網(wǎng)絡(luò)外賣存在五類問題

市消委會(huì)對(duì)70家餐飲單位開展監(jiān)督調(diào)查，相關(guān)問題已由行政部門介入處理

深圳新聞網(wǎng)訊 網(wǎng)絡(luò)外賣食品的安全問題已經(jīng)成為消費(fèi)者關(guān)注的熱點(diǎn)。昨日，深圳市消委會(huì)公布了網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)食品安全消費(fèi)社會(huì)監(jiān)督調(diào)查報(bào)告。記者從報(bào)告中獲悉，美團(tuán)外賣、餓了么平臺(tái)及平臺(tái)入駐商家，未嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)法規(guī)規(guī)定，存在五類問題，行政部門目前已介入調(diào)查和處理。

市消委會(huì)對(duì)1050名深圳消費(fèi)者開展的網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)食品安全問卷調(diào)查顯示，超過50%的被調(diào)查者在網(wǎng)絡(luò)外賣平臺(tái)訂餐時(shí)遇到過食品安全問題。2017年1月1日至2018年5月31日，市消委會(huì)共收到消費(fèi)者針對(duì)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)外賣類服務(wù)投訴164宗，其中美團(tuán)外賣投訴83宗，餓了么72宗，合計(jì)占全部投訴的94.51%。

此次監(jiān)督調(diào)查，市消委會(huì)聯(lián)合了龍華區(qū)消委會(huì)、福田區(qū)消委會(huì)、市食品安全管理研究會(huì)和市美食文化促進(jìn)會(huì)，對(duì)深圳市6個(gè)區(qū)入駐美團(tuán)外賣和餓了么平臺(tái)的70家餐飲單位開展監(jiān)督調(diào)查，其中美團(tuán)35家，餓了么35家。按行政區(qū)域統(tǒng)計(jì)，福田區(qū)14家、南山區(qū)16家、羅湖區(qū)10家、寶安區(qū)10家、龍華區(qū)10家、龍崗區(qū)10家。

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，美團(tuán)外賣、餓了么平臺(tái)及平臺(tái)入駐商家，未嚴(yán)格執(zhí)行《網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》《食品經(jīng)營(yíng)許可管理辦法》等法規(guī)規(guī)定，存在無食品經(jīng)營(yíng)許可證；實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址與證照地址不符；超范圍經(jīng)營(yíng)；公示證照信息不一致、未公示或未更新食品經(jīng)營(yíng)許可證；食品經(jīng)營(yíng)許可證未標(biāo)注“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)”這五類問題。

其中，有5家入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者有營(yíng)業(yè)執(zhí)照，但是不能出示食品經(jīng)營(yíng)許可證（美團(tuán)1家，餓了么4家）；有4家入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者實(shí)際經(jīng)營(yíng)地址與證照地址不符（美團(tuán)3家，餓了么1家）；有22家入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者存在超范圍經(jīng)營(yíng)情況，主要問題為超范圍經(jīng)營(yíng)冷食類食品制售、生食類食品制售、自制飲品制售（美團(tuán)11家，餓了么11家）。

另有32家入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者公示證照信息不一致、未公示或未更新食品經(jīng)營(yíng)許可證（美團(tuán)16家，餓了么16家）；有32家入網(wǎng)餐飲服務(wù)提供者的食品經(jīng)營(yíng)許可證沒有標(biāo)注“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)”（美團(tuán)15家，餓了么17家）。

據(jù)了解，目前行政部門已經(jīng)介入調(diào)查、處理。市消委會(huì)也對(duì)美團(tuán)外賣和餓了么進(jìn)行了監(jiān)督約談，要求兩個(gè)網(wǎng)絡(luò)餐飲服務(wù)第三方平臺(tái)恪守法律，完善并認(rèn)真執(zhí)行其審查和監(jiān)督制度，及時(shí)將不合法規(guī)的企業(yè)下線，確保只有具備資質(zhì)并能夠提供健康餐飲服務(wù)的企業(yè)才能入駐平臺(tái)，保障消費(fèi)者食品消費(fèi)安全。

市消委會(huì)提醒消費(fèi)者，在點(diǎn)外賣時(shí)要注意查看商家資質(zhì)，并確認(rèn)自己選購的商品在其經(jīng)營(yíng)范圍內(nèi)。如果消費(fèi)者的合法權(quán)益受到侵害，可以撥打12315或通過深圳市消委會(huì)的“315消費(fèi)通”平臺(tái)進(jìn)行投訴。（記者 董思）