6月16日，曲美你+生活館再迎來大升級，曲美聯(lián)手京東打造的家居業(yè)首家“無界零售”體驗店在北京大屯路東地鐵站旁正式開業(yè)。

“618”理想生活狂歡季，居然之家攜手天貓線上舉辦1元購買超值大禮包活動，線下同步“理想生活狂歡季”主題。

5月21日，集美家居攜手京東商城宣布將共同啟動“無界零售”，開啟“集美 618 ”大促。

4月15日，索菲亞攜手天貓打造的全國首家全屋定制“智慧門店”在北京落地，為北京業(yè)主帶來全新的全屋定制購買體驗

不管是家居賣場還是家居企業(yè)，都選擇與電商平臺簽下戰(zhàn)略合作。原因無外乎兩個方面：

1、線上引流+線下體驗，形成完整閉環(huán)

在線上，家居企業(yè)可聯(lián)合電商平臺發(fā)布優(yōu)惠券和秒殺、團購等活動，吸引消費者眼球。并通過一系列引導讓消費者前往線下門店進行核銷，給線下門店帶來新的客流量。

在用戶服務上，家居企業(yè)可以通過電商平臺預先了解用戶興趣愛好、購買習慣、行為模式等，使得用戶來到線下門店后能獲得更符合他的個性化服務。

在產(chǎn)品研發(fā)與營銷策略上，通過線上平臺大數(shù)據(jù)模型建立用戶畫像，根據(jù)不同群體的特征進行包裝、研新，讓產(chǎn)品與營銷更迎合用戶的喜好與需求。

在廣告投放上，通過對數(shù)據(jù)人群深刻洞察，可以進行精準的數(shù)字媒體投放，投放數(shù)據(jù)回流到數(shù)據(jù)銀行中進行二次分析觸達，一切變得可評估、可優(yōu)化、可運營，最終實現(xiàn)消費者數(shù)據(jù)資產(chǎn)的激活和增值，提高了轉(zhuǎn)化率和影響力。

體驗場景搭建+供應鏈跨界整合

在曲美京東-時尚生活體驗館，京東協(xié)力曲美打通線上線下的全品類整合，邀請京東自營及在京東開店的商家商品以0元租金入駐。并構(gòu)建出兒童區(qū)、老人與貓、女性空間、親密關(guān)系、設計師的家、紳士品格、時尚白領(lǐng)空間、女童場景等8大“無界零售樣板間”。

在詩尼曼“O”店內(nèi)部，店面按照功能清晰劃分成“2+2+1”的形式：茶吧休閑區(qū)、設計洽談區(qū)、AI整裝體驗區(qū)、全屋定制家居產(chǎn)品區(qū)、辦公室區(qū)。

尚品宅配的“超集店”劃分成慢生活體驗區(qū)、親子玩樂區(qū)、家居體驗區(qū)等多個區(qū)域，并且同步引進咖啡、花藝、手作、無人零售、電器服務等特色品牌。

不管是哪個門店，都把用戶體驗放在了第一位。家居企業(yè)將消費人群根據(jù)年齡、職業(yè)、性別、喜好等多個維度進行劃分，針對不同層次設置與之匹配的場景，讓消費者沉浸在門店中。相比直接讓人們買單的精準營銷，它更傾向于延長人們在店內(nèi)花費的時間，給用戶傳達一種生活理念，享受生活情趣。

在供應鏈的整合上，進行品類融合。除了家居產(chǎn)品外，還有涵蓋生活的方方面面瑣碎物品，消費者在體驗場景的過程中，不同品類通過協(xié)調(diào)合理的設計、搭配，產(chǎn)品在用戶心中的價值也會隨之增加，刺激用戶購買欲望。一旦遇到喜愛的東西，用戶就能立馬支付購買。

黑科技成“吸睛”手段

如今，“黑科技”似乎成了“新零售”中用來吸睛的“標配”。對于追求新鮮事物的80、90后，“黑科技”極具吸引力。

曲美京東-時尚生活體驗館運用VR虛擬設計、take技術(shù)，特設了AR試衣鏡，此外還應用上帝之眼、智能攝像頭、WIFI探針、智能推薦廣告機等數(shù)據(jù)采集技術(shù)；索菲亞天貓智慧門店運用人臉識別、3D場景漫游、AR投射、云貨架四大“黑科技”……看得人眼花繚亂。

定制家居“新零售”未來可期

“新零售”越來越火爆。那么，定制家居企業(yè)在“新零售”上有哪些優(yōu)勢？

上文提到，凡是做“新零售”，都把用戶體驗放在第一位。而在定制家居行業(yè)，以用戶為核心的服務意識和系統(tǒng)已經(jīng)形成。如今，定制家居行業(yè)的主體消費人群結(jié)構(gòu)、需求邏輯也發(fā)生顯著變化，已然成為家居消費主力軍的80、90后，同樣也青睞于體驗性與便捷性。為此，許多定制家居企業(yè)都調(diào)整了姿態(tài)。

為了給消費者提供更好的服務體驗，眾多定制家居企業(yè)力求打造省時、省心、省力、省錢的一站式解決方案。近年來，定制家居行業(yè)還向整裝化發(fā)展。尚品宅配、歐派、詩尼曼都進軍整裝，尚品宅配的“整裝云”、詩尼曼的AI整裝系統(tǒng)更是為整裝效果提供保障。打造真正的“拎包入住”，解決用戶根本痛點，將用戶體驗提升一個新高度。

在供應鏈整合能力上，定制家居企業(yè)實力不容小覷。如歐派大家居，打破品類壁壘，整合櫥柜、衣柜、木門、衛(wèi)浴、壁紙、廚電等優(yōu)質(zhì)資源，構(gòu)建面向市場的家居生態(tài)鏈條。尚品宅配的”超集“店更是整合了12HOURS COFFEE、 PHOENIX、泰笛、友寶等多個品牌，將吃喝玩樂的多元休閑生活與家居消費融合。

目前定制家居頭部品牌都已經(jīng)完成線上布局，并向企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。許多企業(yè)已打通線上線下、內(nèi)部外部、前段后端，實現(xiàn)采購、制造、設計、銷售全套流程的數(shù)字化；采用云設計平臺，打通采購、制造、設計和銷售；制造端，進一步提升柔性生產(chǎn)技術(shù)；用戶端，運用內(nèi)外部數(shù)據(jù)準確把握用戶需求。

定制家居的”新零售“時代才剛剛開啟，未來，定制家居行業(yè)”新零售“發(fā)展前途不可估量。

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