近日，寧波杭州灣新區(qū)稅務(wù)部門成立“金牌”導(dǎo)稅團(tuán)隊，有效提高稅務(wù)工作辦事效率，為納稅人提供更貼心細(xì)致的納稅服務(wù)。

據(jù)悉，“金牌”導(dǎo)稅團(tuán)隊自成立以來，為窗口平均分擔(dān)了20%的人流量，為納稅人平均節(jié)約8分鐘等待時間、5分鐘辦稅時間，自助辦稅區(qū)使用率同步上升了20%，辦稅服務(wù)廳的擁堵情況得到了緩解。

新區(qū)稅務(wù)部門相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，2018年3月，隨著辦稅服務(wù)廳“一窗通辦”的全面推開，新區(qū)稅務(wù)部門不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，成立了“金牌”導(dǎo)稅團(tuán)隊，共由10名工作人員組成。

寧波甬達(dá)物業(yè)服務(wù)有限公司的宋會計來到寧波杭州灣新區(qū)辦稅服務(wù)廳，辦理代開增值稅專用發(fā)票業(yè)務(wù)。剛進(jìn)大廳，新區(qū)稅務(wù)部門“金牌”導(dǎo)稅團(tuán)隊成員諸敏就迎上前去，積極指引，前后不到3分鐘，宋會計就拿到了增值稅專用發(fā)票。“現(xiàn)在來辦稅服務(wù)廳代開發(fā)票，總有一個導(dǎo)稅員全程指導(dǎo)，從取號到指定窗口辦理，再到教我如何使用自助辦稅設(shè)備，平均每次比之前節(jié)約十多分鐘，真是又快捷又方便!”宋會計道。

此前，在創(chuàng)新服務(wù)方式上，新區(qū)稅務(wù)部門已經(jīng)持續(xù)做了一系列嘗試和努力。2011年，寧波杭州灣新區(qū)辦稅服務(wù)廳就專門設(shè)置了咨詢輔導(dǎo)區(qū)，實行導(dǎo)稅員制度，由業(yè)務(wù)能手輪流為納稅人提供咨詢服務(wù)；2016年5月，全面推開“營改增”后，辦稅服務(wù)廳完善服務(wù)機(jī)制，創(chuàng)新推出“雙導(dǎo)稅員”制度，在月底和申報期等辦稅高峰期由業(yè)務(wù)科室負(fù)責(zé)人和辦稅服務(wù)廳業(yè)務(wù)能手共同擔(dān)當(dāng)導(dǎo)稅員，實時緩解辦稅服務(wù)廳辦稅壓力。

“金牌”導(dǎo)稅團(tuán)隊成立以后，他們自創(chuàng)“導(dǎo)稅五步七心法”，以此打造便民辦稅“流水線”，贏得納稅人的點贊

據(jù)悉，“金牌”導(dǎo)稅團(tuán)隊的成立，是積極響應(yīng)“放管服”“最多跑一次”改革目標(biāo)的有力舉措，也是深入開展“便民辦稅春風(fēng)行動”的創(chuàng)新方式。下階段，新區(qū)稅務(wù)部門還將繼續(xù)深化“七心”納稅服務(wù)品牌，有機(jī)融合“七心”納稅服務(wù)綜合平臺、稅務(wù)智囊團(tuán)工作站和發(fā)票自助終端的納稅服務(wù)作用，推出“12366+QQ”“網(wǎng)上+自助”聯(lián)合辦稅新模式，最大限度為納稅人提供更多的辦稅便利，為企業(yè)創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新打造更優(yōu)的營商環(huán)境。(通訊員 史紅輝 馬冬青)