上的份額，成為最受男性歡迎的高端電動(dòng)剃須刀品牌之一。

家電品牌爆發(fā)式增長(zhǎng)，與京東家電“服務(wù)的確定性”密不可分。經(jīng)過(guò)多年耕耘，京東家電“客戶(hù)為先”的服務(wù)戰(zhàn)略已經(jīng)形成體系，并且正以“服務(wù)的確定性”來(lái)提升全行業(yè)所謂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，比如將七天無(wú)理由退貨政策擴(kuò)展到京東家電自營(yíng)全品類(lèi)商品，再比如京東家電推出的微信1對(duì)1專(zhuān)屬“家電小秘書(shū)”，能夠在別人排隊(duì)咨詢(xún)的時(shí)候，幫京東家電客戶(hù)更快捷便利的提供包括但不限于活動(dòng)咨詢(xún)、物流信息、售后咨詢(xún)等一系列專(zhuān)業(yè)、貼心的服務(wù)。

此外，京東還在今年紅六月期間針對(duì)空調(diào)推出了24小時(shí)極速安裝與首年質(zhì)量問(wèn)題只換不修服務(wù)，進(jìn)一步升級(jí)了行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)家電商品的同時(shí)，得到更多的商品附加價(jià)值，以及安心、放心的購(gòu)物體驗(yàn)。在消費(fèi)者心目中形成“好服務(wù)，上京東”的固有印象的同時(shí)，也讓京東家電不僅成為618銷(xiāo)售的主場(chǎng)，更成為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的霸主。

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經(jīng)過(guò)多年耕耘，京東家電的服務(wù)戰(zhàn)略已經(jīng)形成體系，獲得廣大消費(fèi)者的認(rèn)可。從2013年就推出的“30天價(jià)格保護(hù)、30天質(zhì)量問(wèn)題退貨、180天質(zhì)量問(wèn)題換貨”，到2017年上線(xiàn)的可以為消費(fèi)者提供包括商品信息、物流信息、訂單售后、價(jià)保申請(qǐng)等的一站式專(zhuān)業(yè)化客戶(hù)服務(wù)平臺(tái)“京東家電小秘書(shū)”。從選購(gòu)到售后，一條龍地為消費(fèi)者提供貼心細(xì)致又周到的購(gòu)物體驗(yàn)，讓京東成為家電行業(yè)提升市場(chǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的標(biāo)桿企業(yè)。2018年，京東家電提出從“買(mǎi)家電上京東”進(jìn)化到“好服務(wù)上京東”，發(fā)布了包含平臺(tái)服務(wù)、售前服務(wù)、售中服務(wù)、售后服務(wù)、增值服務(wù)五大類(lèi)別在內(nèi)的 “京傘計(jì)劃”，再次將家電網(wǎng)購(gòu)服務(wù)水準(zhǔn)提升到全新高度。