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日前有報道稱，一消費者購買的大自然地板鋪上后出現(xiàn)問題，隨即向經(jīng)銷商反映。多次反映后，經(jīng)銷商終于給出了一個解決辦法，但消費者表示不同意，認為該辦法治標不治本。后來連廠商都同意退貨，但經(jīng)銷商卻不同意，這是怎么回事兒？

據(jù)報道，2017年11月份，用戶應(yīng)先生在椒江洪家紅星美凱龍的大自然地板門店買了實木地板，總價4.7萬左右，結(jié)果地板鋪上后有異響，走動會發(fā)出咯吱咯吱的響聲。應(yīng)先生當時就與購買大自然地板的店鋪進行溝通，對方表示過一段時間等地板穩(wěn)定了，聲音就會消失。

但是一段時間過去后，應(yīng)先生地板還是咯吱咯吱響，經(jīng)銷商這次又讓應(yīng)先生使用消聲液或者涂膠水，但應(yīng)先生認為這個辦法治標不是本，因此不同意。雙方把問題鬧到了地板廠商那里，結(jié)果廠商都承認是地板自身的問題，稱要為用戶退換并承擔(dān)損失，但經(jīng)銷商卻并未按照廠商的話去做。

據(jù)了解，在今年4月份，廠商來到應(yīng)先生家中拆了幾塊地板查看，除了查出出現(xiàn)異響的原因，還有一個重大的發(fā)現(xiàn)，那就是應(yīng)先生家的地板根本不是大自然品牌，而是其他品牌的。也就是說，該經(jīng)銷商所出售的是假的大自然地板。

賣的是雜牌貨，收的卻是大品牌的價格。更可氣的是，不僅是地板，應(yīng)先生家里的地壟和踢腳線同樣是冒牌貨。

面對如此赤裸裸的欺詐行為，該地板經(jīng)銷商仍舊沒有誠意解決，一再推脫。在多方協(xié)商后，幾經(jīng)波折，應(yīng)先生家與經(jīng)銷商終于達成初步意見：1.大自然地板全額退款；2.另外補償20000元；3.地板拆卸由業(yè)主自行請師傅拆卸，經(jīng)銷商按照20元每平方米支付拆卸工費。4.此后，業(yè)主家所有問題與大自然地板無關(guān)。

其實，現(xiàn)在大部分消費者在購買產(chǎn)品為了圖安心，一般都是奔著大品牌的名聲去的，但有時候在購買的過程中還是會陷入許多消費陷阱，或者因一時疏忽就被商家懵蒙蔽，花了大品牌產(chǎn)品的價格，最后買的是其他品牌的產(chǎn)品，而且還有一系列麻煩。因此，就算是到專賣店購買大品牌產(chǎn)品，消費者也需要擦亮眼睛，辨辨真假。